Logitech Brio 500 Webcam wordt niet herkend op Dell U2722DE

[evelineJansen]

Probleem: Logitech Brio 500 webcam ( https://support.logi.com/...076731391255-FAQ-Brio-500) wordt niet herkend wanneer deze is aangesloten op de USB-C-hub van de Dell U2722DE-monitor ( https://dl.dell.com/manua...r_user's-guide2_nl-nl.pdf) op Windows 11 Pro.

OS: Windows 11 Pro, updated 9-6-2023
HardeWare: HP 855 Notebook, https://h20195.www2.hp.com/v2/GetPDF.aspx/c07050056.pdf

Getest:
Ondanks het volgen van de installatie-instructies van Logitech werkt de webcam niet terwijl hij wel stroom ontvangt. De Brio 500 webcam wordt door probleem............................................... niet gedetecteerd door het besturingssysteem Windows
De USB-C-poort levert wél stroom (90W) en video, wat bevestigd is door het opladen van de Huawei 30 Pro via de USB-c poort van de monitor.
Op de 2e, zelfde Dell monitor is het zelfde probleem van toepassing.

Helpdesk gebeld van Logitech maar dat nummer werkt volgens telco niet meer.
Installatie nagelopen.
Stroom gecontroleerd; Smarthone wordt opgeladen
Via Get-WmiObject -Class Win32_USBControllerDevice |
>> ForEach-Object {
>> $usbDevice = [wmi]($_.Dependent)
>> $manufacturer = $usbDevice.Manufacturer
>> $productName = $usbDevice.Name
>>
>> [PSCustomObject]@{
>> Manufacturer = $manufacturer
>> ProductName = $productName
>> }
>> }

Manufacturer ProductName
------------ -----------
(Standard USB HUBs) USB Root Hub (USB 3.0)
(Standard USB Host Controller) USB Composite Device
Realtek HP HD Camera
Realtek HP IR Camera
(Standard USB HUBs) USB Root Hub (USB 3.0)
Realtek Semiconductor Corp. Realtek Bluetooth 5 Adapter
Microsoft Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)
Microsoft Microsoft Bluetooth Enumerator
Bluetooth Peripheral Device
Microsoft Bose NC 700 HP
Microsoft Headphones (Bose NC 700 HP)
Microsoft Bose NC 700 HP Avrcp Transport
Microsoft Bose NC 700 HP Avrcp Transport
Microsoft Bose NC 700 HP Hands-Free AG
Microsoft Bose NC 700 HP Hands-Free
Microsoft Headset (Bose NC 700 HP Hands-Free)
Microsoft Headset (Bose NC 700 HP)
AudioWear Voice
TRfcomm
ARfcomm
SRfcomm
AudioWear
Microsoft Bose NC 700 HP
Microsoft Bluetooth Device (Personal Area Network)
Microsoft Microsoft Bluetooth LE Enumerator
Synaptics Incorporated Synaptics FS7605 Touch Fingerprint Sensor with PurePrint(TM)
(Standard USB Host Controller) USB Composite Device
Logitech (x64) Logitech USB Input Device
(Standard keyboards) HID Keyboard Device
(Standard system devices) USB Input Device
Microsoft HID-compliant mouse
Microsoft HID-compliant consumer control device
(Standard system devices) HID-compliant system controller
(Standard system devices) HID-compliant vendor-defined device
(Standard system devices) USB Input Device
(Standard system devices) HID-compliant vendor-defined device
(Standard system devices) HID-compliant vendor-defined device
(Standard system devices) HID-compliant vendor-defined device
(Standard USB HUBs) USB Root Hub (USB 3.0)
ASIX ASIX AX88179 USB 3.0 to Gigabit Ethernet Adapter


Vraag:
Hoe los ik dit probleem op, zodat ik een naadloze verbinding creer via via de dell monitor usb hub waarbij de monitor verbonden is via DP i.v.m. duo opstelling van het zelfde beeldscherm voor MS Teams-vergaderingen ?

[TommieW]

Je zou kunnen kijken of er een firmware update beschikbaar is voor het scherm. Misschien kan dat nog de werking van de hub oplossen.

[pelt]

Werkt de webcam wel als je deze aansluit op de USB-A aansluiting?