Vastelastenbond - contract - opzeggen of aanhouden?

[lucatoni]

Beste luitjes,

Graag jullie advies, maar ook aandacht voor een ieder die vorig jaar gekozen heeft voor de Service van Vastelastenbond.nl

Voor degene die deze partij niet kennen:
Vorig jaar heb ik via een tip op het forum (https://gathering.tweaker...message/72444932#72444932) hier een contract afgesloten. Voor een abonnement van 49 euro per jaar, geef jij hen de machtiging om een energiecontract af te sluiten voor een scherp tarief. Welk contract was al voor het afsluiten bekent, dat staat namelijk op de Vastelastenbond website (https://www.vastelastenbond.nl/energie-vanzelf-geregeld/). Dit bieden ze overigens nog steeds aan.

Vond het toendertijd redelijk vreemd model, een abonnement bij een tussenpartij, die een al bekend enerhiecontract voor jou afsluiten. Maar afijn, het was heel scherp geprijst, en mijn variabel contract was 2.5x zo duur. Via hen nu dus bij Gewoon Energie, was qua prijs toen erg goed was (en nog steeds prima)

Maar ik had nog op mijn lijstje staan om ze een keer te bellen, en wat nu het idee voor dit jaar is, het is immers een jaarabonnement, welke stilzwijgend verlengd gaat worden wanneer ik niet opzeg. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die redelijk verbaasd was van mijn belltetje. Gaf aan dat ze rond het eind van de looptijd weer contact opnemenen voor volgend jaar. Toen ik aangaf dat ik dan alvast mijn abonnement wil opzeggen werd ze een beetje pissig en gaf ze aan dat dat onmogelijk was. Dat zou namelijk betekenen dat ik per direct geen klant meer ben, er is geen optie om mijn opzegging pas effectief te maken in sepember. Ze gaf aan dat ze wellicht de komende maanden advies kan geven over een eventuele overstap in september.

Heb het gesprek maar beeindigd, dat ik erover nadenk. Maar heb er geen lekker gevoel bij. Ze kon mij ook niet vertellen wat mijn opzegtergmijn is. Mijn vraag aan jullie:
1. Hebben er mensen ervaring met deze service voor meerdere jaren. Is het zinvol om klant te blijven? Wat is de opzegtermijn?
2. Heb ik hen nu de machtiging gegeven om in de loop van dit jaar een nieuw contract af te sluiten (zie hieronder de voorwaarden). Medewerker gaf aan altijd vooraf te bellen, maar wanneer ik de voorwaarden lees hebben zij een volledige machtiging om in mijn naam contracten af te sluiten.

Algemene voorwaarden: https://www.vastelastenbond.nl/algemene-voorwaarden/
Een mail die ik heb ontvangen (geeft iets meer context)
Beste X
Welkom bij Energie Vanzelf Geregeld! Wat leuk dat je je via onze website hebt aangemeld voor deze slimme service. Vanaf nu zijn je energiezaken in goede handen. Onderstaand de verschillende stappen van Energie Vanzelf Geregeld. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.
Aanmelding compleet? Om je bij een energieleverancier aan te kunnen melden, gebruiken we de gegevens die je aan ons hebt doorgegeven. Mochten we nog gegevens missen, dan nemen we even telefonisch contact op.

We houden de markt voor je in de gaten en kiezen op het moment van jouw overstap het goedkoopste contract van Nederland. Daarvan ontvang je een bevestiging.
Voor deze service betaal je ons € 49 per jaar waardoor we gegarandeerd onafhankelijk alle contracten kunnen vergelijken. Mocht je gedurende het proces vragen of opmerkingen hebben, bel of mail dan gerust met de Vastelastenbond (040-7200200).
Twijfel je nog? Neem gerust contact op (Op Energie Vanzelf Geregeld zit 14 dagen bedenktijd)

[ Voor 3% gewijzigd door lucatoni op 07-03-2023 16:02 ]

[squaddie]

Persoonlijk vindt ik een best dure service en zou ik niet in zee gaan met dergelijke partij, maar goed dat blijft mijn opinie. Persoonlijk ik zie geen reden om niet per direct op te zeggen, immers ze hebben reeds hun dienstverlening geleverd voor het lopende jaar en ik neem aan dat het energiecontract gewoon op jouw naam staat. Zelfs als ze zo ver zouden gaan om het energiecontract op te zeggen zal je op dat moment een nieuwe energiecontract moeten aangaan met een partij naar jouw voorkeur, ik acht het onwaarschijnlijk dat dit gaat plaatsvinden.

In het algemeen is de minimale opzegtermijn één maand voor consumentenovereenkomsten, in uitzonderlijke gevallen kan het langer zijn.

Vooropgesteld ik heb geen ervaring met deze partij, maar ik heb genoeg ervaringen met partijen die tegensputteren bij vroegtijdige opzeggingen. Het is in mijn opinie niets anders dan zeer klantonvriendelijke methode klanten proberen te binden en het is een kwestie van doorzetten. Ik heb tot op heden altijd aan het langste eind getrokken, al vereist het soms een lange adem.

Het belangrijkste is zorgen dat bewijzen hebt, dus zeg bij voorkeur via email op, waarbij uitdrukkelijk vermeldt dat ze niet langer gemachtigd zijn namens jou een nieuwe contract(en) af te sluiten. Als ze reageren op de opzegging via de mail dan sta je twee nul voor in de "wedstrijd", want dan heb je bewijs dat je hebt opgezegd en wanneer dat is gebeurt en belangrijkste je hebt bewijs dat de email is ontvangen en gelezen. Mocht je telefonisch opzeggen stuur na afloop van het gesprek een email aan het bedrijf waarin je refereert aan het telefoongesprek, vermeldt wanneer je gebeld hebt, hoe laat en met wie je contact hebt gehad over de opzegging en intrekking van de machtiging wederom om bewijslast te genereren.

Mochten ze de dienst stilzwijgend verlengen, stuur je bij voorkeur wederom een mail waarin je refereert aan de tijdige opzegging die je eerder hebt gedaan en storneer je de incasso. Indien ze een nieuw energiecontract afsluiten voor je, neem je contact op met deze partij en geef je aan dat je deze dienst hebt opgezegd en dat ze geen machtiging meer hebben om namens jou nieuwe contracten aan te gaan.

[lucatoni]

Thanks squaddie. Iets meer context: vorig jaar werden er amper vaste energiecontracten meer aangeboden, en via deze constructie kon je nog tarieven krijgen die tegen het plijsplafond aanzaten. Daar had ik wel 49 euro voor over. Maar je hebt verder helemaal gelijk, en je opmerking heeft mij getriggered om per mail op te zeggen. En zou iedereen die ook hier ook aangesloten zit, om goed in de gaten te houden dat je tijdig opzegt. Dat voorkomt 49 euro fee, maar nog belangrijker, dat er opeens een energiecontract wordt afgesloten.

[Link123]

lucatoni schreef op dinsdag 7 maart 2023 @ 15:59:
Beste luitjes,

Graag jullie advies, maar ook aandacht voor een ieder die vorig jaar gekozen heeft voor de Service van Vastelastenbond.nl

Voor degene die deze partij niet kennen:
Vorig jaar heb ik via een tip op het forum (https://gathering.tweaker...message/72444932#72444932) hier een contract afgesloten. Voor een abonnement van 49 euro per jaar, geef jij hen de machtiging om een energiecontract af te sluiten voor een scherp tarief. Welk contract was al voor het afsluiten bekent, dat staat namelijk op de Vastelastenbond website (https://www.vastelastenbond.nl/energie-vanzelf-geregeld/). Dit bieden ze overigens nog steeds aan.

Vond het toendertijd redelijk vreemd model, een abonnement bij een tussenpartij, die een al bekend enerhiecontract voor jou afsluiten. Maar afijn, het was heel scherp geprijst, en mijn variabel contract was 2.5x zo duur. Via hen nu dus bij Gewoon Energie, was qua prijs toen erg goed was (en nog steeds prima)

Maar ik had nog op mijn lijstje staan om ze een keer te bellen, en wat nu het idee voor dit jaar is, het is immers een jaarabonnement, welke stilzwijgend verlengd gaat worden wanneer ik niet opzeg. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die redelijk verbaasd was van mijn belltetje. Gaf aan dat ze rond het eind van de looptijd weer contact opnemenen voor volgend jaar. Toen ik aangaf dat ik dan alvast mijn abonnement wil opzeggen werd ze een beetje pissig en gaf ze aan dat dat onmogelijk was. Dat zou namelijk betekenen dat ik per direct geen klant meer ben, er is geen optie om mijn opzegging pas effectief te maken in sepember. Ze gaf aan dat ze wellicht de komende maanden advies kan geven over een eventuele overstap in september.

Heb het gesprek maar beeindigd, dat ik erover nadenk. Maar heb er geen lekker gevoel bij. Ze kon mij ook niet vertellen wat mijn opzegtergmijn is. Mijn vraag aan jullie:
1. Hebben er mensen ervaring met deze service voor meerdere jaren. Is het zinvol om klant te blijven? Wat is de opzegtermijn?
2. Heb ik hen nu de machtiging gegeven om in de loop van dit jaar een nieuw contract af te sluiten (zie hieronder de voorwaarden). Medewerker gaf aan altijd vooraf te bellen, maar wanneer ik de voorwaarden lees hebben zij een volledige machtiging om in mijn naam contracten af te sluiten.

Algemene voorwaarden: https://www.vastelastenbond.nl/algemene-voorwaarden/
Een mail die ik heb ontvangen (geeft iets meer context)
Beste X
Welkom bij Energie Vanzelf Geregeld! Wat leuk dat je je via onze website hebt aangemeld voor deze slimme service. Vanaf nu zijn je energiezaken in goede handen. Onderstaand de verschillende stappen van Energie Vanzelf Geregeld. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.
Aanmelding compleet? Om je bij een energieleverancier aan te kunnen melden, gebruiken we de gegevens die je aan ons hebt doorgegeven. Mochten we nog gegevens missen, dan nemen we even telefonisch contact op.

We houden de markt voor je in de gaten en kiezen op het moment van jouw overstap het goedkoopste contract van Nederland. Daarvan ontvang je een bevestiging.
Voor deze service betaal je ons € 49 per jaar waardoor we gegarandeerd onafhankelijk alle contracten kunnen vergelijken. Mocht je gedurende het proces vragen of opmerkingen hebben, bel of mail dan gerust met de Vastelastenbond (040-7200200).
Twijfel je nog? Neem gerust contact op (Op Energie Vanzelf Geregeld zit 14 dagen bedenktijd)

toon volledige bericht

Hey lucatoni. Heb dezelfde ervaring als jij hebt. Heb uiteindelijk gevraagd om bevestiging van opzegging en gekregen. Mijn indruk is dat zij jaarlijks de boer op gaan met de volumes die hun leden afnemen en dat ze daarom proberen je zo aan boord te houden. Op zich begrijpelijk en misschien ook prima.

[Melkunie]

squaddie schreef op dinsdag 7 maart 2023 @ 19:39:
Persoonlijk vindt ik een best dure service en zou ik niet in zee gaan met dergelijke partij, maar goed dat blijft mijn opinie.[...]

Vind het wel meevallen, veel mensen stappen jaarlijkse over via prijsvergelijk-websites en die werken ook niet gratis. Zij worden gewoon betaald door de nieuwe leverancier en dat kost wel meer dan 50 euro. De nieuwe leverancier neemt die kosten gewoon mee in hun aanbod.
Bij de Vastelastenbond betaal je de tussenpartij direct en hoeft de leverancier niets door te rekenen.

[Arn0uDz]

Had toevallig de zelfde vraag, mooi dat hier nu een topic voor is.

Be benieuwd of je gewoon kan opzeggen zonder gezeur, dat ze niet je lopende contract bij gewoon energie gaan stopzetten ofzo.

Ik wacht even de bevindingen af van @lucatoni en als daar verder geen gekke dingen uit voortkomen, dan ga ik ook opzeggen.

[worldfastest]

Niet specifiek ervaring met deze partij maar wat ik doe wanneer ik voor de zekerheid al wil opzeggen zodat ik het niet vergeet. Schrijf een aangetekende brief waarin je stelt dat je op datum x je contract wilt beëindigen.

Bewijs van verzenden en ontvangst bewaren. Mochten ze toch verlengen kan je ze wijzen op de brief die je 6 maanden geleden hebt gestuurd.

[Koekerwauz_NL]

Ja, hier een hele nare ervaring mee opgedaan. Ik ben inmiddels van ze af als het goed is. Tis gewoon een oplichtersbende die vorig jaar wat geld heeft verdient over de rug van wanhopige consumenten door het verkopen van een ‘vast’ energie contract met hun service Energie Vanzelf Geregeld. De prijzen van Gewoon energie, wat ze me aanboden, waren duurder dan Essent waar ik toen zat. Meteen de hele zooi via herroeping gecanceld. Met Gewoon energie was het zo geregeld. Had alles binnen 2 dagen opgezegd. Maar van de VLB geen bevestiging gekregen van mijn annulering. En dan doodleuk een rekening sturen na 2 maanden. En toen begon het gezeik….

Ik pen morgen wel het verhaal(tis laat) en hoop dat ze niet meekijken want dan weten ze wie ik ben…

[mrmrmr]

Koekerwauz_NL schreef op vrijdag 10 maart 2023 @ 01:54:
Ik pen morgen wel het verhaal(tis laat) en hoop dat ze niet meekijken want dan weten ze wie ik ben…

Zet het tussen [ mo ] [ /mo ] tags (zonder de spaties) dan zien alleen ingelogde tweakers het.

offtopic:
Ik zit al bij een van oudsher bekende energieleverancier (van voor de privatisering) en dat vind ik prima. Ik trap liever niet in de koeienvlaaien die de energiecowboys achterlaten. Sommige bedrijven gebruiken officieel klinkende namen voor een nieuw bedrijf met bedenkelijke acquisitiemethoden. Een 'bond' die feitelijk een bedrijf is, een consumentenvereniging die ook een bedrijf is en alleen qua naam de schijn ophoudt. Trap er niet in en check eerst de klachten over het bedrijf bij de echte consumentenbond: https://klachtenkompas.nl.

Pas ook op voor monopolisten zoals wijkverwarmingsbedrijven. Die hebben de tarieven enorm verhoogd, terwijl ze soms niet eens gas gebruiken. Dat wordt mogelijk gemaakt door de tandeloze ACM die de tarieven opstelt.

[Koekerwauz_NL]

Mijn verhaal:

In september via via vernomen van de VLB dat ze een 1 jarig energie-contract aan konden bieden tegen een scherpe prijs. Aangezien we all-eletric zijn dacht ik met de prijsontwikkelingen in het achterhoofd dat ik met een vast contract een goede keus zou maken. Op dat moment leek dat ook zo dus. Even verder in de materie gedoken bij Essent destijds onze stroomleverancier en de VLB benaderd voor zo'n 1 jarig contract. Ik kreeg de aanbieding binnen en deze wilde ik dan per 1 jan 2023 in laten gaan omdat dan de prijzen van Essent nog hoger zou zijn. Echter het aangeboden contract was helemaal niet goedkoper en daarnaast hadden ze wat zaken niet goed vastgelegd in het nieuwe contract dus het klopte ook niet. Ik was teleur gesteld en heb per direct besloten om de zaak terug te draaien via het herroepingsformulier. Via Gewoon Energie ging dat duidelijk en snel via hun website. Want dat zou de nieuwe leverancier worden.
Van Gewoon Energie netjes binnen enkele dagen de bevestiging gekregen dat alles geannuleerd was.
Dus dat liep zoals het hoort. Chapeau!

Dan de VLB. Ze geven aan dat je 2 weken bedenktijd hebt maar dat gaat enkel over het energiecontract niet over Energie Vanzelf Geregeld van de VLB. Die 49 euros moet je direct betalen wat ze hebben 'bemiddeld'. Dat staat niet duidelijk op hun website (achteraf). Ik heb me via hun online omgeving afgemeld voor EVG. En toen stond er in de kleine lettertjes bij dat je de annuleringsbevestiging in de gaten moet houden want...ja want?!?!. Dus hier ging het fout. Ik heb dus gebeld na 3 weken geen annuleringsbevestiging te hebben gekregen. Dan krijg je medewerker die werkelijk geen idee heeft wat ik bedoel. Mevrouw ik wil een schriftelijke bevestiging van mijn annulering das niet zo moeilijk lijkt me. Ondertussen heb ik mijn 49 euro gestorneerd. Zo'n wanprestatie verdient mijn geld niet. Toen kwam in oktober de eerste herinnering al binnen. Weer gebeld. Ja maar ik was te laat met annulering want ik had eerder moeten bellen. Echt de omgekeerde wereld...kan me er zo kwaad over maken. Toen veel mail verkeer dat hun wijze van werken niet kan en dat dat niet echt klant vriendelijk is. Ik had me immers al direct afgemeld voor EVG...Gaan ze aan mij vragen hoe ik dat gedaan heb. Alsof ze weten dat annuleren via hun website bewust zo gedaan is om mensen te misleiden in de zin van je moet het wel allemaal zelf in de gaten houden houden of je een annulering krijgt. Echt waardeloos. Ik heb ze ook nog gewezen op het feit dat als ik hun aanbod afwijs ze mij een nieuw aanbod moeten doen. Dat hebben ze ook niet gedaan. Ja maar meneer u heeft geannuleerd, dan gaan wij niet meer een nieuw voorstel doen. O, ik heb dus toch geannuleerd en wanneer dan. Ja dat kan ik niet zien.... en u was te laat.... Inmiddels had ook ruggespraak met rechtsbijstand en gevraagd of er meer zaken zijn van de VLB maar helaas. Rechtsbijstand gaat er geen zaak van maken en stellen mij schadeloos en dat wil ik eigelijk helemaal niet. Ik wil die boevenbende sluiten en andere waarschuwen. Ik zie hier dat er negatieve ervaringen zijn en op Google reviews zie ik ook niet zo'n al te beste beoordelingen. (daar had ik eerder naar moeten kijken)

Afgelopen vrijdag, toeval bestaat niet, kreeg ik dus het incasso bureau op mijn dak of ik binnen 15 dagen de 49 euro wil betalen. Onder protest zal ik dat doen. Vrijdag nog even gebeld met de kwastebond en de medewerker even verteld wat ik van de firma vind en opgehangen.

NOOIT met deze partij in zee gaan wat ze ook aanbieden.
Zeer slechte communicatie, hebben hun digitale omgeving niet op orde, de medewerkers zijn dom of willen het niet begrijpen en met schimmige constructies je geld aftroggelen want jij bent fout.

En het boeit me niet dat ze meelezen, ze kunnen naar de kl... lopen.

[Arn0uDz]

@lucatoni Hoe is dit bij jou afgelopen? Moest er zojuist aan denken dat ik nog moet opzeggen maar was nog aan het wachten op jouw ervaring.

[lucatoni]

Arn0uDz schreef op dinsdag 28 maart 2023 @ 15:40:
@lucatoni Hoe is dit bij jou afgelopen? Moest er zojuist aan denken dat ik nog moet opzeggen maar was nog aan het wachten op jouw ervaring.

Ik heb ook even afgewacht naar de reacties en vorige week een eerste poging gedaan. Ik heb het gewoon via het contactformulier geprobeerd, onder het mom dat een aangetekende brief altijd nog een optie is.

Op mijn verzoek om mijn abonnement en machtiging per direct in te trekken kreeg ik volgende reactie terug:
Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer om te horen dat u onze dienstverlening wil stoppen.

Wat is daar de reden van?
Het zou namelijk zonde zijn om nu al stop te zetten omdat u nu al tot okt 2023 heeft betaald voor de dienst.
Mochten er tot die tijd betere contracten binnenkomen die wij kunnen regelen dan blijft u onder de radar en kunnen we u bellen om te overleggen.
Als ik het nu stopzet dan is dat ook per direct

Heel bijzonder, ten eerste omdat mijn verzoek niet wordt ingewilligd. Als je vragen hebt, bel mij gewoon, maar als ik vraag per mail om mijn abonnement stop te zetten, dan moet je dat gewoon uitvoeren lijkt mij....

Maar ten tweede, dat het per direct ingaat. Niet dat ik tot en met oktober nog enige behoefte heb (ze doen in die periode niks, hopen natuurlijk dat ik het vergeet en ze kunnen verlangen). Maar bij de meeste abonnementen wordt het opgezegd tot je nieuwe abonnement in zou gaan. Toont ook weer aan dat dit een vreemd bedrijf is.

Heb dus opnieuw gevraagd om in te trekken (en heb geen antwoord gegeven op de vraag waarom ik wil beëindigen.

Dat was mijn beeindiging

[Arn0uDz]

lucatoni schreef op zaterdag 1 april 2023 @ 21:21:
[...]

Ik heb ook even afgewacht naar de reacties en vorige week een eerste poging gedaan. Ik heb het gewoon via het contactformulier geprobeerd, onder het mom dat een aangetekende brief altijd nog een optie is.

Op mijn verzoek om mijn abonnement en machtiging per direct in te trekken kreeg ik volgende reactie terug:
Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer om te horen dat u onze dienstverlening wil stoppen.

Wat is daar de reden van?
Het zou namelijk zonde zijn om nu al stop te zetten omdat u nu al tot okt 2023 heeft betaald voor de dienst.
Mochten er tot die tijd betere contracten binnenkomen die wij kunnen regelen dan blijft u onder de radar en kunnen we u bellen om te overleggen.
Als ik het nu stopzet dan is dat ook per direct

Heel bijzonder, ten eerste omdat mijn verzoek niet wordt ingewilligd. Als je vragen hebt, bel mij gewoon, maar als ik vraag per mail om mijn abonnement stop te zetten, dan moet je dat gewoon uitvoeren lijkt mij....

Maar ten tweede, dat het per direct ingaat. Niet dat ik tot en met oktober nog enige behoefte heb (ze doen in die periode niks, hopen natuurlijk dat ik het vergeet en ze kunnen verlangen). Maar bij de meeste abonnementen wordt het opgezegd tot je nieuwe abonnement in zou gaan. Toont ook weer aan dat dit een vreemd bedrijf is.

Heb dus opnieuw gevraagd om in te trekken (en heb geen antwoord gegeven op de vraag waarom ik wil beëindigen.

Dat was mijn beeindiging

toon volledige bericht

Wel een apart verhaal idd. Ik heb afgelopen week via de mail ook een opzegging gedaan maar nog geen reactie gehad. Ben benieuwd waar ze mee gaan komen.

[Arn0uDz]

Via de mail kreeg ik ze niet te pakken, dus nogmaals gedaan via het contactformulier. Kreeg inderdaad eerst bericht of ik het wel zeker wist en wat mijn redenen waren, mogelijk dat ze me nog een aanbieding gingen doen voordat mijn contract afliep.

Daarop aangegeven dat ik per direct wou opzeggen en enkele dagen later kreeg ik bericht dat ik per direct weer zelf verantwoordelijk ben voor mijn gas en electra contact.

[moshimoron]

Arn0uDz schreef op woensdag 19 april 2023 @ 11:03:
Via de mail kreeg ik ze niet te pakken, dus nogmaals gedaan via het contactformulier. Kreeg inderdaad eerst bericht of ik het wel zeker wist en wat mijn redenen waren, mogelijk dat ze me nog een aanbieding gingen doen voordat mijn contract afliep.

Daarop aangegeven dat ik per direct wou opzeggen en enkele dagen later kreeg ik bericht dat ik per direct weer zelf verantwoordelijk ben voor mijn gas en electra contact.

Maar ze hebben dus niet ook je energiecontract opgezegd?

[Arn0uDz]

moshimoron schreef op dinsdag 23 mei 2023 @ 15:55:
[...]


Maar ze hebben dus niet ook je energiecontract opgezegd?

Nee, mijn contract bij Gewoon Energie loopt nog. Ging puur om het contract dat ik had met VLB.

[sverzijl]

Ik ben vorig jaar september ook met hun in zee gegaan omdat je alleen via hun nog een 1 jarig energiecontract kon afsluiten welke ook nog eens ver onder het niveau van Eneco zat.

Ik zat er zelf aan te denken om het contract pas op te zeggen nadat ik een nieuw voorstel voor volgend jaar heb ontvangen (mocht het voorstel dan erg goed zijn, dan kan ik alsnog blijven natuurlijk).
Maar als ik dit zo lees ga ik het nu al opzeggen. Kan zo te zien gewoon via mijn account->direct regelen->account opzeggen -> 'Wat jammer dat je ons gaat verlaten. Zou je ons de reden van vertrek kunnen geven? Jouw input is ontzettend waardevol voor ons, omdat we onze service daarop kunnen aanpassen.'

[lasharor]

Ik kreeg zojuist een mail binnen dat de service een stuk duurder was geworden. Ik was überhaupt vergeten dat het hier om een abonnement ging.

Dus gelijk maar opgezegd. Althans een poging. Telefonisch nemen ze niet op en via het contactformulier of de email krijg ik verder geen bevestiging van ontvangst. Echter vrij duidelijk en meer dan voldoende tijd tussen opzegging en einddatum. Dus ben benieuwd.

Edit: En een bevestiging dat het is opgezegd. Zonder moeilijkheden.

[ Voor 8% gewijzigd door lasharor op 18-07-2023 16:06 ]

[GapClio]

lasharor schreef op dinsdag 18 juli 2023 @ 15:51:
Ik kreeg zojuist een mail binnen dat de service een stuk duurder was geworden. Ik was überhaupt vergeten dat het hier om een abonnement ging.

Dus gelijk maar opgezegd. Althans een poging. Telefonisch nemen ze niet op en via het contactformulier of de email krijg ik verder geen bevestiging van ontvangst. Echter vrij duidelijk en meer dan voldoende tijd tussen opzegging en einddatum. Dus ben benieuwd.

Edit: En een bevestiging dat het is opgezegd. Zonder moeilijkheden.

Hoeveel duurder is het geworden?

[fjorden]

GapClio schreef op dinsdag 18 juli 2023 @ 18:07:
Hoeveel duurder is het geworden?

Uit de e-mail (een tientje meer dan voorheen voor bestaande klanten):

Om jouw loyaliteit te belonen, hebben we de prijsstijging voor jou tot een minimum beperkt. Nieuwe klanten gaan € 75,- per jaar (of € 7,50 per maand) betalen voor deze dienst, terwijl jij voortaan € 59,- betaalt.

[ Voor 6% gewijzigd door fjorden op 18-07-2023 18:22 ]

[sverzijl]

lasharor schreef op dinsdag 18 juli 2023 @ 15:51:
Ik kreeg zojuist een mail binnen dat de service een stuk duurder was geworden. Ik was überhaupt vergeten dat het hier om een abonnement ging.

Dus gelijk maar opgezegd. Althans een poging. Telefonisch nemen ze niet op en via het contactformulier of de email krijg ik verder geen bevestiging van ontvangst. Echter vrij duidelijk en meer dan voldoende tijd tussen opzegging en einddatum. Dus ben benieuwd.

Edit: En een bevestiging dat het is opgezegd. Zonder moeilijkheden.

Ik heb het gewoon online via “mijn account” opgezegd. Na 1 dag bevestiging via mail.

En damn, 75 euro is een verhoging van 30 euro / 67%. Dat is het al helemaal niet meer waard.

[ Voor 6% gewijzigd door sverzijl op 18-07-2023 18:51 ]

[MercedesCLS]

sverzijl schreef op dinsdag 18 juli 2023 @ 18:47:
[...]

Ik heb het gewoon online via “mijn account” opgezegd. Na 1 dag bevestiging via mail.

En damn, 75 euro is een verhoging van 30 euro / 67%. Dat is het al helemaal niet meer waard.

Heb je dit gegaan met de knop 'Account opzeggen'?

[blackd]

MercedesCLS schreef op donderdag 20 juli 2023 @ 08:48:
Heb je dit gegaan met de knop 'Account opzeggen'?

Ik wel, ook mede vanwege de berichten in dit topic over de prijsverhogingen. Gisteren uitgevoerd, nog geen bevestiging.

[sverzijl]

MercedesCLS schreef op donderdag 20 juli 2023 @ 08:48:
[...]


Heb je dit gegaan met de knop 'Account opzeggen'?

Ja, onder “direct regelen”.

[MercedesCLS]

blackd schreef op donderdag 20 juli 2023 @ 08:56:
[...]

Ik wel, ook mede vanwege de berichten in dit topic over de prijsverhogingen. Gisteren uitgevoerd, nog geen bevestiging.

Hier na ruim een week ook nog geen bevestiging overigens.

[blackd]

MercedesCLS schreef op maandag 31 juli 2023 @ 10:46:
Hier na ruim een week ook nog geen bevestiging overigens.

Zojuist bevestiging van beëindiging ontvangen. Had 19 juli opgezegd.

[Bulder]

Ik werd ook gebeld met een mooi voorstel. Was inderdaad het goedkoopste van wat ik zelf online al voorbij had zien komen.

Pas later bedacht ik me dat ik natuurlijk abonnementsgeld betaal voor deze dienst die ik zelf kan uitvoeren in een paar minuten. Zojuist online m'n account beëindigd, benieuwd hoe lang het duurt.

[lucatoni]

Bulder schreef op vrijdag 4 augustus 2023 @ 15:36:
Ik werd ook gebeld met een mooi voorstel. Was inderdaad het goedkoopste van wat ik zelf online al voorbij had zien komen.

Pas later bedacht ik me dat ik natuurlijk abonnementsgeld betaal voor deze dienst die ik zelf kan uitvoeren in een paar minuten. Zojuist online m'n account beëindigd, benieuwd hoe lang het duurt.

Het voorstel van vorig jaar (bij Gewoon Energie) was exclusief via deze dienst te verkrijgen. Zelfs met de bijkomende kosten was het nog steeds een hele goede deal. Bieden ze dat nog steeds aan? Abonnement loopt zowiezo een jaar.

[Bulder]

lucatoni schreef op zaterdag 5 augustus 2023 @ 17:03:
[...]

Het voorstel van vorig jaar (bij Gewoon Energie) was exclusief via deze dienst te verkrijgen. Zelfs met de bijkomende kosten was het nog steeds een hele goede deal. Bieden ze dat nog steeds aan? Abonnement loopt zowiezo een jaar.

Ze kwamen met exact hetzelfde abonnement als wat ik zelf kon afsluiten. Vorig jaar was het inderdaad een prima deal, omdat ik moest overstappen in de periode dat alles op z'n piek zat. Dan is het z'n geld wel waard.

Dit jaar kwamen ze met exact dezelfde uitkomst als online vergelijkers. Dat kan ik zelf ook wel.

[jaapkroon]

Zojuist de zelfde ervaring gehad. Kreeg een factuur voor verlenging van mijn abonnement. Heb gelijk gereageerd dat ik dat niet wel. Kreeg ik bericht dat het nu al voor een jaar verlengd is en ik dan dus voor niets zou betalen. Aangegeven dat dit klets is, automatisch verlengen mag, maar dan is er een wettelijke opzegtermijn van 1 maand. Heb dus aangegeven dat ik per direct wil opzeggen. Uiteindelijk ook via de website het account opgezegd, hopelijk werkt dat wel.

Niet met deze gasten in zee gaan. Het lijkt of ze er voor de consument zijn, maar er zit gewoon een fout verdienmodel achter waar je als consument de dupe van bent en bijna niet vanaf komt.

[okijokii]

Hier exact hetzelfde. Gisteren gebeld door een medewerker van de Vastelastenbond dat mijn contract op 03-11 komt te vervallen en of ik al een nieuwe leverancier had gevonden. Hierop gaf ik aan dat dat zo was en dat ik ben overgestapt via gaslicht.com. Hij vroeg naar het contract en vertelde toen dat zij inderdaad exact hetzelfde contract konden aanbieden (op de cent af). Ik gaf toen aan dat dat niet gunstig was omdat ik dan extra geld aan de VLB verschuldigd was. Hij gaf toe dat dat minder voordelig was.
Tot mijn stomme verbazing kreeg ik vandaag een factuur in mijn mail van 59,- voor service kosten Energie Vanzelf Geregeld!

In hun algemene voorwaarden staat niets over een abonnement of opzegtermijn (ik kan het niet vinden in ieder geval), daarnaast een verhoging van 20% tov vorig jaar waar ik niet van op de hoogte ben gebracht. Ik ga deze factuur dan ook niet betalen, maar als ik de reviews zo lees komt er een incassobureau aan te pas straks. Ik laat het zo ver komen. Ze hebben geen enkele dienst aan mij geleverd.
Ik heb hun nu gemaild, ik verstuur een brief en heb me online afgemeld. Wat een boeven zijn het....

En als ik het goed heb mag dat ook helemaal niet meer. Lees hier https://www.ictrecht.nl/k...ordt%20met%20een%20maand.

[ Voor 11% gewijzigd door okijokii op 08-09-2023 17:55 ]

[okijokii]

Ik schat trouwens zo in dat er de komende dagen/weken nog wel wat Tweakers hier hun beklag komen doen over deze VLB 😉🙈

[sverzijl]

Blij dat ik het ruim op tijd online heb opgezegd. Absoluut geen zin in dit soort gedoe.

[okijokii]

sverzijl schreef op vrijdag 8 september 2023 @ 19:52:
Blij dat ik het ruim op tijd online heb opgezegd. Absoluut geen zin in dit soort gedoe.

Ik ook liever niet, maar die 59,- ga ik sowieso niet betalen. Automatisch verlengen mag al niet op deze manier (dan kunnen ze max. 1 maand betaald krijgen), maar het ergste is dat ze er totaal geen dienst voor leveren. Bijzondere club blijkbaar die zich anders profileert dan ze daadwerkelijk laten zien.

[Arn0uDz]

sverzijl schreef op vrijdag 8 september 2023 @ 19:52:
Blij dat ik het ruim op tijd online heb opgezegd. Absoluut geen zin in dit soort gedoe.

Jep same. Voelde zulke praktijken al aankomen.

[okijokii]

Ik heb persoonlijk nooit het idee gehad dat ik een soort van abonnement was aangegaan. Ik dacht dat ik voor hun dienst (toen nog) 49,- moest betalen en ik volgend jaar de keuze zou krijgen of ik daar weer gebruik van zou willen maken. Was het voor jullie wel duidelijk dat je een overeenkomst was aangegaan en zo ja, waar bleek dat uit?

[blackd]

@okijokii Ik heb bij mijn aanmelding een e-mail ontvangen met de volgende strekking:

Onderwerp: Bevestiging Energie. Vanzelf geregeld
Beste meneer blackd,

Welkom bij Energie Vanzelf Geregeld! Wat leuk dat je je via onze website hebt aangemeld voor deze slimme service. Vanaf nu zijn je energiezaken in goede handen. Onderstaand de verschillende stappen van Energie Vanzelf Geregeld. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.

Aanmelding compleet?
Om je bij een energieleverancier aan te kunnen melden, gebruiken we de gegevens die je aan ons hebt doorgegeven. Mochten we nog gegevens missen, dan nemen we even telefonisch contact op.

Stap 2 - Bevestiging
We houden de markt voor je in de gaten en kiezen op het moment van jouw overstap het goedkoopste contract van Nederland. Daarvan ontvang je een bevestiging.

Voor deze service betaal je ons € 49 per jaar waardoor we gegarandeerd onafhankelijk alle contracten kunnen vergelijken. Mocht je gedurende het proces vragen of opmerkingen hebben, bel of mail dan gerust met de Vastelastenbond (040-7200200).

Twijfel je nog? Neem gerust contact op (Op Energie Vanzelf Geregeld zit 14 dagen bedenktijd)

Met vriendelijke groet,

Team Vastelastenbond

toon volledige bericht

Voor mij was het van te voren, ook vóór aanmelding, duidelijk dat het om een jaarlijkse dienst ging. Ik denk dat ik dat obv de beschrijving op de website te weten ben gekomen. Ik had daarom ook geagendeerd staan dat ik dat tzt zou opzeggen.

[okijokii]

Dat is slim, ik heb daar onvoldoende aandacht voor gehad. Wat me vooral opgevallen is, is dat ik aan 2 medewerkers die mij gebeld hebben ik aangegeven heb dat ik geen gebruik maak van hun diensten en dat dan niemand de intentie heeft gehad om mij dan te vertellen dat ik dan beter dit abonnement kan opzeggen. Ik ben zowel op 13 juli als op 7 september gebeld.
Op 8 september krijg ik een mail of ik even 59,- wil overmaken.

Ik wil best een maand betalen (als ik volgens hun te laat heb opgezegd), maar zeker niet voor een jaar, waarvoor geen dienst is geleverd.

[Wilke]

Yep, bij stilzwijgende verlenging moet het per maand opzegbaar zijn, daar is de wet extreem duidelijk in. Dus dan zou het je hooguit nog €5 moeten kosten voor die ene maand.

[okijokii]

Wilke schreef op zaterdag 9 september 2023 @ 13:13:
Yep, bij stilzwijgende verlenging moet het per maand opzegbaar zijn, daar is de wet extreem duidelijk in. Dus dan zou het je hooguit nog €5 moeten kosten voor die ene maand.

Precies, daar ga ik het op gooien. Blijft jammer dat er niet een actief bericht komt vanuit de VLB dat het abonnement verlengd wordt, zodat je een keuze hebt.

Ik krijg iedere maand van SkyShowtime een mail dat over enkele dagen er 3,50 wordt afgeschreven, mocht ik dat niet willen dan kan ik me 'op die plek' afmelden.
Zoveel mooier toch....

[okijokii]

Ben ook wel benieuwd daar de werkwijze van de VLB, ze komen op exact dezelfde prijzen uit als via bijvoorbeeld gaslicht.com
Zullen ze echt in gesprek gaan met bedrijven of doen ze ook gewoon een soort zoekslag via de bekende vergelijkers...

[ Voor 82% gewijzigd door okijokii op 09-09-2023 16:49 ]

[lucatoni]

okijokii schreef op zaterdag 9 september 2023 @ 16:46:
Ben ook wel benieuwd daar de werkwijze van de VLB, ze komen op exact dezelfde prijzen uit als via bijvoorbeeld gaslicht.com
Zullen ze echt in gesprek gaan met bedrijven of doen ze ook gewoon een soort zoekslag via de bekende vergelijkers...

Dat is wellicht nu het geval, al heb ik op tijd opgezegd en ik dus niet weet van huidige prijzen.Maar exact een jaar geleden was dat dus anders. Toen was het aanbod van hen heel erg scherp. Zelf met de jaarlijkse fee, veruit goedkoper dan gaslicht.com . Daarom hebben ook veel Tweakers daar gebruik van gemaakt. Niet omdat ze het echt uit handen willen geven, maar omdat het een hele goede aanbieding was....

[okijokii]

lucatoni schreef op zondag 10 september 2023 @ 23:44:
[...]

Dat is wellicht nu het geval, al heb ik op tijd opgezegd en ik dus niet weet van huidige prijzen.Maar exact een jaar geleden was dat dus anders. Toen was het aanbod van hen heel erg scherp. Zelf met de jaarlijkse fee, veruit goedkoper dan gaslicht.com . Daarom hebben ook veel Tweakers daar gebruik van gemaakt. Niet omdat ze het echt uit handen willen geven, maar omdat het een hele goede aanbieding was....

Een jaar geleden waren zij de enige met een vast jaarcontract volgens mij. Dat heeft ze veel klanten opgeleverd.

[99ruud99]

Ik denk dat ze een jaar geleden verlies hebben gemaakt in hoop veel klanten te winnen die nu niet opzeggen.

[Thomasvt]

Ik had ook vorig jaar gebruikt gemaakt van de service van VLB, was mij wel duidelijk dat het om een abbonement ging dus had keurig op tijd opgezegd.

Werd laatst gebeld door VLB, waarom ik opgezegd had en waarom ik ze geen kans gegeven had en meer van dit soort vragen. Vond het behoorlijk tenenkrommend.

[okijokii]

Vandaag gebeld door de Vastelastenbond met excuses. Had allemaal niet op deze manier gemoeten en ik hoef de factuur niet te betalen.
Dat is dan wel weer netjes afgehandeld.

[Melkunie]

okijokii schreef op zaterdag 9 september 2023 @ 16:46:
Ben ook wel benieuwd daar de werkwijze van de VLB, ze komen op exact dezelfde prijzen uit als via bijvoorbeeld gaslicht.com
Zullen ze echt in gesprek gaan met bedrijven of doen ze ook gewoon een soort zoekslag via de bekende vergelijkers...

Daarvoor hebben ze een deal met Overstappen.nl

Vorig jaar hebben ze een exclusieve deal weten te regelen, maar nu niet meer dus voegen ze niets meer toe en maken ze de boel alleen maar moeilijker voor iedereen. Ze zeggen alles voor je te regelen, maar als je vragen hebt sturen ze die door naar de leverancier. Maar omdat de VLB daar verder geen overeenkomsten mee heeft mag die in principe daar niets mee doen of informatie mee delen. Kun je alsnog zelf naar je leverancier.

[okijokii]

Ja klopt, hun businessmodel verdient nog wel wat verbeteringen. Vorig jaar de enige en dus beste keuze, nu bieden ze niets meer dan bijvoorbeeld gaslicht of overstappen, maar vragen wel 75,-.

[jaapkroon]

Ik heb eindelijk drie !! berichten van ze gekregen na mijn opzegging.
1. persoonlijk bericht van een medewerker die aangeeft dat het goed is dat ik mijn automatische incasso heb teruggeboekt, dat is de makkelijkste manier om je geld terug te krijgen gaf ze aan. zij zou aan de administratie doorgeven dat mijn abonnement dan stopgezet wordt.

2. bericht dat het abonnement is stopgezet per 2024.... omdat het net met een jaar verlengd is en ik dus de abbonnementskosten nog wel schuldig ben... Wat dus wettelijk niet mag na automatische verlenging.

3. Een bericht dat de dienst is stopgezet en ik daar een bericht van heb gekregen. En dat het goed is dat ik mijn incasso heb terugeboekt.... maar dat bericht, was dus bericht 2 waarbij geschreven wordt dat ik nog een jaar abonnementsgeld moet betalen.

oh ja...nog een 4e mail... een betalingsherinnering, de derde... met dreigen naar incasso.

Ga er maar weer op reageren, maar het lijkt niet te eindigen. Kom ik ooit van ze af?

Ik heb melding gedaan bij de ACM, maar nog geen reactie teruggehad.

Mensen, alsjeblieft... geef ze een negatieve beoordeling op Google, daar hebben ze nog 3,5 ster, die kunnen we met elkaar naar 1 ster krijgen en vele andere mensen behoeden voor hun wanpraktijken.
En doe ook melding bij de ACM, dan wordt dit misschien stopgezet. Want dit is gewoon pure diefstal/misleiding of hoe je het ook noemen wilt.

[okijokii]

Bij mij is het eindelijk opgelost.... ook al die mails ontvangen. Ik had voor de zekerheid wel 5,90 overgemaakt naar de VLB met in de beschrijving dat ik dat onder protest doe na hun stilzwijgende verlenging ik volgens wet Van Dam nog maximaal 1 maand abonnementskosten hoefde te betalen.
Ik heb een brief geschreven dat ik telefonisch aan hun medewerker die mij had opgebeld of ik al ergens een nieuw contract had afgesloten, had aangegeven dat ik geen gebruik meer zou maken van VLB. Daarop ben ik gebeld met excuses dat het allemaal verkeerd gegaan was. Toen een creditfactuur gekregen en daarna dus inderdaad die mails waarin staat dat ik wel de abonnementskosten nog schuldig was....
Toen heb ik een mail gestuurd dat ze mij nog 5,90 schuldig waren en daarna kreeg ik een mail dat ze de 5,90 teruggestort hadden....

Wat een ellende....

[juggle]

Hier ook met vaste lastenbond in conclaaf dat ze maar blijven schermen met geen restitutie op de verlening omdat dit ligt vastgelegd in de algemene voorwaarden. Volgens mij mag dit juridisch niet.. aldus de consumentenbond:

Als je betaald hebt voor een jaar verlenging, heb je recht op het bedrag dat je te veel betaald hebt zodra je het abonnement opzegt. Een sportschool die een contract met een jaar verlengt en dit vooraf in rekening brengt, moet het overgebleven bedrag terugbetalen. Als je bijvoorbeeld na 3 maanden opzegt, krijgt je 9/12 van het jaarbedrag terug.

Bron: https://www.consumentenbo...opzeggen-van-abonnementen

[ Voor 9% gewijzigd door juggle op 30-10-2023 16:59 ]

[okijokii]

juggle schreef op maandag 30 oktober 2023 @ 16:58:
Hier ook met vaste lastenbond in conclaaf dat ze maar blijven schermen met geen restitutie op de verlening omdat dit ligt vastgelegd in de algemene voorwaarden. Volgens mij mag dit juridisch niet.. aldus de consumentenbond:

Als je betaald hebt voor een jaar verlenging, heb je recht op het bedrag dat je te veel betaald hebt zodra je het abonnement opzegt. Een sportschool die een contract met een jaar verlengt en dit vooraf in rekening brengt, moet het overgebleven bedrag terugbetalen. Als je bijvoorbeeld na 3 maanden opzegt, krijgt je 9/12 van het jaarbedrag terug.

Bron: https://www.consumentenbo...opzeggen-van-abonnementen

Heb jij het hele 2e jaar betaald? Heb je wel opgezegd?

[juggle]

okijokii schreef op maandag 30 oktober 2023 @ 17:21:
[...]


Heb jij het hele 2e jaar betaald? Heb je wel opgezegd?

Ja, ik heb in de 1e maand na verlenging (was totaal vergeten dat ze zouden verlengen) opgezegd.

[okijokii]

Volgens mij kan je maandelijks opzeggen (wet van Dam). Ik zou ze daarmee confronteren en aangeven dat je niet voor een jaar verlengd hebt, maar maandelijks wil kunnen opzeggen na hun stilzwijgende verlenging. En of ze het verschil binnen 2 weken willen terugstorten.

[juggle]

okijokii schreef op dinsdag 31 oktober 2023 @ 11:32:
Volgens mij kan je maandelijks opzeggen (wet van Dam). Ik zou ze daarmee confronteren en aangeven dat je niet voor een jaar verlengd hebt, maar maandelijks wil kunnen opzeggen na hun stilzwijgende verlenging. En of ze het verschil binnen 2 weken willen terugstorten.

Dit had ik al gedaan en wordt dus van de hand gewezen. Ze zitten juridisch dus fout.

[ Voor 7% gewijzigd door juggle op 31-10-2023 12:45 ]

[okijokii]

juggle schreef op dinsdag 31 oktober 2023 @ 12:44:
[...]


Dit had ik al gedaan en wordt dus van de hand gewezen. Ze zitten juridisch dus fout.

Dan volhouden denk ik....

[juggle]

okijokii schreef op dinsdag 31 oktober 2023 @ 12:57:
[...]


Dan volhouden denk ik....

Ja doe ik, zojuist iemand van facturatie gesproken en had nog nooit van de wet van Dam gehoord. Ze hadden ook nog nooit restitutie op basis van die wet uitgevoerd zei ze. Ik geloof er niet zoveel van maar het wordt nu geëscaleerd naar de Directeur. (Arme man / vrouw als ze al die wet van dammetjes opzeggingen moet gaan fiatteren..)

[okijokii]

De wet niet kennen is het handigst bij deze werkwijze

[juggle]

Helemaal vergeten hier te melden maar heb het volledige bedrag teruggekregen. Mocht incasso terugboeken en kreeg keurig een creditfactuur. Beetje aandringen helpt dus en ze hebben het uiteindelijk dus wel keurig opgelost.

[ Voor 3% gewijzigd door juggle op 22-11-2023 00:00 ]