[Fairphone 4] Probleem met scherm

[DennisCle]

Ha,

Ik heb al een tijdje een probleem met mijn Fairphone 4 die het verder vlekkeloos doet. Hopelijk hebben jullie een oplossing voor mij want ik ben het wel zat.

Mijn telefoon begint af en toe (en laatste tijd steeds vaker) een soort spasmes te krijgen (kan geen beter woord bedenken). Het schermt zoomt dan in en uit, als het kan scrollt het scherm en er wordt opeens random getypt (bijvoorbeeld als ik in Whatsapp zit).

Het kan op hele irritante momenten gebeuren, als ik net een lang bericht aan het tikken ben of in de bankier app zit.

Nog nooit eerder gehad. Is dit een probleem met de Fairphone of met Android? Kan op internet niet snel wat vinden, maar weet ook niet precies waar ik op moet zoeken (spasmes? haha).

[swhnld]

Het kan een probleem zijn met een te strak hoesje, accu die opzwelt, schade na vallen.
Beste neem je contact op met Fairphone, mogelijk kunnen zij je op afstand al helpen, toestel zal gewoon garantie hebben ga ik vanuit.

[DennisCle]

swhnld schreef op maandag 10 juli 2023 @ 18:09:
Het kan een probleem zijn met een te strak hoesje, accu die opzwelt, schade na vallen.
Beste neem je contact op met Fairphone, mogelijk kunnen zij je op afstand al helpen, toestel zal gewoon garantie hebben ga ik vanuit.

Thanks, ik heb het hoesje van het merk zelf, maar wie weet is dat het. Schade na vallen heeft het ding als het goed is niet. Ik ga wel even bellen met ze, merci.

[lucia2023]

Hoi,

Mijn Fairphone 4 heeft ook van die spasmes en best vaak. Lijkt me fijn om te lezen of er mensen zijn die contact hebben gezocht met de klantenservice en of ze daarvan wat wijzer zijn geworden.

Ik heb namelijk het idee dat het begon te gebeuren na een update. Ik denk 2 of 3 updates geleden.

[DennisCle]

lucia2023 schreef op maandag 7 augustus 2023 @ 18:48:
Hoi,

Mijn Fairphone 4 heeft ook van die spasmes en best vaak. Lijkt me fijn om te lezen of er mensen zijn die contact hebben gezocht met de klantenservice en of ze daarvan wat wijzer zijn geworden.

Ik heb namelijk het idee dat het begon te gebeuren na een update. Ik denk 2 of 3 updates geleden.

Net gebeld met de klantenservice en het schijnt een relatief complex probleem te zijn omdat het gaat om interactie tussen hardware en software, maar zou met de volgende software update (eind augustus) opgelost moeten zijn.

Ik wacht die af, maar als je er niet mee kan leven dan kunnen ze ook in het reparatiecentrum je scherm vervangen, dat schijnt te helpen. Ze zei ook dat je met het strakker aandraaien van de 8 schroeven van het scherm de ghost input minder zou moeten worden.

[michiel_]

Ik had hetzelfde probleem met mijn Fairphone 4. Ik had een tijd terug mijn scherm gepolijst om krassen eruit te halen en ik dacht dat het hierdoor kwam.

Ik heb een nieuw scherm erop gezet en sindsdien is het probleem niet meer voorgekomen.