2e hands VRT380 thermostaat en Sensonet VR921 koppelen

[ejdb]

Ik heb een Vaillant Sensohome VRT380 en een Sensonet VR921 gateway van iemand overgenomen die is overgestapt naar een ander merk ketel.

Nu wil ik hem installeren en dan moet je het serienummer ingeven/QR code scannen n de Vaillant app. Dan krijg ik direct de melding "Serienummer wordt al gebruikt"

Dat zal iets te maken hebben met dat de vorige eigenaar hem geregistreerd had aan zijn ketel. Hij heeft zijn vaillant account beëindigd en verwijderd. Wat ik niet zeker weet is of hij de ketel/thermostaat/gateway heeft ontkoppelt (ik weet ook niet of dat kan of moet)

Heeft iemand een tip hoe ik de thermostaat en gateway toch aan mijn ketel kan verbinden?

[MarkS90]

Het enige wat er bij mij opkomt is een bericht sturen aan Vaillant en je probleem voorleggen.

Ik vond wel een installatiehandleiding op de site van Vaillant maar zag niets over ontkoppelen en overdragen van een licentie.

[ Voor 5% gewijzigd door MarkS90 op 19-03-2023 11:45 . Reden: Aanvulling ]

[pdpelsem]

Heb je al een oplossing gevonden hiervoor?
Ik heb net hetzelfde probleem.

[shajisha1960]

hallo
is t inmiddels opgelost?

gr. James