Hey,
Ik vroeg me af wat ik kan doen om onderstaande situatie op te lossen, welke stappen ik eventueel nog kan ondernemen (die enig effect hebben)
Op 10 februari bestel ik een reeks tabasco sauzen via Webwinkel, dit ging verstuurd worden via Mondial Relay.
Op 22/02/23 krijg ik de melding dat het pakje naar een ander punt zal moeten geleverd worden (twee dorpen verder) en daar ook meteen beschikbaar zou zijn.
Op 26/02/23 wil ik het pakje ophalen - in één of andere obscure krantenwinkel, maar dat terzijde. De uitbater van het pakketpunt "vindt het pakje niet terug".
Ik contacteer de verkoper om opvolging te doen. Ze beweren dat het pakket daar wel degelijk moet liggen.
Ik contacteer opnieuw de verkoper en leg opnieuw uit dat ik niets meekrijg of het er nu ligt of niet.
Op 27/02/23 stuurt de verkoper terug dat ze het pakje pas binnen een maand terug kunnen sturen.
Ik stuur terug op 01/03/23 dat dit geen redelijke termijn is, en dat ik ofwel mijn geld terug wens ofwel dat het pakket opnieuw verstuurd wordt binnen een redelijkere termijn.
Op 02/03/23 krijg ik terug dat ze geen geld terugstorten zolang het pakket daar nog ligt op de afhaallocatie.Wanneer het retour gaat kunnen ze dit wel, "dit is vaak na één week" stelt men.
Wel ondertussen zijn we weer een kleine week verder, de status op Mondial Relay is nog steeds niet aangepast en de verkoper laat na om zijn verplichtingen na te komen lijkt me.
Ik heb betaald via paypal als dat zou helpen, zijn er zaken die ik kan ondernemen zodat ik alsnog gewoon mijn centen terug zie? Want ik ben het eerlijk gezegd een beetje beu dat men zich er zo gemakkelijk af maakt.
Alvast bedankt
Ik vroeg me af wat ik kan doen om onderstaande situatie op te lossen, welke stappen ik eventueel nog kan ondernemen (die enig effect hebben)
Op 10 februari bestel ik een reeks tabasco sauzen via Webwinkel, dit ging verstuurd worden via Mondial Relay.
Op 22/02/23 krijg ik de melding dat het pakje naar een ander punt zal moeten geleverd worden (twee dorpen verder) en daar ook meteen beschikbaar zou zijn.
Op 26/02/23 wil ik het pakje ophalen - in één of andere obscure krantenwinkel, maar dat terzijde. De uitbater van het pakketpunt "vindt het pakje niet terug".
Ik contacteer de verkoper om opvolging te doen. Ze beweren dat het pakket daar wel degelijk moet liggen.
Ik contacteer opnieuw de verkoper en leg opnieuw uit dat ik niets meekrijg of het er nu ligt of niet.
Op 27/02/23 stuurt de verkoper terug dat ze het pakje pas binnen een maand terug kunnen sturen.
Ik stuur terug op 01/03/23 dat dit geen redelijke termijn is, en dat ik ofwel mijn geld terug wens ofwel dat het pakket opnieuw verstuurd wordt binnen een redelijkere termijn.
Op 02/03/23 krijg ik terug dat ze geen geld terugstorten zolang het pakket daar nog ligt op de afhaallocatie.Wanneer het retour gaat kunnen ze dit wel, "dit is vaak na één week" stelt men.
Wel ondertussen zijn we weer een kleine week verder, de status op Mondial Relay is nog steeds niet aangepast en de verkoper laat na om zijn verplichtingen na te komen lijkt me.
Ik heb betaald via paypal als dat zou helpen, zijn er zaken die ik kan ondernemen zodat ik alsnog gewoon mijn centen terug zie? Want ik ben het eerlijk gezegd een beetje beu dat men zich er zo gemakkelijk af maakt.
Alvast bedankt
[ Voor 0% gewijzigd door Yorinn op 09-03-2023 20:36 . Reden: Hint naar naam winkel weggehaald ]
/u/1620470/crop6155cd7d47be5_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/53522/crop583d477015a24.gif?f=community)
Als de webwinkel kan aantonen dat het product wel degelijk afgeleverd is (en een digitaal afleverbewijs is dan geloof ik voldoende voor PayPal) dan wordt het dispute al door PayPal geweigerd, vandaar dat ik even benieuwd ben.