PC geeft geen beeld meer op 3 monitoren

[Jester-NL]

Mijn zoon heeft een PC staan, waarin een Radeon videokaart zit. PC si voorzien van Windows11.
Het is al een aantal keer voorgekomen dat de een van zijn monitoren niet wilde werken na een update van Windows. Het installeren van een oudere driver voor zijn videokaart was in dat geval de oplossing.
Vandaag meldt hij dat zijn monitoren alle drie niet meer aangaan.

Het issue is niet de stroomvoorziening. Zowel de PC als de monitoren krijgen stroom. 2 van de monitoren zijn aangesloten via Displayport, de derde via een HDMI-aansluiting. Zijn hoofdmonitor reageert op het moment dat de PC geboot wordt, met een melding dat er iets aan signaal binnenkomt. Maar er volgt geen beeld, de monitor gaat terug in standby

Relevante software en hardware die ik gebruik:
Windows 11
Radeon 6700XT


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
* Booten met een enkele monitor => Geen effect
* Booten naar BIOS (diverse monitoren) => Geen effect
* Windows forceren in Safemode te booten (zowel door 3X het opstartproces te verstoren, als stroom eraf, 30 seconden powerknop ingedrukt houden, booten (gevonden in de MS-faq) => Geen effect

De PC heeft geen video-uitgang op het moederbord

Iemand nog een idee of suggestie?

[biomass]

Sluit stroomvoorziening niet uit. Stroom krijgen is voor de gemiddelde computer niet voldoende om te gaan werken, het moet aangeleverd worden binnen de specificaties.

Koppel alle schijven (HDD/SDD) en niet noodzakelijke hardware eens af en probeer het systeem eens te starten op 1 monitor.
Het systeem zou dan moeten kunnen starten naar BIOS met alleen een CPU en GPU in het moederbord, geheugen in 1 geheugenslot en 1 ventilator voor de processor. Als het niet lukt, probeer het nog eens na een CMOS reset. Als het dan nog niet werkt zijn 1 of meerdere onderdelen kapot.
Als het booten naar BIOS niet lukt, kan de voeding kapot zijn gegaan, dus probeer die als eerste uit te ruilen om te testen.

Verder is er nog deze handleiding te vinden op dit forum.

[Jester-NL]

OK... plotseling heeft kind weer wel beeld. Zonder dat we zelf ergens aangeweest zijn.
Ik verdenk een driver die alsnog hersteld of teruggetrokken is.
Straks die videokaart maar uitzonderen van de driver-updates.

[Hackus]

Jester-NL schreef op dinsdag 28 maart 2023 @ 16:31:
OK... plotseling heeft kind weer wel beeld. Zonder dat we zelf ergens aangeweest zijn.
Ik verdenk een driver die alsnog hersteld of teruggetrokken is.
Straks die videokaart maar uitzonderen van de driver-updates.

Hocus pocus....

[CH4OS]

Jester-NL schreef op dinsdag 28 maart 2023 @ 16:31:
OK... plotseling heeft kind weer wel beeld. Zonder dat we zelf ergens aangeweest zijn.
Ik verdenk een driver die alsnog hersteld of teruggetrokken is.
Straks die videokaart maar uitzonderen van de driver-updates.

Voordat je die uitzondering maakt: onderzoek eens eerst de oorzaak waarom het komt, in plaats van uit gaan van vermoedens en daarop te acteren. Het kan ook een voedingsissue zijn. Check dat dus ook even, bijvoorbeeld.

[Jester-NL]

Ik verwacht niet dat het de voeding is, aangezien ik al een aantal keer eerder een driver heb moeten downgraden. Toen ging het maar om 1 scherm dat niet wilde werken, en was de downgrade van de driver (die automatisch geupdate wordt) de oplossing. (En die oplossing was ook door AMD aangedragen).

[CH4OS]

Het punt is meer om in elk geval te weten waar het probleem zit, dan kun je er gerichter wat aan doen en hoef je niet lukraak dingen uit te gaan zetten terwijl het niet hoeft. Meten is weten, maar ook vergeten, in dit geval.

Wellicht is de voeding het probleem niet, maar dat weet je pas als je het getest hebt. Ik zou niet zonder zeker te zijn dat updates blokkeren het enige remedie is om deze problemen te voorkomen de updates blokkeren. Met wat pech loop je tegen een leak aan en ben je verder van huis.

[Voor 8% gewijzigd door CH4OS op 28-03-2023 16:58]

[Dieks77]

De (niet) juiste driver kan er ook voor zorgen dat de GPU (slechter)beter met z'n stroomvoorziening omgaat.
Zou bijvoorbeeld goed kunnen dat het nét op randje van de specs zit en soms er net over/onder.

Ik zou zeker ook de hierboven aangeraden basic troubleshooting volgen en zeker stellen dat de voeding daadwerkelijk de benodigde specs heeft en er niet wat anders niet lekker zit.
Sowieso even ALLES reseaten.

[Jester-NL]

Okay... ondertussen langs geweest.
Na het automagisch weer gaan werken bleek de videokaart maar een monitor te zien. Driver verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, en vanaf dat moment waren er weer drie zichtbaar en actief.
Inderdaad het updaten van drivers uitgezet, omdat ik daar toch redelijk van overtuigd blijf.
Ik zal de voeding op een later moment wel een keer aan de tand voelen, maar ik ben niet overtuigd van een probleem daar, gezien het moeten herinstalleren van de driver-software.