Vraag


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • wph
  • Registratie: Juli 2002
  • Laatst online: 07-07 09:53
Goedemiddag,

Twee weken geleden heb ik een nieuwe telefoon gekocht, een Samsung S23 Ultra. Ik heb alle gegevens van mijn oude telefoon, een S21, overgezet naar mijn nieuwe telefoon. Volgens de Samsung-overdrachtstool verliep alles goed, dus prima, niet verder naar gekeken.

Vorige week merkte ik echter dat ik geen van de afbeeldingen kon bekijken die ik met Whatsapp had verstuurd. Als ik op een afbeelding (grijs, geblurred) in een Whatsapp-gesprek klik, krijg ik deze foutmelding: "media file does not exist on internal storage whatsapp sent images". Dus ik keek in die map en er stonden geen oude afbeeldingen meer in, alleen een paar die ik de afgelopen dagen had gestuurd.

Eerst dacht ik dat er iets mis moest zijn gegaan met de overdracht van mijn oude telefoon naar mijn nieuwe telefoon, dus heb ik Whatsapp verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en Whatsapp een herstel laten uitvoeren vanuit Google Drive. Dit werkte echter niet, het leverde hetzelfde resultaat op, namelijk geen verzonden afbeeldingen.

Ik denk dat er iets is misgegaan bij de overdracht van gegevens van mijn oude telefoon naar mijn nieuwe telefoon, en omdat ik het pas een paar dagen later merkte, heeft Whatsapp een nieuwe back-up naar Google Drive gemaakt met een (bijna) lege 'sent' map, waarbij alle bestaande verzonden afbeeldingen zijn overschreven. Ik heb mijn oude telefoon niet meer omdat ik hem heb verkocht. Dus ik kan deze afbeeldingen niet meer terughalen van mijn oude telefoon, maar nu ben ik mijn verzonden afbeeldingen kwijt in al mijn Whatsapp-gesprekken.

Weet iemand wat ik kan doen om dit op de een of andere manier te herstellen? Is er een manier om een oude back-up van Google Drive te krijgen?

Alle reacties


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • swhnld
  • Registratie: December 2005
  • Laatst online: 16:21
Enige wat je kunt doen is contacten verzoeken ze nogmaals op te sturen of terug te versturen.

Naar de toekomst kun je het beste media opslaan via een cloud backup op OneDrive (Samsung backup integreert daarmee) of Google Photos, Dropbox of een andere oplossing. WhatsApp is nooit gebouwd als media archief. Dus gaat het mis daarmee dan ben je aangewezen op een alternatief.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • wph
  • Registratie: Juli 2002
  • Laatst online: 07-07 09:53
swhnld schreef op zaterdag 18 maart 2023 @ 13:53:
Enige wat je kunt doen is contacten verzoeken ze nogmaals op te sturen of terug te versturen.
Dat wordt een lastig verhaal met gesprekken die jaren terug gaan. De afbeeldingen op zich zijn niet eens het punt, het punt is dat mijn gespreksgeschiedenis nu niet meer compleet is. Als ik iets terug wil lezen, dan is het lastig navolgbaar omdat afbeeldingen en daarmee ook bijvoorbeeld screenshots ontbreken.
swhnld schreef op zaterdag 18 maart 2023 @ 13:53:
Naar de toekomst kun je het beste media opslaan via een cloud backup op OneDrive (Samsung backup integreert daarmee) of Google Photos, Dropbox of een andere oplossing. WhatsApp is nooit gebouwd als media archief. Dus gaat het mis daarmee dan ben je aangewezen op een alternatief.
Al mijn foto's worden netjes op Google Photos gebackupt, mijn Whatsapp-afbeeldingen juist niet, dat is een bewuste keuze. Ik zit niet te wachten op allerlei random afbeeldingen uit allerlei groepsapps in mijn Google Photos. Ook al had ik alle verzonden Whatsapp-afbeeldingen via Google gebackupt, dan nog kan ik daarmee niet mijn gespreksgeschiedenis reconstrueren, het zijn dan slechts losse afbeeldingen in een online map.

Mijn Whatsapp-backup is er voor het backuppen van alles wat met Whatsapp te maken heeft. En dat is dus jaren goed gegaan, maar om een of andere reden deze keer.

Maar het lijkt er dus op dat er geen mogelijkheden zijn om op een of andere manier een oudere versie van de online backup terug te halen vanaf Google Drive, en dat is zuur.