Keukenblad niet meer leverbaar. Wat zijn mijn rechten?

[average joe]

Ik heb 2 maanden geleden een keuken besteld bij een gespecialiseerde keukenzaak. 50% aanbetaald , 50% wordt betaald na plaatsing keuken. Gisteren zijn ze begonnen met het installeren van de keuken. Uit het niets kreeg ik vandaag te horen dat het keukenblad niet meer leverbaar is en dit waarschijnlijk ook zo blijft.

Voor ons is dit een probleem. De keuken is zo samengesteld dat de kleurstelling van de keukenkastjes, apparaten en overige zaken is afgesteld op het keukenblad. Het is ook een vrij specifieke kleur waardoor het vinden van een alternatief altijd tot een minder resultaat zal leiden. Dit zal sowieso het geval zijn aangezien we alles tot in den treure hebben vergeleken binnen deze winkel en ook daarbuiten.

De keukenzaak heeft aangeboden om samen te kijken naar een alternatief keukenblad, waarbij de prijs van het nieuwe keukenblad betaald moet worden (kan dus meer of minder zijn dan het huidige blad, maar geen korting). Het keukenblad is wel nog beschikbaar in een andere dikte maar dit vinden wij absoluut niet passen in de stijl. Eigenlijk zijn wij voor dit keukenblad over ons initiële budget heengegaan en als ik eerder had geweten dat het blad niet leverbaar zou zijn had ik deze keuken niet gekocht.

Nu vragen wij ons af wat onze rechten zijn. Is het juridisch gezien nog mogelijk om van de koop af te zien? Wat zijn gangbare oplossingen in deze situatie? Andere adviezen zijn ook welkom:)

[CirclDigital]

Kom eens met wat details over dat "bijzondere" blad?

[average joe]

Het is een specifieke mix aan kleuren die terugkomen in andere plekken in de keuken.

[sambalbaj]

Wat zeggen de voorwaarden waaronder je getekend hebt over dit soort situaties?

[CirclDigital]

*knip* Reageer constructief of reageer niet. Reacties als deze voegen niets toe.

[ Voor 73% gewijzigd door Yorinn op 05-04-2023 18:55 ]

[average joe]

sambalbaj schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 15:19:
Wat zeggen de voorwaarden waaronder je getekend hebt over dit soort situaties?

De voorwaarden zijn eigenlijk vrij summier. 12 punten met rechten en plichten van mij en de winkel maar gaan geen van allen over iets zoals dit. Ik kan ook geen algemene voorwaarden vinden.

[Sparkiee]

Is het een blad wat speciaal voor jullie in een kleur wordt gemixt? En waarom is een andere dikte geen optie. Ik kan me voorstellen dat je dat niet direct wil. Maar als een andere dikte wel leverbaar is.....beter een blad in een andere dikte dan geen blad zou ik zeggen.

[Piggen]

average joe schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 15:13:
Het keukenblad is wel nog beschikbaar in een andere dikte maar dit vinden wij absoluut niet passen in de stijl.

Ik neem aan dat het blad van natuursteen is? Maar als het van hout is, is dat beschikbare blad niet op de een of andere manier op maat te maken? Stuk eraf als het te dik is, misschien een houten plaat eronder als het te dun is?

Ik weet verder helemaal niets van keukens, dus vergeef me als ik nu iets heel doms zeg

[Rukapul]

average joe schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 15:13:
Voor ons is dit een probleem. De keuken is zo samengesteld dat de kleurstelling van de keukenkastjes, apparaten en overige zaken is afgesteld op het keukenblad.

[...] als ik eerder had geweten dat het blad niet leverbaar zou zijn had ik deze keuken niet gekocht.

Was de winkel op de hoogte dat dit specifieke keukenblad een essentieel aspect was? Kun je dat onderbouwen met bewijs (email, voicemail, appjes, etc.)?

[average joe]

Het is een dekton natuursteen inderdaad. Samen met de verkoper lang bezig geweest om de gehele combinatie van de keuken samen te stellen. Ik weet niet of dat voldoende is om aan te tonen dat het keukenblad essentieel was, en of in juridische zin uberhaupt mijn subjectieve oordeel daarover belangrijk is.

[koendio]

Dekton natuursteen? Welke van beide? Of liggen ze op elkaar/ieder de helft?

[onno oliver]

U kunt ze in gebreken stellen dat zou ik als eerste doen.
Vervolgens dienen ze een alternatief voorstel leveren.

"Dekton + natuursteen" als ik hier op zoek zijn er meerdere leverancier die dit op maat kunnen maken in Nederland dus vermoed dat het wel goed komt met uw keuken blad. Misschien via twee leverancier ipv een?

[We Are Borg]

average joe schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 15:57:
Het is een dekton natuursteen

Dekton is een combi van kwarts, porselein en glas: geen natuursteen. Dektonbladen kan je “overal” bestellen. Als eens rondgebeld of een andere leverancier wel kan leveren ? Dan kan je daarna kijken hoe je het oplost met de huidige leverancier.

[FirePuma142]

CirclDigital schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 15:22:
[...]

Knip

Verwacht je andere details? Maak dat dan helder. Met dit soort gebrom schiet niemand wat op. Oftewel, wellicht schort het (ook) aan de vraagstelling, en niet (alleen) het antwoord.

[ Voor 2% gewijzigd door Yorinn op 05-04-2023 18:56 ]

[CirclDigital]

FirePuma142 schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 18:21:
[...]
Verwacht je andere details? Maak dat dan helder.

Tja, als iemand niet even de moeite kan nemen om aan te geven wat voor blad is besteld is elke zinvolle discussie over een oplossing natuurlijk ook zinloos.

Verder als iets met Dekton (in de niet bestaande natuursteen variant) zijn we na een hele middag nog niet gekomen. Kortom een bevestiging van mijn aanname.

Maar iedereen zou natuurlijk zelf ook kunnen bedenken dat Dekton gewoon van een fabrikant komt en door velen geleverd kan worden.... die dikte is echt niet in 2 maanden ineens niet meer leverbaar, hooguit nu even niet bij 1 zaak op voorraad.

[FirePuma142]

CirclDigital schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 18:29:
[...]


Tja, als iemand niet even de moeite kan nemen om aan te geven wat voor blad is besteld is elke zinvolle discussie over een oplossing natuurlijk ook zinloos.

Stel die specifieke vraag dan.

Verder als iets met Dekton (in de niet bestaande natuursteen variant) zijn we na een hele middag nog niet gekomen. Kortom een bevestiging van mijn aanname.

Topic is net drie uur oud. Niks hele middag. Overdrijven is ook een vak.

Maar iedereen zou natuurlijk zelf ook kunnen bedenken dat Dekton gewoon van een fabrikant komt en door velen geleverd kan worden.... die dikte is echt niet in 2 maanden ineens niet meer leverbaar, hooguit nu even niet bij 1 zaak op voorraad.

Blijkbaar kan niet iedereen dat. Ze zijn deze specifieke variant ook maar één keer tegen gekomen blijkbaar.

Ik bedoel maar te zeggen, stel duidelijke vragen en begin niet meteen te blaffen als je dat niet doet en het antwoord dat je krijgt je niet aan staat.

[Bushie]

*knip* Laat het modereren maar aan de mods over.

[ Voor 80% gewijzigd door Yorinn op 04-04-2023 22:07 ]

[MaD_co]

Maar ze zijn dus gister begonnen met de installatie, en nu zo ongeveer het blad er op moet krijg je te horen dat het er niet is?

Ik zou dan een lekker potje blufpoker spelen, en zeggen dat ze de hele keuken weer in kunnen laden en meenemen.

Als dat de service is die je krijgt bij een keuken van een flink bedrag zou ik het er wel voor over hebben het risico te lopen tijdelijk op een gasfornhuisje van marktplaats te moeten koken.

[LankHoar]

MaD_co schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 21:37:
Maar ze zijn dus gister begonnen met de installatie, en nu zo ongeveer het blad er op moet krijg je te horen dat het er niet is?

Ik zou dan een lekker potje blufpoker spelen, en zeggen dat ze de hele keuken weer in kunnen laden en meenemen.

Als dat de service is die je krijgt bij een keuken van een flink bedrag zou ik het er wel voor over hebben het risico te lopen tijdelijk op een gasfornhuisje van marktplaats te moeten koken.

Precies dit. Het is echt niet alsof dit niet voor het begin van de installatie bekend was (tenzij ze echt extreem rommelige processen hebben). Waarschijnlijk dachten ze iets als "we beginnen alvast, dan kan hij niet meer annuleren".

[MSteverink]

Zijn de leverancier en de installateur één en dezelfde partij?

[MaD_co]

@average joe laat je ook even weten hoe het is afgelopen?

[CirclDigital]

MaD_co schreef op dinsdag 11 april 2023 @ 23:29:
@average joe laat je ook even weten hoe het is afgelopen?

Speciaal hiervoor aangemaakte account.... onwaarschijnlijk dus dat we ooit nog wat horen.

[Fanta]

LankHoar schreef op woensdag 5 april 2023 @ 15:20:
[...]


Precies dit. Het is echt niet alsof dit niet voor het begin van de installatie bekend was (tenzij ze echt extreem rommelige processen hebben). Waarschijnlijk dachten ze iets als "we beginnen alvast, dan kan hij niet meer annuleren".

Dit is echt onzin trouwens. Ik maak het in een gerelateerde branche (sanitair) bijna dagelijks mee dat producten ineens van de een op de andere dag niet meer leverbaar zijn, om diverse redenen. Bij de verkoop is dat vaak nog niet bekend.

[Anoniem: 36835]

Waarom zeg je niet gewoon welk blad het precies is? Dekton is vrij afgekaderd in kleur/patroon & diktes(9mm, 12mm en 20mm). Grote kans dat je blad ergens anders gewoon leverbaar is.

[LankHoar]

Fanta schreef op woensdag 12 april 2023 @ 10:39:
[...]


Dit is echt onzin trouwens. Ik maak het in een gerelateerde branche (sanitair) bijna dagelijks mee dat producten ineens van de een op de andere dag niet meer leverbaar zijn, om diverse redenen. Bij de verkoop is dat vaak nog niet bekend.

Dus je komt er pas achter op het moment dat je de keuken al aan het installeren bent (en dus de juiste materialen in de werkbus hebt gelegd) dat er iets essentieels als het keukenblad mist? Dan ligt dat toch echt aan je manier van werken, want op zijn laatst zou je dat bij het inpakken van je werkbus moeten merken (en dat is al best laat in het proces).

[Fanta]

LankHoar schreef op woensdag 12 april 2023 @ 10:42:
[...]


Dus je komt er pas achter op het moment dat je de keuken al aan het installeren bent (en dus de juiste materialen in de werkbus hebt gelegd) dat er iets essentieels als het keukenblad mist? Dan ligt dat toch echt aan je manier van werken, want op zijn laatst zou je dat bij het inpakken van je werkbus moeten merken (en dat is al best laat in het proces).

Ja hoor, dat is best mogelijk. Misschien komt het blad van een andere leverancier, en heeft de keukenverkoper het ook pas te horen gekregen bij het coördineren van de levering. Of was het blad wel al geproduceerd en ergens tijdens transport gesneuveld, maar wordt het inmiddels niet meer geproduceerd bijvoorbeeld door gebrek aan grondstoffen (veel voorkomend probleem momenteel). Er zijn genoeg scenario's denkbaar waardoor de keukenboer het niet van te voren kon weten, dus de suggestie dat een keukenboer het bewust zo speelt vind ik wat kort door de bocht.

[redwing]

Fanta schreef op woensdag 12 april 2023 @ 10:48:
[...]


Ja hoor, dat is best mogelijk. Misschien komt het blad van een andere leverancier, en heeft de keukenverkoper het ook pas te horen gekregen bij het coördineren van de levering. Of was het blad wel al geproduceerd en ergens tijdens transport gesneuveld, maar wordt het inmiddels niet meer geproduceerd bijvoorbeeld door gebrek aan grondstoffen (veel voorkomend probleem momenteel). Er zijn genoeg scenario's denkbaar waardoor de keukenboer het niet van te voren kon weten, dus de suggestie dat een keukenboer het bewust zo speelt vind ik wat kort door de bocht.

Als je dag dat je iets nodig hebt niet weet dat er iets niet zal zijn, gaat er toch echt iets mis. En dat kan bewust of incompetent zijn, maar niet iets dat voor zou mogen komen.

[Fanta]

redwing schreef op woensdag 12 april 2023 @ 10:54:
[...]

Als je dag dat je iets nodig hebt niet weet dat er iets niet zal zijn, gaat er toch echt iets mis. En dat kan bewust of incompetent zijn, maar niet iets dat voor zou mogen komen.

Dat is een beetje een dooddoener, dat geldt namelijk voor elke 'misser'.

[redwing]

Fanta schreef op woensdag 12 april 2023 @ 11:03:
[...]


Dat is een beetje een dooddoener, dat geldt namelijk voor elke 'misser'.

Niet als je begint voordat de belangrijkste onderdelen er zijn. Dat kan en mag gewoon niet gebeuren. Toen ze hier de keuken kwamen installeren werd er simpelweg gewacht totdat beide busjes met materialen er waren. Daarna begonnen ze pas. Beginnen terwijl je nog niet eens weet of een blad er wel of niet zal zijn is gewoon slecht. En een beschadiging oid kan altijd gebeuren, maar in dit geval wordt er nadat er al begonnen is aangegeven dat het blad niet leverbaar is.

Een misser kan gebeuren, maar wat hier is gebeurd is een paar stappen verder dan een 'misser'.

Maarre TS gaan we hier toch niet meer terug zien dus het heeft weinig nut hier verder op door te gaan

[JT]

Fanta schreef op woensdag 12 april 2023 @ 10:48:
[...]


Ja hoor, dat is best mogelijk. Misschien komt het blad van een andere leverancier, en heeft de keukenverkoper het ook pas te horen gekregen bij het coördineren van de levering. Of was het blad wel al geproduceerd en ergens tijdens transport gesneuveld, maar wordt het inmiddels niet meer geproduceerd bijvoorbeeld door gebrek aan grondstoffen (veel voorkomend probleem momenteel). Er zijn genoeg scenario's denkbaar waardoor de keukenboer het niet van te voren kon weten, dus de suggestie dat een keukenboer het bewust zo speelt vind ik wat kort door de bocht.

In de voorbeelden die je geeft was het in ieder geval duidelijk vóór het installeren van de keuken. Er pas achter komen als de keuken er verder al bijna in zit is wel heel bijzonder.

[desmond]

Ik snap wel dat Dekton lastig verkrijgbaar is. Wat is Dekton volgens eerste Google hit?

"We hebben natuursteen gedecodeerd, de unieke schoonheid en eigenschappen ervan ontcijferd om via technologie de code ervan te herschrijven en het materiaal te upgraden met als resultaat Dekton®: de technische ultracompacte steen.

Dekton® inspireert de toekomst van architectuur en design door aangename ruimtes te creëren waar schoonheid en functionaliteit samenkomen in een perfecte synergie."

Nog even wachten en het blad legt zichzelf.

[Perkouw]

Dit topic krijgt van mij een slotje. Aan de TS als je input wilt leveren ben je van harte welkom je te melden bij me, dan ga ik het topic weer openen voor je.