toetsenbord iPhone XI

[RvRossum]

Ik heb een iPhone XI (weinig gebruikt) waarvan het toetsenbord op de positie van de -i- het niet doet in de zin van een -u- geeft of een -ou-. Ook het emoij toetsenbord geeft op deze positie een andere emoij dan bedoeld. De aan/uit knop heb ik weer werkend gekregen, die deed het ook niet meer.
Uiteraard heb ik software matig van alles uitgeprobeerd. Zonder resultaat. Ik heb als laatste een iOS herstel overwogen en daartoe via www.aiseesoft FoneLab een iOS hersteloptie gedownload. Na het downloaden bleek ik gewoon te moeten betalen (grrrr, handige gasten.), dit terwijl de indruk werd gegeven dat dit zonder kosten kon. Betalen is op zich niet erg, mits dit de oplossing is, anders is het weggegooid geld. Mijn vraag is wat ik het beste kan doen in het beschreven geval. Amac Almere is lang (tijdelijk?) gesloten. Heeft iemand ervaring met dit probleem en het kunnen oplossen?
...

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...

[Orion84]

@RvRossum ik verplaats je vraag even naar het iPhones, iPads en Apple Watch forum, waar die thuishoort

[Archer_VC10]

Je zou gewoon een factory reset moeten kunnen uitvoeren, dan is je iOS weer terug naar nul. Zie hier: https://support.apple.com/en-gb/HT201274
Ik zou gokken dat je hiermee in ieder geval een stabiele situatie moet kunnen creeren waarvandaan je verder kan testen. Specifiek stukje scherm waar de touch niet goed werkt? Kan je ook testen. Toetsenbord- en landinstellingen nagelopen?

[Donstil]

Welke iPhone is de iPhone Xi?