Al half jaar malaise levering en retour - mijn recht?

[HollovVpo1nt]

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[master_viper]

Lijkt mij dat je gewoon kan ontbinden, zonder al teveel problemen. Gelijk naar een jurist lijkt mij niet de juiste manier, probeer er eens met hun uit te komen? Volgens mij heb je die stap nog niet gezet.

Mbt geklaag over levering op verdieping, is het nu echt zo'n moeite om even mee te helpen een (waarschijnlijk) grote en zware tv te tillen? Die bezorgers doen hele dag niks anders, beetje hulp waarderen ze wel. Een starre houding direct maakt het niet makkelijker voor de medemens.

[HollovVpo1nt]

master_viper schreef op woensdag 14 juni 2023 @ 15:20:
Lijkt mij dat je gewoon kan ontbinden, zonder al teveel problemen. Gelijk naar een jurist lijkt mij niet de juiste manier, probeer er eens met hun uit te komen? Volgens mij heb je die stap nog niet gezet.

Mbt geklaag over levering op verdieping, is het nu echt zo'n moeite om even mee te helpen een (waarschijnlijk) grote en zware tv te tillen? Die bezorgers doen hele dag niks anders, beetje hulp waarderen ze wel. Een starre houding direct maakt het niet makkelijker voor de medemens.

Het is geen TV. En aan mijn houding lag het niet. De eerste keer weigerde de bezorger het überhaupt naar boven te tillen samen met mij. Wat ik niet gek vind want de bezorger van echt op leeftijd.
De tweede keer heb ik wel geholpen. Alle andere keren weigerde de koerier zelf.

[CH4OS]

Ontbinden kan alleen na ingebreke stellen. Je zult dus de shop een bericht moeten sturen om het nu toch echt op te gaan lossen binnen een redelijke termijn, zeg twee weken bijvoorbeeld en zo niet, dat je dan de overeenkomst van rechtswege wilt ontbinden.

[HollovVpo1nt]

CH4OS schreef op woensdag 14 juni 2023 @ 15:22:
Ontbinden kan alleen na ingebreke stellen. Je zult dus de shop een bericht moeten sturen om het nu toch echt op te gaan lossen binnen een redelijke termijn, zeg twee weken bijvoorbeeld en zo niet, dat je dan de overeenkomst van rechtswege wilt ontbinden.

Het punt is, die kans hebben ze al gehad. Ik heb een nette mail gestuurd waarin ik mijn beklag heb gedaan en zij hebben de problemen bevestigd en aangegeven alles op alles te zetten het nu wel goed te doen, alleen dat leidde weer tot problemen. Ik heb de woorden 'ik stel jullie in gebreken en wil dat jullie het in termijn x oplossen' niet gebruikt, maar dat was de geest.

Bij ontbinding zou het betekenen dat alsnog het product terug moet voordat ik mijn geld terug krijg?

[ Voor 6% gewijzigd door HollovVpo1nt op 14-06-2023 15:24 ]

[ZicoDon]

*knip* Hier zijn de shopreviews voor.

[ Voor 91% gewijzigd door Yorinn op 14-06-2023 19:18 ]

[CH4OS]

HollovVpo1nt schreef op woensdag 14 juni 2023 @ 15:24:
Het punt is, die kans hebben ze al gehad. Ik heb een nette mail gestuurd waarin ik mijn beklag heb gedaan en zij hebben de problemen bevestigd en aangegeven alles op alles te zetten het nu wel goed te doen, alleen dat leidde weer tot problemen. Ik heb de woorden 'ik stel jullie in gebreken en wil dat jullie het in termijn x oplossen' niet gebruikt, maar dat was de geest.

Bij ontbinding zou het betekenen dat alsnog het product terug moet voordat ik mijn geld terug krijg?

Dan de winkel vragen om ontbinden (maar mag dan dus geweigerd worden door de winkel), anders zul je de winkel toch echt eerst in gebreke moeten stellen (en dus de kans geven het alsnog op te lossen) alvorens je de overeenkomst ontbindt.

[ Voor 3% gewijzigd door CH4OS op 14-06-2023 15:26 ]

[HollovVpo1nt]

CH4OS schreef op woensdag 14 juni 2023 @ 15:25:
[...]
Dan de winkel vragen om ontbinden (maar mag dan dus geweigerd worden door de winkel), anders zul je de winkel toch echt eerst in gebreke moeten stellen (en dus de kans geven het alsnog op te lossen) alvorens je de overeenkomst ontbindt.

Ik lees "Na ontbinding van de koopovereenkomst moet u het product teruggeven. Daarna kunt u uw geld terugkrijgen."

Daar zit dus het probleem, ik wacht nou al maanden op het teruggeven.

[CH4OS]

HollovVpo1nt schreef op woensdag 14 juni 2023 @ 15:26:
Ik lees "Na ontbinding van de koopovereenkomst moet u het product teruggeven. Daarna kunt u uw geld terugkrijgen."

Daar zit dus het probleem, ik wacht nou al maanden op het teruggeven.

Op teruggeven van het product aan de winkel of dat zij het geld uit de overeenkomst terugbetalen?

In het laatste geval zou ik de winkel vragen waar het geld blijft (immers moet binnen twee weken na ontbinden van de koopovereenkomst terugbetaald zijn), als het ophalen blijkbaar een probleem is voor ze.

Overigens: Als jij verlof hebt moeten opnemen omdat zij zouden langs komen, maar uiteindelijk tot 2x toe dat niet doen, dan zou ik daarvoor wel een vergoeding verwachten. Het kost jou immers ook jouw verlofuren!

[ Voor 23% gewijzigd door CH4OS op 14-06-2023 15:40 ]

[Medione1210]

HollovVpo1nt schreef op woensdag 14 juni 2023 @ 15:22:
[...]


Het is geen TV. En aan mijn houding lag het niet. De eerste keer weigerde de bezorger het überhaupt naar boven te tillen samen met mij. Wat ik niet gek vind want de bezorger van echt op leeftijd.
De tweede keer heb ik wel geholpen. Alle andere keren weigerde de koerier zelf.

Je schrijft zelf dat het een TV is... 'Bij de eerste levering heeft de leverancier aangegeven niet op de hoogte te zijn van deze leverafspraak en heeft daarom de TV op de begane grond geleverd,'

[bwerg]

HollovVpo1nt schreef op woensdag 14 juni 2023 @ 15:24:
Bij ontbinding zou het betekenen dat alsnog het product terug moet voordat ik mijn geld terug krijg?

Nee.

Bij ontbinding wordt de gehele aankoop ongedaan gemaakt. Jij je geld terug, zij hun product terug. Het één is niet afhankelijk van het tweede.

Ik weet de termijn niet uit mijn hoofd waarop ze het geld terugbetaald moeten hebben, maar je mag dan dus rekenen vanaf het moment dat er ontbonden is. Ik zou zeggen dat een week of twee een redelijke termijn is, maar misschien ligt hier iets wettelijk vastgelegd.

Daarnaast mogen zijn natuurlijk wel hun product terugnemen, want ook dat deel van de aankoop is dan ongedaan gemaakt. Maar hoe ze dat doen mogen ze zelf regelen, en op welke termijn ze dat doen is ook hun probleem. Als dat te lang duurt en het product staat in de weg kom je weer bij de volgende discussie over wanneer jij het ding gewoon bij het grofvuil mag gooien.

maar dit proces heeft inmiddels ook zo veel gekost in 'wachttijd' dat ik meer wil dan alleen de retour fatsoenlijk afhandelen.

Ik zou hier niet op inzetten. Schadevergoedingen dien je in Nederland erg goed te onderbouwen, en een beetje tijd investeren in een aankoop die je zelf hebt gedaan is niet onredelijk. Dus dan wordt het een heel gedoe om aan te tonen dat dit echt een buitensporige tijdsinvestering is geweest en wat de schade dan wel precies is.

[r0n1n112]

HollovVpo1nt schreef op woensdag 14 juni 2023 @ 15:24:
[...]


Het punt is, die kans hebben ze al gehad. Ik heb een nette mail gestuurd waarin ik mijn beklag heb gedaan en zij hebben de problemen bevestigd en aangegeven alles op alles te zetten het nu wel goed te doen, alleen dat leidde weer tot problemen. Ik heb de woorden 'ik stel jullie in gebreken en wil dat jullie het in termijn x oplossen' niet gebruikt, maar dat was de geest.

Bij ontbinding zou het betekenen dat alsnog het product terug moet voordat ik mijn geld terug krijg?

Bij mijn weten moet in gebreken stellen wel expliciet gedaan worden. "de geest" kan verkeerd geinterpreteerd worden.