Opzeggen contract voor dienst die nog niet geleverd is.

[itsleon]

Mijn vraag
...

Ik heb in september vorig jaar een huis gekocht. De verkoper gaf aan dat er op dat moment een inschrijving plaatst vond voor het aansluiten van glasvezel.
Ik heb mij ingeschreven voor de sluitingsdatum en kreeg ook netjes op 1 november een bevesting van de internet provider.
De partij die het ging aanleggen gaf aan dat het in januari klaar zou zijn maar dat is een aantal weken geleden opgeschoven naar maart/mei. Nu keek ik alleen dat die datum weer is verlengd naar eind augustus. Tot die tijd heb ik geen internet.

Bij de partij waar ik mijn internet heb aangevraagd is er geen mogelijkheid om internet over adsl te nemen (alleen glasvezel) dus ik wilde mijn contact met hun opzeggen.
Nu geven hun aan dat dit niet kan gezien het eerste contracttermijn nog niet is ingegaan en dat het pas gebeurd vanaf het moment dat hun gaan leveren en daarna zou ik nog een jaar moeten wachten om op te zeggen. Tevens was de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen ook voorbij (gezien contract in november is getekend)

Kan dit zomaar? Ik kan namelijk ook niet bij een andere partij nu internet afsluiten want dan zit ik straks met een dubbele verbinding/kosten.
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik zie partijen als KPN spreken over dat de bedenktermijn pas in gaat zodra er echt geleverd kan worden maar ik kan niet zo snel online vinden of dit een service is vanuit KPN of ook daadwerkelijk de wet.

Tevens zie ik op de website van de internet provider staan.

"Het kan voorkomen dat de oplevering langer duurt dan verwacht. Heb je binnen 8 weken nadat wij het contract ondertekend hebben ontvangen nog geen telefoontje gehad van de monteur om een oplevering te plannen, dan kun je het contract ontbinden. Je krijgt dan natuurlijk de borg gewoon retour."

Met deze zin zou het toch ook betekennen dat ik er onderuit kan? De internet provider sprak namelijk dat ze al zichzelf moesten inkopen op de lijn waardoor annuleren nu niet meer kan.

En valt dit niet onder overmacht?

[SambalBij]

Zo te zien gaat de bedenktijd van 14 dagen lopen wanneer je de bij de dienst behorende apparatuur ontvangt. Daarbij maakt het schijnbaar niet uit of dat nou aankoop of bruikleen apparatuur (router, modem, mediaconverter etc) is.

https://www.ecommercenews...viders-overtreden-de-wet/

Ander alternatief is wellicht ze formeel ingebreke te stellen wegens niet nakomen van de overeenkomst dat je (initieel) in januari al aangesloten had moeten zijn, gevolgd door ontbinden van de overeenkomst?

[itsleon]

SambalBij schreef op maandag 3 april 2023 @ 15:45:
Zo te zien gaat de bedenktijd van 14 dagen lopen wanneer je de bij de dienst behorende apparatuur ontvangt. Daarbij maakt het schijnbaar niet uit of dat nou aankoop of bruikleen apparatuur (router, modem, mediaconverter etc) is.

https://www.ecommercenews...viders-overtreden-de-wet/

Ander alternatief is wellicht ze formeel ingebreke te stellen wegens niet nakomen van de overeenkomst dat je (initieel) in januari al aangesloten had moeten zijn, gevolgd door ontbinden van de overeenkomst?

Deze link was ik nog niet tegen gekomen! Bedankt!

[slaay]

Wat staat er in de algemene voorwaarden van de betreffende provider en heb je de verwachte datum op papier/e-mail staan?

[MarkyB]

Ik heb exact in dezelfde situatie gezeten met een glasprovider. Zelf meermaals contact opgenomen om de inschrijving te annuleren, maar tevergeefs. Daarna 1 mail laten sturen door mijn rechtsbijstand en daarna kreeg ik direct een bevestigingsmail van de annulering van de inschrijving.

Het kan dus wel, echter zijn ze er niet heel happig op.

[itsleon]

Gisteren opnieuw gebeld naar de provider en na het noemen van de informatie van @SambalBij en door te zeggen dat ik naar het moeder bedrijf overstap zou het wel kunnen. Moet alleen nu nog alle partijen op de hoogte stellen en navragen of dit geen probleem is voor e-fiber (niet dat ik straks de kosten voor het aanleggen opeens op mijn bordje krijg) lijkt het rond te zijn.

[Andros]

Er is ook zoiets als een "redelijke termijn". Als ze beloven dat je in januari aangesloten wordt en het nu al meer dan een half jaar opgeschoven wordt blijven zij overduideiljk in gebreke. Ze komen zelf hun belofte niet na, waarom zou je dan nog aan dat contract gebonden moeten zijn?