Ticketmaster canceled Taylor Swift

[itarix]

Onlangs heeft mijn vrouw de Taylor Swift loterij gewonnen en twee kaartjes weten te bemachtigen.

Zei blij, totdat we vandaag deze email ontvangen:

Belangrijke informatie over jouw Taylor Swift tickets
Je ontvangt deze mail omdat er met dit e-mailadres tickets zijn gekocht voor Taylor Swift - The Eras Tour.

We hebben geconstateerd dat je de Algemene Voorwaarden voor de concerten van Taylor Swift in de Johan Cruijff ArenA, Amsterdam hebt overtreden. Dit houdt bijvoorbeeld in dat je meer dan het toegestane aantal tickets hebt gekocht of dat we het vermoeden hebben dat de tickets niet voor eigen gebruik zijn.

Jouw tickets worden daarom geannuleerd. Je ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling van de geannuleerde tickets via de betaalmethode die gebruikt is ten tijde van de aankoop van de tickets. De servicekosten worden niet terugbetaald.

Klik hier voor de Algemene Voorwaarden van Greenhouse Talent

Indien je het niet eens bent met deze beslissing kun je tot en met 20 augustus 2023 contact opnemen met organisator Greenhouse Talent via....

Met vriendelijke groet,

Team Ticketmaster

Important information about your Taylor Swift tickets
You are receiving this e-mail because this e-mail addres has been used to purchase tickets for Taylor Swift - The Eras Tour.

We have concluded that you have violated the Terms and Conditions for Taylor Swift's concerts at the Johan Cruijff ArenA, Amsterdam. This means, for example, that you have purchased more than the permitted number of tickets or that we suspect that the tickets are not for your own use.

Your tickets will therefore be cancelled. You will receive a partial refund of the cancelled tickets via the payment method used at the time of purchasing the tickets. The service charges will not be refunded.

Click here for the General Terms and Conditions of Greenhouse Talent

If you do not agree with this decision, you can contact the organizer Greenhouse Talent until August 20, 2023 via....

Kind regards,

Team Ticketmaster

Gezien we met onze code 2 kaartjes hebben gekocht (en niet >4) gaan we er vanuit dat ze vermoeden dat we niet zelf naar het concert gaan.

Dit heeft heel erg de vibes van een random algoritme a la youtube a la toeslagen affaire. Die eventjes bepaald dat we "verdacht" zijn.

Zo super graag hoef ik niet naar het concert, maar ik vind het wel raar dat ze zoiets besluiten en vervolgens wel de service kosten houden.

Hoe legaal is dat?

[Koekstra]

Waarschijnlijk gewoon conform de voorwaarden.

Gewoon even bellen en vragen wat er mis is gegaan. Je hebt gewoon alles volgens het boekje gedaan toch? Waarom zouden ze er vanuit gaan dat jullie niet zelf gaan? Hebben ze daar reden toe?

[de Peer]

Lijkt me dat ze het mogen onderbouwen. Wat kun je nu overtreden bij het kopen van 2 tickets.?

Of heeft ze met hetzelfde adres meerdere keren meegedaan? Of wellicht bij een eerder concert iets doorverkocht?

[ Voor 38% gewijzigd door de Peer op 04-08-2023 18:15 ]

[itarix]

Precies we hebben het bijgevoegde adres geemailed. Maar hoe kunnen ze service kosten rekenen voor een service die ze weigeren te leveren.

de Peer schreef op vrijdag 4 augustus 2023 @ 18:14:
Lijkt me dat ze het mogen onderbouwen. Wat kun je nu overtreden bij het kopen van 2 tickets.?

Of heeft ze met hetzelfde adres meerdere keren meegedaan? Of wellicht bij een eerder concert iets doorverkocht?

Haar account is in het verleden ook al een keer om een onduidelijke reden geblokkeerd, toen ze de loterij won dacht ze daar pas weer aan. Maar ze kon gewoon een nieuw account aanmaken met het zelfde email adres.

[ Voor 66% gewijzigd door itarix op 04-08-2023 18:19 ]

[de Peer]

itarix schreef op vrijdag 4 augustus 2023 @ 18:16:
Precies we hebben het bijgevoegde adres geemailed. Maar hoe kunnen ze service kosten rekenen voor een service die ze weigeren te leveren.
[...]


Haar account is in het verleden ook al een keer om een onduidelijke reden geblokkeerd, toen ze de loterij won dacht ze daar pas weer aan. Maar ze kon gewoon een nieuw account aanmaken met het zelfde email adres.

Aha. Blijkbaar staat ze dus op een zwarte lijst. Dat zou een valide reden kunnen zijn om nu te weigeren.

Misschien toch eens doorvragen /uitzoeken waarom er toen geblokkeerd is?

Het blijft vergezocht hoor..

[Wormaap]

@itarix Is er nog wat uit de e-mailconversatie gekomen?
* Wormaap is wel heel benieuwd of er nog uitleg is gekomen.

[itarix]

@Wormaap Nadat we ze gemailed hadden moesten we bewijs opsturen, oa kopie id kaart en een kopie van een bank afschrift.

Hierop hebben ze na een week gereageerd dat we onze kaartjes mochten houden en dat de door ons opgestuurde gegevens zijn verwijderd.

Thank you for providing the requested information. After checking it appears that you have been wrongly designated as a fraudster. You can keep your full order of Taylor Swift tickets in Amsterdam. We apologize for the inconvenience. Your submitted documents have been removed from our server.

Kind regards,

Greenhouse Talent

Dus eind goed al goed

[Nyarlathotep]

itarix schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:13:
@Wormaap Nadat we ze gemailed hadden moesten we bewijs opsturen, oa kopie id kaart en een kopie van een bank afschrift.

Hierop hebben ze na een week gereageerd dat we onze kaartjes mochten houden en dat de door ons opgestuurde gegevens zijn verwijderd.


[...]


Dus eind goed al goed

Dus nog steeds geen bewijs overlegd van jullie 'overtreding'?
Ik zou hier dus écht wel rechtsbijstand op hebben gezet. Zonder enige aanleiding verdacht worden van een strafbaar feit.

Ticketmaster is een losgeslagen boevenbende met een monopoliepositie. Aanpakken die hap, en dit soort acties als consument niet tolereren.

[SmurfLink]

Nyarlathotep schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:44:
[...]


Dus nog steeds geen bewijs overlegd van jullie 'overtreding'?
Ik zou hier dus écht wel rechtsbijstand op hebben gezet. Zonder enige aanleiding verdacht worden van een strafbaar feit.

Ticketmaster is een losgeslagen boevenbende met een monopoliepositie. Aanpakken die hap, en dit soort acties als consument niet tolereren.

En welk doel wil je hiermee bereiken?

Volgens mij is het voornaamste doel dat je naar het concert mag. Dat doel is nu bereikt. Waarom zou je in vredesnaam nog verder gaan procederen als je daarmee het risico loopt dat je er helemaal niet meer binnen komt?

[Nyarlathotep]

SmurfLink schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:08:
[...]


En welk doel wil je hiermee bereiken?

Volgens mij is het voornaamste doel dat je naar het concert mag. Dat doel is nu bereikt. Waarom zou je in vredesnaam nog verder gaan procederen als je daarmee het risico loopt dat je er helemaal niet meer binnen komt?

Vind jij het niet van de zotte dat zo'n firma zonder blikken of blozen jou veroordeelt tot crimineel? En zonder bewijs jou even de toegang ontzegt?
Dat het uiteindelijk gelukt is doet niets aan het feit dat niet TicketMaster, maar @itarix zelf bewijs moest overleggen. Dit is natuurlijk de omgekeerde wereld. Wie eist, die bewijst. En dit soort praktijken moeten stoppen.

[Anoniem: 1777010]

Nyarlathotep schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:15:
[...]


Vind jij het niet van de zotte dat zo'n firma zonder blikken of blozen jou veroordeelt tot crimineel? En zonder bewijs jou even de toegang ontzegt?
Dat het uiteindelijk gelukt is doet niets aan het feit dat niet TicketMaster, maar @itarix zelf bewijs moest overleggen. Dit is natuurlijk de omgekeerde wereld. Wie eist, die bewijst. En dit soort praktijken moeten stoppen.

Ja, maar "veroordelen tot crimineel" is niet echt wat er gebeurd is, wel dan?

[pennywiser]

Nyarlathotep schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:15:
[...]


Vind jij het niet van de zotte dat zo'n firma zonder blikken of blozen jou veroordeelt tot crimineel? En zonder bewijs jou even de toegang ontzegt?
Dat het uiteindelijk gelukt is doet niets aan het feit dat niet TicketMaster, maar @itarix zelf bewijs moest overleggen. Dit is natuurlijk de omgekeerde wereld. Wie eist, die bewijst. En dit soort praktijken moeten stoppen.

Joh die ticketmaster verkoop is sws doorgestoken kaart, met die loterij. Hier hebben we ook een Taytay fan. Kunstmatige schaarste creëren dmv een "loterij", zeggen dat er tickets bestaan van 60 euro. Als je dan geselecteerd bent krijg je dus alleen tickets van 180 of 240 euro te zien. Niemand die die tickets dan laat lopen, terwijl je vooraf zegt duurder dan 100 euro doen we niet. Die tour draait zo een omzet over de miljard en zelf wordt TS ook miljardair binnenkort. Maakt leuke muziek hoor, daar niet van.

Scam is het woord wat in mij opkomt. Wat ik hier nu lees doen ze dus nog wel meer rotte dingen. Maar wel de "service"kosten inhouden.

/rant

[ Voor 4% gewijzigd door pennywiser op 18-08-2023 14:33 ]

[SmurfLink]

Nyarlathotep schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:15:
[...]


Vind jij het niet van de zotte dat zo'n firma zonder blikken of blozen jou veroordeelt tot crimineel? En zonder bewijs jou even de toegang ontzegt?
Dat het uiteindelijk gelukt is doet niets aan het feit dat niet TicketMaster, maar @itarix zelf bewijs moest overleggen. Dit is natuurlijk de omgekeerde wereld. Wie eist, die bewijst. En dit soort praktijken moeten stoppen.

Je stelt mij allerlei vragen zonder die van mij te beantwoorden. Wat ik vind is allemaal nog steeds niet relevant. TS wil naar dat concert. Het is nu geregeld. Waarom zou je de knuppel opnieuw in het hoenderhok werpen?

[Anoniem: 1777010]

Uiteindelijk heeft Ticketmaster geen enkele reden nodig om iemand de toegang te ontzeggen en "zeiken over gedane zaken" zou een prima reden zijn om de tickets alsnog af te pakken en dan heb je ook echt geen poot om op te staan.

[itarix]

Nyarlathotep schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 13:44:
[...]


Dus nog steeds geen bewijs overlegd van jullie 'overtreding'?
Ik zou hier dus écht wel rechtsbijstand op hebben gezet. Zonder enige aanleiding verdacht worden van een strafbaar feit.

Het eerste wat de rechtsbijstand altijd vraagt is: "wat wil je bereiken?"

Dit moet iets redelijks zijn en dan denk ik toch dat de tickets mogen houden of het volledige bedrag terug het hoogst haalbare is.

Ik denk niet dat er een rechtsbijstandsverzekering is die de monopolie positie van Ticketmaster kan / gaat aanpakken

[Anoniem: 39993]

Concerten zijn, met of zonder ticketmaster, hoe dan ook zwendel. Waarom zou je 180 euro gaan betalen om iemand, die toevallig goed kan zingen, een paar liedjes te horen zingen? Da's gebakken lucht als toegevoegde waarde.

Ik ben vorig jaar naar de F1 geweest, "zonder te betalen". Hartstikke leuk hoor, maar weet je wat mijn werkgever daarvoor heeft betaald? Van De Pot Gerukt.

[Anoniem: 39993]

itarix schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 14:38:
[...]


Het eerste wat de rechtsbijstand altijd vraagt is: "wat wil je bereiken?"

Dit moet iets redelijks zijn en dan denk ik toch dat de tickets mogen houden of het volledige bedrag terug het hoogst haalbare is.

Ik denk niet dat er een rechtsbijstandsverzekering is die de monopolie positie van Ticketmaster kan / gaat aanpakken

Civiel valt er in NL niets te halen. Daarom doen dat soort zwendel-bedrijven het in NL ook zo goed. Ons rechtssysteem geeft dit soort boeven alle ruimte. Civiel is er niets te bereiken, strafrechtelijk misschien nog wel minder....

[Lennnn]

Anoniem: 39993 schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 15:14:
Concerten zijn, met of zonder ticketmaster, hoe dan ook zwendel. Waarom zou je 180 euro gaan betalen om iemand, die toevallig goed kan zingen, een paar liedjes te horen zingen? Da's gebakken lucht als toegevoegde waarde.

Ik ben vorig jaar naar de F1 geweest, "zonder te betalen". Hartstikke leuk hoor, maar weet je wat mijn werkgever daarvoor heeft betaald? Van De Pot Gerukt.

Vraag je nu serieus waarom je geld zou betalen om een leuke ervaring te hebben?

[pennywiser]

Anoniem: 39993 schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 15:14:
Concerten zijn, met of zonder ticketmaster, hoe dan ook zwendel. Waarom zou je 180 euro gaan betalen om iemand, die toevallig goed kan zingen, een paar liedjes te horen zingen? Da's gebakken lucht als toegevoegde waarde.

Ik ben vorig jaar naar de F1 geweest, "zonder te betalen". Hartstikke leuk hoor, maar weet je wat mijn werkgever daarvoor heeft betaald? Van De Pot Gerukt.

Niet met je persoonlijke mening eens, de muziek is leuk, echter de manier waarop de kaartverkoop op zich gaat, dat is/lijkt wel zwendel te zijn.

[Anoniem: 39993]

Lennnn schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 15:20:
[...]


Vraag je nu serieus waarom je geld zou betalen om een leuke ervaring te hebben?

Nee, meer waarom je een absurd bedrag zou betalen om iemand een kunstje te zien doen. Dan is een kaartje voor het circus misschien nog een betere keuze.

En ik snap nog best dat iemand zoiets 1 keer doet. Maar dit jaar vroegen ze of ik weer naar de F1 wilde.... kost me maar 1 vrije dag.... Ik ga niet. In het beste geval drink ik wat gratis bier en wint Max weer.... net als vorig jaar. Was hartstikke leuk hoor, maar bij films valt deel 2 ook altijd tegen.

[ Voor 13% gewijzigd door Anoniem: 39993 op 18-08-2023 15:32 ]

[Anoniem: 39993]

pennywiser schreef op vrijdag 18 augustus 2023 @ 15:21:
[...]

Niet met je persoonlijke mening eens, de muziek is leuk, echter de manier waarop de kaartverkoop op zich gaat, dat is/lijkt wel zwendel te zijn.

1 pot nat. Het doel is enkel om de huid zo duur mogelijk te verkopen. Het is, zoals wel meer hier in NL, compleet doorgeslagen.