Reis geannuleerd door ziekte, bedrag nog niet teruggestort

[TheRicolaa10]

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[F_J_K]

Sowieso niets telefonisch doen als je bang bent dat het niet soepeltjes gaat. Schriftelijk (e-mail).

Als ze bellen: neem alles op en zeg vooraf dat te doen (althans, ik weet niet in hoeverre je in .BE gesprekken heimelijk mag opnemen en of de verzekeraar NL of BE is).

Wat staat er over terugbetaaltijden in de voorwaarden / op de website?
De ACM schrijft overigens op https://www.consuwijzer.n...jzigen/vakantie-annuleren 14 dagen, maar dat is reisbureau en niet verzekeraar.

offtopic:
Klinkt enigszins als een el cheapo verzekeraar (ga geen namen noemen), ik hoop dat dat akkoord op verwerken van medische gegevens hebt beperkt tot -voor afhandelen van deze ene zaak-.

[CirclDigital]

Als je laatste contact van afgelopen vrijdag is dan lijken ze er toch mee bezig.....

Voor een geannuleerde reis van eind oktober is het niet echt snel maar om nu al dingen als juridische stappen te roepen lijkt wat overdreven. Blijf ze gewoon lastigvallen zou ik zeggen.

[TheRicolaa10]

@F_J_K Verzekeraar is ook Belgisch. Ieder belletje kost mij tevens geld, want ik bel naar een buitenlands nummer. Mailcontact is een optie, maar ik heb daar weinig vertrouwen in een reactie gezien de ervaringen. Ik zal eens zoeken naar de voorwaarden en terugbetaal termijn.

@CirclDigital Ik was benieuwd naar de te overwegen opties, ik zeg niet dat juridische stappen nu ook echt van plan ben. Ik ben gefrustreerd over de gang van zaken over dit 'simpele' dossier.

[ Voor 7% gewijzigd door TheRicolaa10 op 24-02-2023 11:28 ]

[CirclDigital]

TheRicolaa10 schreef op vrijdag 24 februari 2023 @ 11:28:
Ik was benieuwd naar de te overwegen opties, ik zeg niet dat juridische stappen nu ook echt van plan ben. Ik ben gefrustreerd over de gang van zaken over dit 'simpele' dossier.

Als ze zelf aangeven dat ze langere doorlooptijden hebben en je hebt in februari al 2x een vraag voor informatie gekregen lijkt me dat ze ermee bezig zijn.... zie niet in welke actie ze nu harder gaat laten lopen behalve regelmatig bellen. En dan is nog geen 4 maanden ook weer niet heel extreem.

[ Voor 7% gewijzigd door CirclDigital op 24-02-2023 11:32 ]

[TheRicolaa10]

CirclDigital schreef op vrijdag 24 februari 2023 @ 11:31:
[...]


Als ze zelf aangeven dat ze langere doorlooptijden hebben en je hebt in februari al 2x een vraag voor informatie gekregen lijkt me dat ze ermee bezig zijn.... zie niet in welke actie ze nu harder gaat laten lopen behalve regelmatig bellen. En dan is nog geen 4 maanden ook weer niet heel extreem.

Ik heb de informatie voor het bankrekeningnummer in november al aangeleverd aan ze. In januari gaven ze aan informatie te missen, blijkbaar was het bankrekeningnummer toen wel bekend . Het gaat overigens niet om een paar honderd euro waar ik op zit te wachten...

@F_J_K Ik heb ook even de algemene voorwaarden bekeken, staat niets over terugbetaal termijn vermeldt helaas..

[CirclDigital]

TheRicolaa10 schreef op vrijdag 24 februari 2023 @ 12:13:
[...]
Ik heb de informatie voor het bankrekeningnummer in november al aangeleverd aan ze. In januari gaven ze aan informatie te missen, blijkbaar was het bankrekeningnummer toen wel bekend . helaas..

Maakt dat wat uit voor de snelheid van het proces? Daar kan je wel over blijven mieren maar dat is totaal niet productief. Concreet heb je gisteren blijkbaar nog een verklaring naar ze verzonden die ze dan toch ook eerst nog moeten ontvangen en verwerken.

Bel ze gewoon eind volgende week voor de status en of ze hierna nog meer van je nodig hebben.

[ Voor 7% gewijzigd door CirclDigital op 24-02-2023 12:18 ]

[corporalnl]

Ja het kan lang duren. Zelf in mijn omgeving iemand die na ander half jaar het geld terug kreeg. Het is een kwestie van een lange adem hebben. En je hebt gister de laatste brief gestuurd dus ja dat duurt gewoon even.