Terugbetaling winkel uit VK

[com2,1ghz]

Vorig jaar rond deze tijd had ik een bestelling open staan vanuit een online winkel in Engeland. na een maand of 5 was dit product niet leverbaar en heb mijn order laten annuleren. Dit kon want het stond in hun voorwaarden. De annulering is ook geaccepteerd en ik zou mijn geld nog terug moeten krijgen.

De shop gaf aan dat hun rekening bij de payment provider bevroren werd en er allerlei issues waren. Dit zou in 4 weken opgelost zijn. Na een jaar heb ik dit bedrag nog niet ontvangen. Heb iedere maand wel een keer of 2 gemaild. Het gaat om een bedrag van 800 euro die betaald is met een credit card van de Rabobank.

Is er iets wat ik kan doen om dit geld alsnog te krijgen?

[Jfwiet]

Contact opnemen met de Rabobank, je aankoop is waarschijnlijk verzekerd via de creditcard dus kan je via ook claimen.

[NimRod1337]

Ja ik zou nu ook wel een credit card claim indienen.

Ik hoop wel dat je niet te lang hebt gewacht:
https://www.rabobank.nl/p.../verzekeringen-creditcard

[Voor 55% gewijzigd door NimRod1337 op 22-05-2023 14:44]

[com2,1ghz]

De bank zegt dat ze niets kunnen doen omdat de transactie ouder is dan 3 maanden. Ik had aangegeven dat ik het na 5 maanden wachten het had geannuleerd. Ze zeggen dat ze niets kunnen doen.

[YakuzA]

Je zal er idd bij de shop achteraan moeten blijven gaan.
>1 jaar zal idd buiten alle extra dingen van de CC vallen.

[Real]

com2,1ghz schreef op maandag 22 mei 2023 @ 14:46:
De bank zegt dat ze niets kunnen doen omdat de transactie ouder is dan 3 maanden. Ik had aangegeven dat ik het na 5 maanden wachten het had geannuleerd. Ze zeggen dat ze niets kunnen doen.

Omdat het hier gaat over een overeenkomst op afstand en de Rome I verordening universele werking heeft, zal vermoedelijk Nederlands recht van toepassing zijn of tenminste Nederlands recht waar een verkoper niet in je nadeel van kan afwijken. Dat het VK na Brexit geen lid meer is van de EU doet voor wat betreft Rome I in dit specifieke geval waarschijnlijk niet ter zake.

Het zou namelijk weleens kunnen dat de creditcard transactie een 'gelieerde kredietovereenkomst' is (art. 7:67 BW). Het komt erop neer dat je geld leent bij de kredietverstrekker speciaal voor deze koop, en daarmee de koop financiert.

Een koop op afstand mag je ook herroepen voordat de zaak is ontvangen. De termijn van 14 dagen is namelijk nog niet gaan lopen. De herroeping doe je als consument op grond van art. 6:230o BW.

Uit art. 7:67 lid 1 BW volgt dat een gelieerde kredietovereenkomst na herroeping ook ontbonden kan worden. Met andere woorden, jij hoort het geld van de kredietverstrekker terug te krijgen als het een gelieerde kredietovereenkomst betreft en die termijn is nog niet verjaard.

Omdat het hier een internationale consumentenkoop betreft en het ECC in Nederland nog wel banden lijkt te onderhouden met het voormalige ECC in het VK, zou je een poging kunnen wagen om bij het ECC in Nederland (of België als je daar voornamelijk woonachtig bent) om advies te vragen.

https://commission.europa...entres-network-ecc-net_nl

Hou er wel rekening mee dat het op een forum zoals dit niet mogelijk is om alle feiten te overzien. Mede daarom blijft elk risico dat samenhangt met handelen naar wat ik noem bij jou.

In ieder geval is de moraal van het verhaal (hoewel mosterd na de maaltijd): let op met aankopen buiten de EU, waaronder het VK na Brexit. Je positie als consument is veel zwakker, met name omdat een eventueel Nederlands vonnis niet (of niet eenvoudig) in het VK uitvoerbaar is te krijgen. Je zult dus worst case moeten procederen bij een Engels gerecht.

[NimRod1337]

com2,1ghz schreef op maandag 22 mei 2023 @ 14:34:
Na een jaar heb ik dit bedrag nog niet ontvangen. Heb iedere maand wel een keer of 2 gemaild.

Switch naar meerdere keren per week, en overweeg ze deze week te bellen.