Geen beeld op Nest Hub bij aanbellen

[ChrisB]

Goedemorgen, ik heb een Nest hub (2e gen) en een Google Doorbell.
Deze zijn in mijn ogen correct geïnstalleerd.

Echter, bij aanbellen heb ik geen direct beeld op de Hub. Wel een mededeling dat er iemand voor de deur staat. Ook zie ik geen beeld wanneer ik Google vraag deze te streamen. Wat kan het probleem zijn?

Zowel de Hub als de Doorbell heb ik diverse keren al een reset gegeven en opnieuw geïnstalleerd.

Gr Chris.

[ Voor 9% gewijzigd door ChrisB op 14-05-2023 09:10 ]

[Pimmetje651]

Ik heb dit ook ineens. Ben heel erg benieuwd of en hoe je dit hebt opgelost.
Ik heb gewoon beeld als ik vanuit de hub naar het menu ga en op video druk. Maar zodra ik de best deurbel indruk : camerafeed is niet beschikbaar

Heb inmiddels de best deurbel en Hub ookal een factory reset gegeven. Alles binnen mijn netwerk (switch, APs) herstart etc etc

[ Voor 22% gewijzigd door Pimmetje651 op 20-07-2023 19:34 ]

[Pasja88]

Hier hetzelfde probleem.

Ik krijg wel een melding op mijn telefoon, dus het kan m.i. geen wifi probleem zijn.
Ik heb een hub (1e gen.) vlak bij de deurbel en een hub (2e generatie) twee etages hoger.
Bij geen van beide kan ik zien wie er voor de deur staat.
Mijn melding is ook: "camera feed is niet beschikbaar".

Is er iemand die weet wat ik moet doen?

[Ron71]

Ik volg. Hier sinds een aantal dagen ook geen beeld meer na het aanbellen. Wel als je het handmatig of via spraak commando doet. Ik heb 2 hubs die het beeld weer zouden moeten geven, maar laat het op beide niet meer zien.

[Depiet]

Bij mij exact hetzelfde
Geen beeld bij aanbellen wel geluid.
Hoop dat het snel opgelost wordt.

[Pasja88]

Ik ben al 2 dagen met Google heen-en-weer aan het mailen, maar nog niet tot een oplossing gekomen.
Één ding is voor mij wel duidelijk: het probleem zit bij Google en niet bij de gebruiker(s)

[RMvdG]

Hier hetzelfde probleem al een aantal weken. Ben benieuwd naar de oplossing of Google komt automatisch met een update

[Pasja88]

Na 3 dagen met Google heen-en-weer aan het mailen en uiteindelijk een hele aardige medewerker ben ik eruit.
Wat ik al dacht: het is "a world wide problem" En het wachten is op een nieuwe update.
Heel vervelend maar ik weet nu in ieder geval dat het niet aan mijn apparatuur ligt.
Hopelijk dat het binnen niet al te lange tijd is opgelost.

[VW-Arjan]

Was mij nog niet opgevallen, want op de telefoon werkt het wel gewoon.

Zijn er nog mensen die TuneIn gebruiken op de Hub?
Die is tegenwoordig mega traag met opstarten. Wellicht wordt dat in dezelfde update ook verholpen.

[Bennn]

Zucht, hier hetzelfde probleem. Hopen dat google dit snel oplost.

[Willyvdv]

Idd hoop dat Google het snel oplost dat er snel een nieuwe update komt. Zodat we weer zien wie er voor de voordeur staat

[luuk.isbouts]

Ik zie geen verdere meldingen meer, is dit probleem nog actueel? Mijn Nest Hub toont ook geen beeld, alles heeft de laatste update.

[marc36]

Bij mijn ma precies hetzelfde. Geen beeld op de gen 2 Hub, wel op haar iPhone. Alles al 100x gereset en opnieuw opgestart. Daarna werkt het kort en al gauw geen beeld meer.

[TommieW]

Het zou mij niet verbazen als dit een probleem is waar je als eindgebruiker weinig aan kan doen. Het enige wat ik kan verzinnen is dat je kan controleren of alle devices in hetzelfde broadcast domain zitten.

Ik heb een Nest Mini en een Nest Hub. Met enige regelmaat heb ik dat sommige features een tijd consistent slecht werken totdat er blijkbaar een update is gepusht en alles magisch weer werkt. Wat je wel kan proberen is feedback te geven: https://support.google.co...=GENIE.Platform%3DAndroid Natuurlijk als een persoon dit doet heeft het weinig zin, maar als er van diverse gebruikers meerdere meldingen komen dan zou je hopen dat Google er iets mee doet.

[luuk.isbouts]

Na contact gehad te hebben met Google is ons aangeraden om de taal van de Google Assistent in te stellen op English - United States.

In de Home-app ga naar instellingen > instellingen van de Assistent > meerdere instellingen > Talen > zet de taal op English - United States. (Gebruik je meerdere talen, verwijder ze dan). Controleer als de Hub in het Engels reageert, probeer 'Hey Google, show live feed?' te zeggen. Werkt het, zet dan de taal weer terug naar Nederlands en probeer het opnieuw.

Vooralsnog werkt dit voor ons.

[luttigol]

Hallo

Wij hebben sinds een maand een Google Nest Hub 2e generatie + Google deurbel (batterij).
Ik ben vrij nieuw met smartphone spullen, vandaar deze vraag:

De Nest vlot geïnstalleerd.
De deurbel is ook aangesloten (ook aan de bestaande kabeltjes van de bel binnen), en op onze smartphone krijgen we melding als er iemand is/aanbelt. Maar we krijgen geen melding of geluid op de Nest hub.
Ik kan die daarop terugvinden, en de uitleg die ik online terugvond (https://support.google.com/googlenest/answer/7672451?hl=nl) lukt ook niet.
Ik krijg die optie niet zoals je kan zien op de foto’s hieronder.





Iemand die raad weet?

[TTommie]

Als ik het zo bekijk zou ik opzoek gaan naar de optie batterijbesparing en die uitzetten…

[luttigol]

Helaas, batterijbesparing uitzetten heeft geen effect.
Ga het dit weekend nog eens volledig opnieuw installeren.

[GPM1987]

Hier ook probleem.

Alleen de camera gaat zelfs offline.
Kan de camera dan niet gebruiken geen opgeslagen beeld of audio.
Wel gaat signaal naar binnen goed, dus geeft wel aan dat er iemand voor de deur staat.
Ene keer doet die het wel andere keer niet, lijkt willekeur..
Mocht die offline gaan, is die binnen 2 minuten terug online..