Whatsapp herkent account (niet) meer

[rthiessie]

Hi,

Ik heb een nieuwe iphone. Alles ging goed met overzetten, behalve whatsapp gaf een probleem.
Voorafgaand aan het overzetten heb ik van mijn whatsapp chats een icloud backup gemaakt.

Echter op mijn nieuwe iphone lukt het niet op de chat geschiedenis vanuit icloud over te zetten. Hij lijkt mijn account niet te herkennen. Als ik mijn telefoon nummer invul, gaat alles goed, maar zodra ik mijn wachtwoord moet invullen geeft whatsapp aan dat er geen wachtwoord bekend is voor mijn account.
Ook de 64-cijferige code herkent ie niet. Terwijl als ik echt foute wachtwoorden invul, dan geeft ie aan "fout wachtwoord". Whatsapp geeft wel aan dat er nog een icloud backup beschikbaar is van vandaag.

Inmiddels doet whatsapp het op mijn oude telefoon ook niet meer.

Volgens whatsapp helpcentrum zit er een error in mijn icloud backup en heb ik dus gewoon "pech".

Ook heb ik al geprobeerd mn icloud drive aan en uit te zetten, wifi aan en uit, maar niets werkt tot nu toe.

Iemand die me tips kan geven om nog iets te proberen?

Alvast dank!
...

[Archer_VC10]

Waarom heb je geen complete kopie van je oude telefoon overgezet? Dan hoef je zelf niet met de WA backup aan de slag.

[rthiessie]

Dank voor je reactie, maar dat had ik uiteraard gedaan. Alles is ook netjes overgezet, behalve dus mijn whatsapp.
Echter maakte ik me toen nog geen zorgen omdat ik dus een net een backup had gemaakt. Maar vanaf dat moment is alles vast gelopen. Hij koppelt mijn backup dus niet meer aan mijn account dus ik loop in een cirkeltje. Ook op mijn oude iphone krijg ik WA niet meer opgestart met mn oude backup