Hallo allemaal,
Ik heb recent een videokaart besteld bij *knip* Webwinkel.fr. Deze kwam met een beschadiging, dus heb ik contact opgenomen met webwinkel.fr en heb ik een retourlabel toegestuurd gekregen. Videokaart heb ik in dezelfde verzenddoos incl nieuwe label bij een DHL punt ingeleverd. Het verzendproces kan ik volgen alleen na het sorteren niet meer. DHL geeft aan dat dit normaal is, omdat deze paketten allemaal als bulk in1x verzonden worden naar webwinkel. Nu ben ik inmiddels 8 dagen verder en heb ik al meerdere malen contact gehad met webwinkel.fr en DHL. DHL zegt dat het pakket is verstuurd naar webwinkelen dat hij daar moet liggen, alleen daar gaan ze vanuit omdat ze het zelf ook niet meer kunnen volgen doordat het als bulk is verzonden. DHL geeft aan dat webwinkel.fr een zaak moet starten bij DHL, want ik kan en mag dat niet doen. webwinkel.fr zegt nog steeds niks ontvangen te hebben en wil dit niet doen. webwinkel.fr verwijst me naar DHL dat die dit op moeten lossen. Ook ben ik bij het verzenpunt geweest waar ik heb hem ingeleverd en die snapper er ook niks van. Ik zit nu dus met mijn handen in het haar. Gaat hier om een videokaart van 600 euro.
2 grote bedrijven schuiven alles af en ik ben als consument die zich aan alle regels heeft gehouden de sjaak. Ik heb met creditcard betaald, dus in een uiterste geval kan ik het misschien laten storneren door de bank, maar dit voorkom ik liever. Zijn er mensen met een gelijke ervaring of mensen die tips voor me hebben?
Alvast bedankt,
Rob
Ik heb recent een videokaart besteld bij *knip* Webwinkel.fr. Deze kwam met een beschadiging, dus heb ik contact opgenomen met webwinkel.fr en heb ik een retourlabel toegestuurd gekregen. Videokaart heb ik in dezelfde verzenddoos incl nieuwe label bij een DHL punt ingeleverd. Het verzendproces kan ik volgen alleen na het sorteren niet meer. DHL geeft aan dat dit normaal is, omdat deze paketten allemaal als bulk in1x verzonden worden naar webwinkel. Nu ben ik inmiddels 8 dagen verder en heb ik al meerdere malen contact gehad met webwinkel.fr en DHL. DHL zegt dat het pakket is verstuurd naar webwinkelen dat hij daar moet liggen, alleen daar gaan ze vanuit omdat ze het zelf ook niet meer kunnen volgen doordat het als bulk is verzonden. DHL geeft aan dat webwinkel.fr een zaak moet starten bij DHL, want ik kan en mag dat niet doen. webwinkel.fr zegt nog steeds niks ontvangen te hebben en wil dit niet doen. webwinkel.fr verwijst me naar DHL dat die dit op moeten lossen. Ook ben ik bij het verzenpunt geweest waar ik heb hem ingeleverd en die snapper er ook niks van. Ik zit nu dus met mijn handen in het haar. Gaat hier om een videokaart van 600 euro.

Alvast bedankt,
Rob
[Voor 5% gewijzigd door Yorinn op 25-05-2023 17:26. Reden: Naam winkel weggehaald conform beleid]