Prepaid saldo Facebook terug storten

[ewal]

Een kennis van mij, een zzp-er, wou een advertentie op facebook plaatsen. Hij heeft vervolgens een advertentie aangemaakt met een budget van 10 euro. Via iDeal heeft hij dit overgemaakt, maar er is 1000 euro afgeschreven via iDeal. Een domme fout natuurlijk, en zelf ook niet goed opgelet. De advertentie is gewoon met een budget van 10 euro gemaakt maar die 990 euro wil hij graag weer teruggestort krijgen op zijn bankrekening. Ik ben voor hem op zoek geweest maar loop helemaal vast in het helpcentrum van facebook. Nergens is deze optie te vinden maar ook kan ik geen mogelijkheid vinden om met iemand van facebook in contact te komen om dit probleem te bespreken en te zoeken naar een oplossing. Ook google helpt mij niet verder. Mijn vraag: is er een medetweaker die wellicht thuis is in facebook adverteren die mij kan vertellen of het mogelijk is om dit saldo terug te laten storten en zo ja, hoe ?

[AW_Bos]

Bij het betalen via iDeal zou er toch al een belletje moeten rinkelen, lijkt mij?

Het is niet het juiste wilt je wilt horen, vrees ik. Maar heel Facebook werkt gewoon geautomatiseerd. En dat verbaast mij niks met miljard accounts. Anders zouden ze een helpdesk van hier tot Tokyo moeten hebben, en zou het niet eens meer gratis zijn.

Maar misschien werkt dit nog?
https://ruudschoen.nl/hoe-krijg-je-contact-met-facebook/

[ewal]

Helaas niet, geen chat of contactformulier te vinden

[F_J_K]

quote: https://www.facebook.com/business/help/350519228479855

Once you add funds to your prepaid balance, it won't expire and you won't be able to withdraw it

Ouf-of-the-box denkend: misschien kan die kennis het tegoed (met korting) aanbieden voor anderen. Dat beperkt de schade enigszins.

[tweakmember]

ik ben wel heel benieuwd hoe dit is afgelopen

[Bolderkar]

Hij adverteert nog steeds .

[Houda]

Heb je een oplossing gevonden? Mij is namelijk hetzelfde overkomen en ik ben al 2 weken verder, maar helaas nog niks terug gekregen van Facebook!!

[ewal]

Nee helaas, alles geprobeerd en hulp ingeroepen van bedrijven die gespecialiseerd zijn in facebook adverteren, maar het is gewoon onmogelijk. Het geld ben je kwijt.

[D4NG3R]

https://www.facebook.com/...sid=rdr_08iBPg140nDH7LZ2A

Zodra je saldo aan je prepaidaccount hebt toegevoegd, verloopt dit niet en kun je het er niet meer van opnemen.

Je bent dus aangerekend op coulance vanuit Meta, iets wat ik persoonlijk weinig kans geef.

[Houda]

Kloot ze hebben bij mij ook gereageerd dat ze niks voor me gaan doen. Weg €300 😭😭