Samsung S21 Problemen: crashes-freezes-stopped-reset

[Pinin]

Ik ben een S21 gebruiker met gemende gevoelens over dit toestel (mijn eerste Samsung)
Als hij werkt is het een perfect toestel, maar ik blijf problemen houden.

Note: Er zijn geen vage Apps geïnstalleerd en toestel is gewoon origineel


Problemen:

• Apps crashen, meestal google en samsung gerelateerd
• Scherm bevriest, daarna vaak reset
• Automatisch reset en vervolgens standaard browser te moeten aangeven
• Apps geven aan dat ze zijn gestopt
• Meldingen dat cache geleegd moet worden
• etc.

Wat heb ik gedaan:

• Factory settings
• Cache legen
• Opnieuw apps installeren
• Opnieuw geïnstalleerd met en zonder back-up
• testjes uitgevoerd (weet niet meer welke welke maar gaf niks aan)

De problemen blijven terug komen, en eigenlijk is het toestel soms onbruikbaar, maar soms gaat het dagen goed.

Zelf heb ik het idee dat het komt door een fout in geheugen (is er een goede stress/memory checker voor android), maar aan de andere kant is het volgens mij na een of andere mayor update gekomen.

Ik ben een beetje radeloos, en als ik mijn toestel terug stuur weet ik bijna zeker het antwoord al (factory reset, geen fout kunnen ontdekken etc..)

[Gismo1979]

Volgens mij heb je het meeste wel gedaan wat je kunt doen. Het is in iedergeval geen normaal gedrag wat je telefoon vertoont.
Staan de crashes ook weergegeven onder: Instellingen - batterij en onderhoud - staafdiagram rechtsboven?

Onder instellingen - batterij en onderhoud staan ook diagnose die je kunt draaien.

Treedt het ook op als je in veilige modus draait (https://www.samsung.com/n...starten-in-veilige-modus/)? Ik denk eigenlijk van wel.

Verwacht toch dat je het toestel zult moeten opsturen helaas.

[Pinin]

Gismo1979 schreef op zaterdag 22 april 2023 @ 08:39:

Staan de crashes ook weergegeven onder: Instellingen - batterij en onderhoud - staafdiagram rechtsboven?

Onder instellingen - batterij en onderhoud staan ook diagnose die je kunt draaien.

Zeker, die staat wel vol ja zie hieronder enkele screenshots.
Is er een manier om dit te exporteren om zodoende mee te sturen naar hersteller?

[swhnld]

Je kunt een probleem melden bij Samsung via de Members app, daar kun je de logs ook meesturen. Vandaar kan dan de eventuele reparatie in gang gezet worden.
Hier een stukje uitleg: https://eu.community.sams...ror-reporting/td-p/509942

Enige wat ik nog kan bedenken wat je niet gedaan hebt is via Odin de laatste firmware erop geflashed. Factory reset pakt nog altijd de aanwezige software op het device. Dat is ook het eerste wat de reparateur zal doen, je telefoon flashen naar fabriekssoftware.
Hier een goed begin: https://forum.xda-develop...wnloader-checker.3910594/

[ Voor 39% gewijzigd door swhnld op 22-04-2023 09:24 ]

[Pinin]

swhnld schreef op zaterdag 22 april 2023 @ 09:19:
Je kunt een probleem melden bij Samsung via de Members app, daar kun je de logs ook meesturen. Vandaar kan dan de eventuele reparatie in gang gezet worden.
Hier een stukje uitleg: https://eu.community.sams...ror-reporting/td-p/509942

Enige wat ik nog kan bedenken wat je niet gedaan hebt is via Odin de laatste firmware erop geflashed. Factory reset pakt nog altijd de aanwezige software op het device. Dat is ook het eerste wat de reparateur zal doen, je telefoon flashen naar fabriekssoftware.
Hier een goed begin: https://forum.xda-develop...wnloader-checker.3910594/

Gaan we doen, thx

[Gadgeteer]

Pinin schreef op zaterdag 22 april 2023 @ 07:45:
Ik ben een S21 gebruiker met gemende gevoelens over dit toestel (mijn eerste Samsung)
Als hij werkt is het een perfect toestel, maar ik blijf problemen houden.

Note: Er zijn geen vage Apps geïnstalleerd en toestel is gewoon origineel


Problemen:

• Apps crashen, meestal google en samsung gerelateerd
• Scherm bevriest, daarna vaak reset
• Automatisch reset en vervolgens standaard browser te moeten aangeven
• Apps geven aan dat ze zijn gestopt
• Meldingen dat cache geleegd moet worden
• etc.

Wat heb ik gedaan:

• Factory settings
• Cache legen
• Opnieuw apps installeren
• Opnieuw geïnstalleerd met en zonder back-up
• testjes uitgevoerd (weet niet meer welke welke maar gaf niks aan)

De problemen blijven terug komen, en eigenlijk is het toestel soms onbruikbaar, maar soms gaat het dagen goed.

Zelf heb ik het idee dat het komt door een fout in geheugen (is er een goede stress/memory checker voor android), maar aan de andere kant is het volgens mij na een of andere mayor update gekomen.

Ik ben een beetje radeloos, en als ik mijn toestel terug stuur weet ik bijna zeker het antwoord al (factory reset, geen fout kunnen ontdekken etc..)

Die van mijn vrouw deed hetzelfde (heeft hem al sinds begin).
Deze heeft een 2 maal reparatie gehad (garantie) waarbij ze het mainboard hebben vervangen. Daarna geen problemen meer.
Vreemde is wel dat dit dus 2 keer nodig was. Net of ze een batch mainboards hebben gehad waar een fout in zat.

[Pinin]

Gadgeteer schreef op dinsdag 25 april 2023 @ 09:18:
[...]


Die van mijn vrouw deed hetzelfde (heeft hem al sinds begin).
Deze heeft een 2 maal reparatie gehad (garantie) waarbij ze het mainboard hebben vervangen. Daarna geen problemen meer.
Vreemde is wel dat dit dus 2 keer nodig was. Net of ze een batch mainboards hebben gehad waar een fout in zat.

Hoe lang was ze hem kwijt?

[Gadgeteer]

Pinin schreef op dinsdag 25 april 2023 @ 10:15:
[...]

Hoe lang was ze hem kwijt?

Na een dag of 4 kon ze hem weer halen bij de Mediamarkt (daar ook ingeleverd ivm garantie)