problemen met facebook wie kan mij helpen

[diana oliva]

Mijn vraag
.hallo ik heb een probleem mijn moeder had inlogproblemen op facebook ik heb haar wachtwoord verandert op mijn laptop. nu kon mijn moeder op haar nieuwe tablet haar spel voortgang niet op haar nieuwe tab zetten ik ben er toen achter gekomen dat op mijn moeder haar facebook ineens mijn naam verscheen als speler en de hare is weg van haar account. normaal staat erbij dat je deze kan veranderen maar bij haar staat de link er niet bij ik krijg mijn gegevens er niet af. ik heb al alles geprobeerd om mijn naam van haar facebook af te halen als speler maar niets werkt ik kan het niet veranderen terwijl bij mijn eigen dat wel kan en normaal zou moeten. zie fotos ik kan mijn naam niet van haar account krijgen en bij mij staat game activiteit met mijn naam en bij haar niet daar moet je op zo een mannetje drukken en dan zie je mijn gegevens maar nergens om deze te verwijderen

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...ik heb al heel vaak geprobeerd facebook zelf te contacteren en ze antwoorden niet eens terug ik heb het geschreven in het nederlands en al meerder keren in het engels ze antwoorden gewoon niet . ik zal fotos proberen te maken van beide accounts dat jullie zien wat ik bedoel
bij mijn games staat game activiteit bij mijn moeder staat dat niet ik kan het ook niet vinden via laptop maar via app kan ik deze dan weer wel zien zie foto enige manier hoe ik dit oplos?
ps ik ben niet goed in computer dus leg het me stap voor stap uit dank u

[AW_Bos]

Je kan toch gewoon uitloggen, of alle gegevens van de app wissen bij de app instellingen.
Dan begint de app weer vanaf begin af aan, en kan je opnieuw de accounts erop aanmelden.