Simyou - eSIM - Google Pixel 7a

[Maduth]

Mijn vraag
Sinds vorige week, ben ik in bezit van een Google Pixel 7a. Tijdens het overzetten van mijn gegevens (vanaf Pixel 3a), ben ik tegen het probleem aangelopen dat ik geen eSIM kan installeren.

Na veelvuldig contact met Simyo Helpdesk, hebben we nu mijn oude telefoon weer actief gekregen en kan ik gelukkig na 4 dagen weer prive bellen. Maar ik wil mijn eSIM op de Google Pixel 7a hebben (fysieke kaart wordt al gebruikt voor een ander nummer) maar we lopen nu vast (Simyo en ik)

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:

• Complete reset van mijn telefoon
• Simyo App meerdere malen al verwijderd van mijn 7a
• Reset gekregen bij Simyo (waardoor we op de oude telefoon het weer werkend kregen)

De officiele stappen die ik op mijn nieuwe telefoon zou moeten volgen in de Simyo App, zijn:

... naar 'Instellingen' --> 'Simkaart' --> 'eSIM'--> 'Vervangede eSIM aanvragen' --> 'Activeer eSIM'...

...krijg ik gelijk de foutlmelding: Oeps, daar ging iets mis.

Heeft iemand een gouden tip of suggestie wat ik nog meer kan doen?

[MarchelHoek]

Ik had op mijn samsung ook het probleem dat de eSIm niet kon registreren, dit via KPN netwerk.

De oplossing was om de nieuwe telefoon te voorzien van het simkaartje en die volledig werkend te krijgen.
Daarna om te zetten naar een eSim, dat werkte probleemloos.
Simkaartje er toen uitgehaald en geen probleem verder gehad

[Maduth]

Dank, ik neem dit mee in mijn antwoord maar dan moet ik eerst weer een fysieke kaart regelen.

[MarchelHoek]

Correct, moest ik helaas ook..
Was overstap van Vodafone naar KPN.. Dacht direct de eSim te kunnen gebruiken maar helaas..

Naar de KPN store geweest, sim gehaald, was direct geactiveerd, zelfde avond naar eSim omgezet en klaar.
Zonde weer van het plastic maar kon helaas niet anders

[Maduth]

Goed geholpen? Vergeet dan niet om het beste antwoord te markeren!

Krijg een nieuwe fysieke simkaart en we zullen zien/hopen.

[Maduth]

MarchelHoek schreef op maandag 15 mei 2023 @ 17:19:
Correct, moest ik helaas ook..
Was overstap van Vodafone naar KPN.. Dacht direct de eSim te kunnen gebruiken maar helaas..

Naar de KPN store geweest, sim gehaald, was direct geactiveerd, zelfde avond naar eSim omgezet en klaar.
Zonde weer van het plastic maar kon helaas niet anders

Dank voor de tip maar ik kan nog steeds geen eSIM installeren op de 7a.

Schone installatie en een fysieke simkaart geïnstalleerd en dat gaat dus nog steeds fout. Ik heb dus nu twee telefoons en dat vind ik knap irritant.

[MarchelHoek]

Hmm, dat is knap irritant.
Ik ben dan helaas ook uit de opties.

Toch nog eens Simyo support bellen wellicht.

[Maduth]

MarchelHoek schreef op donderdag 18 mei 2023 @ 22:07:
Hmm, dat is knap irritant.
Ik ben dan helaas ook uit de opties.

Toch nog eens Simyo support bellen wellicht.

Die zijn ook 'out-op-options' en geven nu aan dat de telefoon niet goed is.

[Maduth]

Oplossing: eSIM van Vodafone werkt wel op de Pixel 7a.