Hoelang voordat je na je aanvraag internet hebt?

[MrBas]

Mijn vraag
Ik ben wat info aan het proberen te achterhalen voor vrienden van ons welke sinds kort naar Nederland geimmigreerd zijn. Zij hebben een huisje kunnen vinden welke ze kunnen huren met een glasvezel- & coaxverbinding. Glasvezel zou dus de betere optie zijn immer symmetrische verbindingssnelheid.

Hoelang duurt het echter na aanvraag via internet voordat je werkend internet hebt?

Ik kan mij 2 jaar geleden nog herinneren dat als je dit bestelde je het pakketje dezelfde week binnen had en je kon beginnen. Is dit nog steeds zo? Zo niet moeten ze namelijk even op zoek naar een 4G modempje want ze werken voornamelijk vanuit huis dus internet nodig .

Relevante software en hardware die ik gebruik
Nvt

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Google en tweakers uiteraard.

[Raymond19792]

Bij Freedom moest ik afgelopen maand 2 weken wachten voordat ik de verbinding in gebruik kon nemen. De router kwam enkele dagen daarvoor binnen.

[sypie]

Soms staat de provider er op om een monteur te sturen, want stel je voor dat je de kabel er achterstevoren in steekt. Dat kan wat langer duren. Ga je het zelf doen dan kan het een flink stuk sneller zijn. Binnen een week het modem in huis, stekker er in en gaan.

[Yaksa]

MrBas schreef op woensdag 29 maart 2023 @ 19:58:
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Google en tweakers uiteraard.

1e hit na google: Levertijd internet, tv en bellen: https://www.breedbandwinkel.nl/levertijd

[hcQd]

Je ziet dat je bij veel providers minstens 14 dagen moet wachten. Als je belt en aangeeft af te willen zien van de bedenktijd kan het vaak sneller.

[mad-dog]

In het geval van KPN is het bij levering glasvezel waar de patch reeds gezet was gemiddeld 2-3 werkdagen

[Andros]

hcQd schreef op woensdag 29 maart 2023 @ 20:06:
Je ziet dat je bij veel providers minstens 14 dagen moet wachten. Als je belt en aangeeft af te willen zien van de bedenktijd kan het vaak sneller.

Providers doen dat vaak om opzeggingen na aansluiting te voorkomen vanwege de wettelijke bedenktijd. Echter slaat dat nergens op aangezien de wet koop op afstand pas in gaat na levering, je moet het product /de dienst immers kunnen proberen om er een oordeel over te hebben. Het "afzien van de bedenktijd" bestaat dan ook niet, ze laten klanten gewoon twee weken wachten voor Jan met de korte achternaam en verschuilen zich achter die eerste twee weken als een ontevreden klant wil opzeggen op basis van de wet koop op afstand. Schering en inslag in internetproviderland jammer genoeg.

[fopjurist]

Andros schreef op woensdag 29 maart 2023 @ 22:21:
[...]

Echter slaat dat nergens op aangezien de wet koop op afstand pas in gaat na levering, je moet het product /de dienst immers kunnen proberen om er een oordeel over te hebben.

Bij diensten gaat de bedenktermijn lopen op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Zoals hcQd aangaf, kun je onder omstandigheden afzien van het ontbindingsrecht.

[jadjong]

Je kan ook een winkel van KPN/Ziggo binnen wandelen op de gok dat ze een pakket hebben liggen. Lukt soms ook voor een vervangend modem.

[mad-dog]

jadjong schreef op woensdag 29 maart 2023 @ 22:49:
Je kan ook een winkel van KPN/Ziggo binnen wandelen op de gok dat ze een pakket hebben liggen. Lukt soms ook voor een vervangend modem.

Nope, zo werkt KPN niet. Winkels hebben alleen vervangende modems/TV-ontvangers liggen voor omruil van defecte.

[ZeRoC00L]

Coax is over het algemeen het snelst, die is bijna altijd aangesloten.
Voor glas moet er wellicht een monteur naar een patchpunt in de wijk.

[nelizmastr]

ZeRoC00L schreef op donderdag 30 maart 2023 @ 06:56:
Coax is over het algemeen het snelst, die is bijna altijd aangesloten.
Voor glas moet er wellicht een monteur naar een patchpunt in de wijk.

Coax wordt ook vaak vergeten bij stopzetten. In het verleden nog maanden gebruik kunnen maken van het tv signaal zonder de dienst bij UPC af te nemen destijds.

[D4NG3R]

fopjurist schreef op woensdag 29 maart 2023 @ 22:46:
[...]

Bij diensten gaat de bedenktermijn lopen op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Zoals hcQd aangaf, kun je onder omstandigheden afzien van het ontbindingsrecht.

Gaat dat echter wel op voor een dienst waarbij je afhankelijk bent van een geleverd product voordat je gebruik kan maken van said dienst?

Ik bedoel bij diensten als gas/water/elektra weet je op voorhand wat je gaat ontvangen, het maakt niet uit bij welke toko je dat afneemt. Bij een internetverbinding weet je dat niet totdat je deze daadwerkelijk in gebruik hebt kunnen nemen.

Wat het geval ook is, bij de 2 grootste internetboeren zit je wat dat betreft prima:
KPN:

Heb je telefonisch of via internet een overeenkomst gesloten met KPN? Dan mag je deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen nadat KPN de overeenkomst heeft bevestigd, kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden. Als er bij de overeenkomst een product wordt (mee)geleverd (bijvoorbeeld een telefoon), dan gaan de 14 kalenderdagen in nadat het product is geleverd.

Ziggo:

Bestel je alleen een dienst zoals bellen of een extra zenderpakket?
Dan gaat je bedenktijd van 14 dagen in zodra je de bevestigingsmail van ons ontvangt

Zit er bij je bestelling (ook) apparatuur in bruikleen, zoals een Next mini, of modem?
Dan gaat je bedenktijd in na activatie & installatie van de apparatuur

Gewoon even kijken of dat bij de kleinere ook geld.

[ZeRoC00L]

nelizmastr schreef op donderdag 30 maart 2023 @ 12:21:
[...]


Coax wordt ook vaak vergeten bij stopzetten. In het verleden nog maanden gebruik kunnen maken van het tv signaal zonder de dienst bij UPC af te nemen destijds.

Tv blijft (bijna) altijd werken, alleen kun je bij ziggo alleen npo1/2/3 zo ontvangen, voor de rest is een decoder nodig.

Maar omdat de kabel nog aangesloten is, hoeft er alleen een modem aangesloten te worden die geactiveerd is of kan worden.

[fopjurist]

D4NG3R schreef op donderdag 30 maart 2023 @ 12:31:
[...]

Gaat dat echter wel op voor een dienst waarbij je afhankelijk bent van een geleverd product voordat je gebruik kan maken van said dienst?

Zeker. Zolang je het modem niet koopt (dus als er voor het modem geld is betaald en de eigendom overgaat) is de levering van het modem een dienst ("overeenkomst tot het verrichten van diensten: iedere andere overeenkomst dan een consumentenkoop").

[nelizmastr]

ZeRoC00L schreef op donderdag 30 maart 2023 @ 12:39:
[...]

Tv blijft (bijna) altijd werken, alleen kun je bij ziggo alleen npo1/2/3 zo ontvangen, voor de rest is een decoder nodig.

In de UPC tijd kregen we ook de commerciële zenders. Mooie tijd

[MrBas]

Inmiddels voor Ziggo gekozen omdat zij binnen 2 werkdagen kunnen aansluiten en voorzien van modem.
Glaszvezel duurde minimaal 3 weken omdat ze ook een monteur moeten langssturen om het modem etc te installeren. Volgens hun omdat door een foutje de hele wijk zonder internet zit.....

Dank je wel voor de reacties.