Dell XPS 15, 9510 Garantie - Shopping forum

maandag 5 juni 2023 20:02

Acties:

0 Henk 'm!

Topicstarter

Beste tweakers,

Afgelopen zaterdag heeft mijn Dell laptop het begeven. Nu had ik een 1 jarig supportcontract wat vorig jaar augustus was afgelopen.

Ik heb toch gewoon recht op de wettelijk garantie? De laptop is nog geen 2 jaar oud.

De technische support gaf geen enkel antwoord toen ik hierover begon.

De garantiemedewerker (accountmanager) heeft een offerte gestuurd van 32 euro " Out of Warranty Service CAR Logistics (inclusive packaging) and
Diagnostics".

Enige tips hoe ik dit het beste kan aanpakken?

Dank u.

maandag 5 juni 2023 20:27

Acties:

0 Henk 'm!

ZeRoC00L

?

Zakelijk of privé aanschaf?

[*] Error 45: Please replace user
Volg je bankbiljetten

maandag 5 juni 2023 20:56

Acties:

0 Henk 'm!

Saido

Topicstarter

Kan ik dit ergens aan zien?
Ik ben een zzp'er en heb betaald via mijn bedrijfsrekening.

[ Voor 53% gewijzigd door Saido op 05-06-2023 21:01 ]

maandag 5 juni 2023 22:05

Acties:

0 Henk 'm!

stylezzz

Dan lijkt het mij sowieso een zakelijke aanschaf.

dinsdag 6 juni 2023 12:25

Acties:

0 Henk 'm!

Capa

Saido schreef op maandag 5 juni 2023 @ 20:56:
Kan ik dit ergens aan zien?
Ik ben een zzp'er en heb betaald via mijn bedrijfsrekening.

Heb je de factuur op naam van je bedrijf gezet of heb je de BTW afgetrokken?

[ Voor 8% gewijzigd door Capa op 06-06-2023 12:26 ]

dinsdag 6 juni 2023 12:42

Acties:

+3 Henk 'm!

Gadgeteer

Je bent ZZP'er maar weet niet of je de laptop die je met je zakelijke rekening betaalde zakelijk of privé is aangekocht? Dat is geen goed teken.
Lijkt erop dat je je zaken niet goed op orde hebt.

dinsdag 6 juni 2023 14:49

Acties:

0 Henk 'm!

MijnAccount

Gelijk hebben en gelijk krijgen zijn andere dingen.

Wat verstandig is? De account manager bellen met de vraag of de 32 euro een all-in tarief is. Anders alvast proberen gezamenlijk vast te stellen wat het probleem is en hoeveel het kost. Daarna 32 euro aftikken, bonnetje in de administratie en content zijn dat ze willen helpen.

dinsdag 6 juni 2023 17:16

Acties:

0 Henk 'm!

Real

Saido schreef op maandag 5 juni 2023 @ 20:56:
Ik ben een zzp'er

In een branche die te maken heeft met computermonitors? Je hoeft geen details te geven als je dat niet wil uiteraard, dat is aan jou.

Waarom kan het relevant zijn?

Stel dat je bijvoorbeeld ZZP-schilder bent, dan kun je wellicht onder 'reflexwerking' worden aangemerkt als consument. Ben je ZZP-schilder en kocht je kwasten, dan komt je geen reflexwerking toe, want een schilder heeft in de regel voldoende verstand van kwasten.

Voor onbepaalde tijd ben ik gestopt met reageren op dit forum.

dinsdag 6 juni 2023 17:25

Acties:

0 Henk 'm!

Saido

Topicstarter

Bedankt voor jullie reacties.

dinsdag 4 juli 2023 18:28

Acties:

+1 Henk 'm!

Saido

Topicstarter

Ik wil huidige en toekomstige leden nog even laten weten dat mijn laptop gerepareerd is.
Het moederbord van een XPS 15 9510 moest vervangen worden.

De enige kosten die ik heb moeten betalen zijn de ophaal en- onderzoekskosten.
Initieel in mijn correspondentie met een account manager alleen even over de fabrieksgarantie gehad waar niet op gereageerd werd.