Goedemorgen Tweakers,
Deze week heeft onze LG koelvriescombinatie de geest gegeven. De compressor begon een bak herrie te maken en aantal uur later was de vriezer ontdooid.
Het betreft een LG koelvriescombinatie met de Linear compressor waar men dusdanig veel vertrouwen in heeft dat daarop 10 jaar garantie wordt gegeven.
De combinatie zelf hebben we in april 2020 aangeschaft, dus zou dit naar onze mening binnen de garantie vallen.
Contact opgenomen met de winkel waar we het apparaat gekocht hebben, netjes telefonisch uitgelegd hoe en wat en per mail video van het geluid van de compressor toegestuurd. De verkopende winkel heeft keurig uitgelegd dat zij dit terugkoppelen met LG voor de garantie op de compressor en dat er vanuit LG contact opgenomen gaat worden voor herstel.
Nu werkt de fabrikant dus blijkbaar met een witgoed reparatie bedrijf wat even later per mail contact opnam. Netjes aanvullende informatie aangeleverd in de vorm van de aankoopfactuur.
Nu kreeg ik zojuist een offerte van dit herstelbedrijf welke ik toch wel wat vreemd/vaag vind.
Hierin staat:
Deze week heeft onze LG koelvriescombinatie de geest gegeven. De compressor begon een bak herrie te maken en aantal uur later was de vriezer ontdooid.
Het betreft een LG koelvriescombinatie met de Linear compressor waar men dusdanig veel vertrouwen in heeft dat daarop 10 jaar garantie wordt gegeven.
De combinatie zelf hebben we in april 2020 aangeschaft, dus zou dit naar onze mening binnen de garantie vallen.
Contact opgenomen met de winkel waar we het apparaat gekocht hebben, netjes telefonisch uitgelegd hoe en wat en per mail video van het geluid van de compressor toegestuurd. De verkopende winkel heeft keurig uitgelegd dat zij dit terugkoppelen met LG voor de garantie op de compressor en dat er vanuit LG contact opgenomen gaat worden voor herstel.
Nu werkt de fabrikant dus blijkbaar met een witgoed reparatie bedrijf wat even later per mail contact opnam. Netjes aanvullende informatie aangeleverd in de vorm van de aankoopfactuur.
Nu kreeg ik zojuist een offerte van dit herstelbedrijf welke ik toch wel wat vreemd/vaag vind.
Hierin staat:
Is dit een normale gang van zaken? Mij lijkt dat niet, als het onderdeel waarop garantie van toepassing is defect gaat, waarom zou ik dan alsof aanvullende kosten moeten betalen? Of ben ik hierin te kort door de bocht?Werkzaamheden :toon volledige bericht
Deze prijsopgave is op basis van coulance. De afschrijving is gebaseerd op de Techniek Nederland afschrijvingstabel. U betaalt 45.2% van de totale reparatiekosten, LG neemt het restant voor haar rekening.
Buiten arbeid, transport en handling, worden alleen de vervangen onderdelen in rekening gebracht. Deze prijsopgave is derhalve indicatief. De verwachte reparatiekosten liggen tussen 80 en 140 euro. Indien de compressor defect is, dan is enkel de compressor gratis, alle andere kosten niet
Omschrijving Aantal Kosten
Totaal € 0,00
Totaal incl. BTW € 0,00
Uw reactie op deze prijsopgave kunt u aan ons kenbaar maken via onze website
U gaat akkoord
A. De werkzaamheden worden conform bovenstaande prijsopgave uitgevoerd.
U gaat niet akkoord (zie onderstaande tarieven*)
B. U blijft eigenaar van het product. Indien het product in ons bezit is zorgen wij voor het retourtransport.
C. U doet afstand van uw product. Indien het product in ons bezit is dragen wij zorg voor milieuvriendelijk afvoer.
*Tarieven (inclusief btw):
Prijsopgave/Onderzoek € 42,50 (alleen bij fysieke diagnose en/of prijsopgave)
Vernietigingskosten € 6,35 (alleen indien wij het product voor u vernietigen en afvoeren)
Retourtransport € 14,95 (kleine producten), € 29,95 (grote producten)
Voorrijkosten € 69,50 (indien wij bij u langs zijn geweest)
Behandelingskosten € 18,00 (worden standaard in rekening gebracht bij een uitgevoerde reparatie