Beste Tweakers,
Ik heb een probleem met mijn HP Elitebook 8570w notebook en om eerlijk te zijn is me de wanhoop nabij.
Lang verhaal kort:
Wanneer ik probeer op te starten krijg ik eerst het HP logo en daarna probeert Windows te starten. Vrijwel direct krijg ik de volgende BSOD:
"A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:
Check to be sure you have adequate disk space. If a driver is identified in the stop message, disable the driver or check with the manufacturer for driver updates. Try changing video adapters.
Check with your hardware vendor for any BIOS updates. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup options, and then select Safe Mode.
Technical information:
*** STOP: 0x0000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0XFFFFF88001645908, 0XFFFFF88003170818, 0xFFFFF88003170070)
*** iaStor.sys - Address FFFFF88001645908 base at FFFFF8800160C000, DateStamp 4f29d59c "
Dat was dan de korte versie. Nu de lange versie en wat ik zelf al heb gedaan en geprobeerd:
Het probleem is een week of wat geleden begonnen toen ik gewoon de PC aan het gebruiken was. Hij sloot ineens uit zichzelf af terwijl ik hem op schoot had. Er zit geen accu meer in de laptop dus het eerste wat ik controleer is dan de voedingskabel. Voor mijn gevoel zat die er niet helemaal in dus daar dacht ik de oorzaak gevonden te hebben. Toen ik de PC daarna weer aanzette leek alles in eerste instantie normaal, echter na het HP logo en het Windows10 logo kreeg ik een zwart scherm met witte draaiende puntjes/cirkel. Geduldig heb ik geruime tijd afgewacht. Nog een paar keer opnieuw proberen op te starten, maar het probleem blijft hetzelfde, ook als ik de PC een hele nacht liet staan.
Omdat ik geen idee had wat het probleem kon zijn heb ik via het BIOS menu de HP PC Hardware Diagnostic UEFI gedraaid. Alle checks zeggen PASSED, alleen de memory test zegt "SOFTWARE ERROR". De complete tests, start-up test, run-in test en system tune-up zijn allemaal "passed", maar tegelijkertijd geven ze allemaal een "SOFTWARE ERROR" op de memory test.
Hierdoor vond ik het RAM verdacht. Er zitten twee 4GB strips in dus ik denk ik haal er eentje uit. Nou, geen verschil. De eerste teruggezet en de tweede eruit gehaald, alsnog geen verschil. Na nog een extra reboot krijg ik ineens een BSOD , dus wat nu? Op dat moment zie ik geen andere keus meer dan een systeemherstel. Ik open de HP system recovery maar op dat moment realiseer ik me dat ik weg moet. Geen probleem denk ik, ik kan tenminste in de recovery. Nou ja voelt hem al aankomen, de volgende ochtend weer herhaaldelijk BSOD en geen recovery. Na een kwartier proberen kom ik op de een of andere manier toch in de recovery en weet ik succesvol systeemherstel uit te voeren naar Win7 x64, yay.
Nu de volgende stap, weer upgraden naar Win10. Nu doet het volgende probleem zich aan, je kunt de Windows Media Creation Tool niet op Win7 draaien (TLS issue), dus ik ben naar de laptop van mijn vriendin geswitcht die ook Win7 draait maar volledig up to date is. Maar helaas, zelfde probleem. Gelukkig is er een Windows Quickfix die dit probleem oplost. Uiteindelijk krijg ik wel een Win10 USB bootable gemaakt en kan ik terug naar de probleem laptop. Echter, die vertelt me nu dat ik de tool op de laptop zelf moet draaien voor een update, want de bootable kan alleen maar een kale installatie doen. Darn, nou oke, bestandjes overgezet naar de probleem PC zodat ik daar verder kan. Ik kan de USB drive alleen niet veilig verwijderen dus ik besluit de PC af te sluiten en dan de USB driver eruit te halen. Ik start weer opnieuw op maar moet even iets anders doen in de tussentijd. Na een half uur kom ik terug, laptop bevroren op een zwart scherm, maar staat nog wel aan. Weer uit moeten schakelen met de aan/uit knop, en nu als ik hem aanzet kom ik elke keer terug in de BSOD die ik hierboven heb beschreven.
In wanhoop heb ik nog een BIOS update gedaan van 42 naar 71, maar helaas, dat loste niets op. Nu zit ik dus vast met een laptop waar ik wél in de BIOS kan, maar dat is dan wel alles. Normaal booten, safe mode, safe mode met command prompt, windows recovery, alles leidt tot die BSOD. NIETS WERKT.
Ik ben de moed redelijk verloren op dit moment en ik heb geen idee meer wat te doen. Ik wil de laptop nog niet opgeven. Toegegeven, hij is al 9 jaar oud maar voordat dit gezever begon was hij nog ruim voldoende voor mijn gebruik. Tuurlijk, als hij dood is issie dood en dan zal die vervangen moeten worden. Maar dit voelt gewoon als een software issue waar ik nu hulp bij nodig heb van iemand die er overduidelijk meer verstand van heeft dan ik. HELP
Update: als ik de Windows Boot Manager > Windows Memory Diagnostic draai, dan krijg ik het volgende:
"File: \boot\memtest.exe
Status: 0xc000000e
Info: The selected entry could not be loaded because the application is missing or corrupt."
Nogmaals, HELP!
Ik heb een probleem met mijn HP Elitebook 8570w notebook en om eerlijk te zijn is me de wanhoop nabij.
Lang verhaal kort:
Wanneer ik probeer op te starten krijg ik eerst het HP logo en daarna probeert Windows te starten. Vrijwel direct krijg ik de volgende BSOD:
"A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:
Check to be sure you have adequate disk space. If a driver is identified in the stop message, disable the driver or check with the manufacturer for driver updates. Try changing video adapters.
Check with your hardware vendor for any BIOS updates. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup options, and then select Safe Mode.
Technical information:
*** STOP: 0x0000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0XFFFFF88001645908, 0XFFFFF88003170818, 0xFFFFF88003170070)
*** iaStor.sys - Address FFFFF88001645908 base at FFFFF8800160C000, DateStamp 4f29d59c "
Dat was dan de korte versie. Nu de lange versie en wat ik zelf al heb gedaan en geprobeerd:
Het probleem is een week of wat geleden begonnen toen ik gewoon de PC aan het gebruiken was. Hij sloot ineens uit zichzelf af terwijl ik hem op schoot had. Er zit geen accu meer in de laptop dus het eerste wat ik controleer is dan de voedingskabel. Voor mijn gevoel zat die er niet helemaal in dus daar dacht ik de oorzaak gevonden te hebben. Toen ik de PC daarna weer aanzette leek alles in eerste instantie normaal, echter na het HP logo en het Windows10 logo kreeg ik een zwart scherm met witte draaiende puntjes/cirkel. Geduldig heb ik geruime tijd afgewacht. Nog een paar keer opnieuw proberen op te starten, maar het probleem blijft hetzelfde, ook als ik de PC een hele nacht liet staan.
Omdat ik geen idee had wat het probleem kon zijn heb ik via het BIOS menu de HP PC Hardware Diagnostic UEFI gedraaid. Alle checks zeggen PASSED, alleen de memory test zegt "SOFTWARE ERROR". De complete tests, start-up test, run-in test en system tune-up zijn allemaal "passed", maar tegelijkertijd geven ze allemaal een "SOFTWARE ERROR" op de memory test.
Hierdoor vond ik het RAM verdacht. Er zitten twee 4GB strips in dus ik denk ik haal er eentje uit. Nou, geen verschil. De eerste teruggezet en de tweede eruit gehaald, alsnog geen verschil. Na nog een extra reboot krijg ik ineens een BSOD , dus wat nu? Op dat moment zie ik geen andere keus meer dan een systeemherstel. Ik open de HP system recovery maar op dat moment realiseer ik me dat ik weg moet. Geen probleem denk ik, ik kan tenminste in de recovery. Nou ja voelt hem al aankomen, de volgende ochtend weer herhaaldelijk BSOD en geen recovery. Na een kwartier proberen kom ik op de een of andere manier toch in de recovery en weet ik succesvol systeemherstel uit te voeren naar Win7 x64, yay.
Nu de volgende stap, weer upgraden naar Win10. Nu doet het volgende probleem zich aan, je kunt de Windows Media Creation Tool niet op Win7 draaien (TLS issue), dus ik ben naar de laptop van mijn vriendin geswitcht die ook Win7 draait maar volledig up to date is. Maar helaas, zelfde probleem. Gelukkig is er een Windows Quickfix die dit probleem oplost. Uiteindelijk krijg ik wel een Win10 USB bootable gemaakt en kan ik terug naar de probleem laptop. Echter, die vertelt me nu dat ik de tool op de laptop zelf moet draaien voor een update, want de bootable kan alleen maar een kale installatie doen. Darn, nou oke, bestandjes overgezet naar de probleem PC zodat ik daar verder kan. Ik kan de USB drive alleen niet veilig verwijderen dus ik besluit de PC af te sluiten en dan de USB driver eruit te halen. Ik start weer opnieuw op maar moet even iets anders doen in de tussentijd. Na een half uur kom ik terug, laptop bevroren op een zwart scherm, maar staat nog wel aan. Weer uit moeten schakelen met de aan/uit knop, en nu als ik hem aanzet kom ik elke keer terug in de BSOD die ik hierboven heb beschreven.
In wanhoop heb ik nog een BIOS update gedaan van 42 naar 71, maar helaas, dat loste niets op. Nu zit ik dus vast met een laptop waar ik wél in de BIOS kan, maar dat is dan wel alles. Normaal booten, safe mode, safe mode met command prompt, windows recovery, alles leidt tot die BSOD. NIETS WERKT.
Ik ben de moed redelijk verloren op dit moment en ik heb geen idee meer wat te doen. Ik wil de laptop nog niet opgeven. Toegegeven, hij is al 9 jaar oud maar voordat dit gezever begon was hij nog ruim voldoende voor mijn gebruik. Tuurlijk, als hij dood is issie dood en dan zal die vervangen moeten worden. Maar dit voelt gewoon als een software issue waar ik nu hulp bij nodig heb van iemand die er overduidelijk meer verstand van heeft dan ik. HELP
Update: als ik de Windows Boot Manager > Windows Memory Diagnostic draai, dan krijg ik het volgende:
"File: \boot\memtest.exe
Status: 0xc000000e
Info: The selected entry could not be loaded because the application is missing or corrupt."
Nogmaals, HELP!