Iphone vergrendeld door eigenaar

[dongilles]

Hallo allemaal,

Een vraag waar jullie mij hopelijk mee kunnen helpen.
Een collega van mij, digibeet eerste klas, heeft een Iphone van de zaak en nu heeft hij 2 keer in een week tijd de melding gekregen dat de Iphone is vergrendeld door de eigenaar.
Dit is beide keren gebeurd als deze in zijn broekzak zit (zegt hij zelf).
Ik kan alles weer terugzetten met een icloud backup, gelukkig dat dit goed werkt, maar kost natuurlijk wel allemaal tijd.

Zelf kan hij niet inloggen in Icloud.
De iphone is up to date.
Wachtwoord voor Icloud is aangepast na de laatste keer.

iemand een idee wat dit kan veroorzaken.

[ Voor 3% gewijzigd door dongilles op 17-07-2023 09:18 ]

[GforceNL]

Staat "wis gegevens"aan bij "Face ID en toegangscode"?

als dat uit staat, blijft hij geloof ik gewoon vragen om een code ipv blokkeren na 10 foute codes.

[dongilles]

GforceNL schreef op maandag 17 juli 2023 @ 09:21:
Staat "wis gegevens"aan bij "Face ID en toegangscode"?

als dat uit staat, blijft hij geloof ik gewoon vragen om een code ipv blokkeren na 10 foute codes.

Dit staat inderdaad aan!
Denk dat dit het probleem is.
Helaas is de optie om dit uit te zetten grijs en kan er dus niet op klikken.
Weet je een mogelijk om dit te te staan?

[True]

"Iphone van de zaak" en "Helaas is de optie om dit uit te zetten grijs"
Er wordt dus MDM toegepast op deze telefoon dus zal er ook iets van support moeten zijn, laat het door hen (IT/support/service desk) oplossen, zij kunnen ook een telefoon unlocken.

[Paul]

Yup, klinkt inderdaad als MDM. Ik ben het eens met @True , je moet bij je IT-afdeling zijn ipv te proberen dit zelf op te lossen.

[GforceNL]

dongilles schreef op maandag 17 juli 2023 @ 09:34:
[...]


Dit staat inderdaad aan!
Denk dat dit het probleem is.
Helaas is de optie om dit uit te zetten grijs en kan er dus niet op klikken.
Weet je een mogelijk om dit te te staan?

Dat kan alleen de systeem beheerder zoals hierboven gezegd.

Lijkt me trouwens sterk dat er 10x een verkeerde code wordt ingetikt in een broekzak. Misschien kindjes in de buurt die (stiekem) een spelletje willen spelen?

[Frank Martin]

GforceNL schreef op maandag 17 juli 2023 @ 09:55:
[...]


Dat kan alleen de systeem beheerder zoals hierboven gezegd.

Lijkt me trouwens sterk dat er 10x een verkeerde code wordt ingetikt in een broekzak. Misschien kindjes in de buurt die (stiekem) een spelletje willen spelen?

Nou, ik heb de afgelopen maanden hetzelfde 2 x aan de hand gehad met mijn iPhone XR. Hij zat gewoon in mijn broekzak en was daarna gewist. Wel opvallend dat het 2 x dezelfde broek was in dezelfde zak. In andere zakken nooit een probleem. Dus ik doe hem daar niet meer in

[dongilles]

Probleem is gevonden.

Wordt geregeld door IT inderdaad.
die hebben op de achtergrond een profiel geinstalleerd waardoor dit grijs wordt gemaakt.

Bedankt voor alle hulp!!