Nieuwe WiFi configuratie Envoy lukt niet.

[jolandacb]

Mijn vraag
Sinds enkele dagen zijn we overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel.
Veel apparaten inmiddels met de nieuwe WiFi geconfigureerd.
Echter lukt de configuratie van Envoy niet.


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Met WPS enkele keren geprobeerd te verbinden, maar dat lukte niet.
Dus dan maar zonder WPS.
Hiervoor het stappenplan vanuit de Enlighten app op m'n mobiel gevolgd.
Bij de stap Wi-Fi configureren krijg ik de melding:

Vervolgens geprobeerd in te loggen op de gateway 172.30.1.1 echter daar de melding dat de pagina niet geopend kan worden omdat de server niet reageert.

Bovenstaande al heel de ochtend aan het proberen maar ik kom geen stap verder.
Wat doe ik fout?

[The-Source]

Lijkt mij sterk dat je envoy een wifi6 ap is.
Dus zit je wel op het juiste wifi netwerk? Veel telefoon wisselen zelf van wifi netwerk als er geen internet beschikbaar is. Dus let goed op dat je dus wel connectie behoud met het juiste netwerk.
Heb zelf geen envoy maar zeer waarschijnlijk ligt daar het probleem

[DjVe]

Ik neem aan dat je al op het AP knopje hebt gedrukt op de Envoy zelf?

[ELD]

Die van mij doet ook altijd moeilijk. Vaak moet je het twee keer proberen voordat de Envoy met een lijst komt van wifi netwerken.

Ik doe de volgende stappen:
1. AP modus Envoy aanzetten
2. In de app naar devices en naar wifi configureren gaan van de Envoy
3. Mobiele data uitzetten
4. Wifi netwerk selecteren van Envoy
5. Envoy configureren starten in de app. (vaak een paar keer starten omdat het niet altijd werkt)
6. Bij niks vinden nog een keer doen.

[jolandacb]

ELD schreef op maandag 10 april 2023 @ 12:18:
Die van mij doet ook altijd moeilijk. Vaak moet je het twee keer proberen voordat de Envoy met een lijst komt van wifi netwerken.

Ik doe de volgende stappen:
1. AP modus Envoy aanzetten
2. In de app naar devices en naar wifi configureren gaan van de Envoy
3. Mobiele data uitzetten
4. Wifi netwerk selecteren van Envoy
5. Envoy configureren starten in de app. (vaak een paar keer starten omdat het niet altijd werkt)
6. Bij niks vinden nog een keer doen.

Klopt, die stappen ben ik enkele keren al geprobeerd, en dan kan ik het envoy netwerk selecteren, maar vervolgens krijg ik dus bovenstaande foutmelding wanneer ik het Wi-Fi wil configureren.

[jolandacb]

DjVe schreef op maandag 10 april 2023 @ 12:04:
Ik neem aan dat je al op het AP knopje hebt gedrukt op de Envoy zelf?

Uiteraard. Het stappenplan keurig gevolgd, maar blijf telkens op dit punt fout gaan.

[ELD]

Een ouder standaard configureren op je (wifi)router? Anders een goedkope wifi extender bij de action kopen en die als bridge gebruiken etc.

[jolandacb]

ELD schreef op maandag 10 april 2023 @ 13:20:
Een ouder standaard configureren op je (wifi)router? Anders een goedkope wifi extender bij de action kopen en die als bridge gebruiken etc.

Maar waarom werkt het nu niet dan?
Wat jij uitlegt, begrijp ik eerlijk gezegd niet.

[jolandacb]

The-Source schreef op maandag 10 april 2023 @ 11:56:
Lijkt mij sterk dat je envoy een wifi6 ap is.
Dus zit je wel op het juiste wifi netwerk? Veel telefoon wisselen zelf van wifi netwerk als er geen internet beschikbaar is. Dus let goed op dat je dus wel connectie behoud met het juiste netwerk.
Heb zelf geen envoy maar zeer waarschijnlijk ligt daar het probleem

Nog enkele keren geprobeerd, maar kon helaas niet verder.

[jolandacb]

Heb ook gewoon van verbinding met het netwerk.

[martijn v o]

Heb je een 2,4 ghz of een 5 ghz netwerk.
Volgens mij werkt de envoy alleen op de 2,4 ghz, tenminste een iets oudere envoy volgens wel.

[ Voor 20% gewijzigd door martijn v o op 10-04-2023 17:09 ]

[DaTimMan]

heb je aanstaan dat je bij een wifinetwerk zonder internet toch via je mobiele netwerk gaat? dan kan je telefoon vaak ook geen apparaten vinden

kan je testen door als je verbinding hebt met de envoy even een webpagina te bezoeken. als dat werkt moet je mobiele data bij slechte wifi uitzetten.

[jolandacb]

martijn v o schreef op maandag 10 april 2023 @ 17:07:
Heb je een 2,4 ghz of een 5 ghz netwerk.
Volgens mij werkt de envoy alleen op de 2,4 ghz, tenminste een iets oudere envoy volgens wel.

Ik heb beiden omdat inderdaad sommige apparatuur alleen op 2,4 ghz werkt.

[mulderd]

Het gastennetwerk werkt volgens mij dedicated op 2.4. Heb je dat al geprobeerd aan te zetten en daarop te connecten? De mix met 2.4 en 5 werkt niet helaas.

[jolandacb]

mulderd schreef op maandag 10 april 2023 @ 17:27:
Het gastennetwerk werkt volgens mij dedicated op 2.4. Heb je dat al geprobeerd aan te zetten en daarop te connecten? De mix met 2.4 en 5 werkt niet helaas.

Dat ga ik morgenavond zeker uitproberen.
Bedankt voor de tip.

[jolandacb]

Ingelogd op het kpn netwerk en daar zie ik tot mijn verbazing wel de envoy tussen staan, op 2.4 ghz


Sorry voor de grote afbeelding. 🙈

Maar is de envoy dan weer iets anders dan de gateway??
Ik krijg namelijk de melding dat de gateway niet reageert.

[ Voor 14% gewijzigd door jolandacb op 11-04-2023 20:54 ]

[mulderd]

jolandacb schreef op dinsdag 11 april 2023 @ 18:22:
Ingelogd op het kpn netwerk en daar zie ik tot mijn verbazing wel de envoy tussen staan, op 2.4 ghz
[Afbeelding]

Sorry voor de grote afbeelding. 🙈

Maar is de envoy dan weer iets anders dan de gateway??
Ik krijg namelijk de melding dat de gateway niet reageert.

Ik zou de stappen weer herhalen als ik jou was, maar dan op het gastennetwerk. Van vooraf aan beginnen en opnieuw connecten, zoals eerder in de reacties is beschreven door @ELD.

[jolandacb]

mulderd schreef op dinsdag 11 april 2023 @ 23:08:
[...]


Ik zou de stappen weer herhalen als ik jou was, maar dan op het gastennetwerk. Van vooraf aan beginnen en opnieuw connecten, zoals eerder in de reacties is beschreven door @ELD.

Wederom geprobeerd, maar het envoy netwerk wat in de beschikbare netwerken verschijnt, komt niet overeen met wat in de wifi configuratie in de Enlighten app wordt getoond.
De 6 cijferige code is totaal anders.


Is dat wat de foutcode veroorzaakt misschien?

[jolandacb]

Eindelijk is het gelukt.
Vanmiddag de router en de gateway opnieuw opgestart.
Toen opnieuw de AP modus en de Wi-Fi configuratie doorlopen.
Toen pakte hij de gasten Wi-Fi in 1x.
Opgelost dus.
Dank voor jullie hulp en meedenken.