Laptop krijgt geen verbinding met internet (wel met wifi)

[Mad-Matt]

Ik heb een raar probleem, van de week een nieuwe laptop gekocht en deze werkt prima.
Op mijn thuiswerkplek geconfigureerd en alles werkte naar behoren, maar nu heb ik een raar probleem.

Ik heb alleen internet op zolder. Op alle verdiepingen heb ik Wifi ontvangst, maar alleen op zolder met internet.

Setup netwerk:
KPN box in meterkast
KPN Superwifi punt op eerste verdieping
KPN Superwifi punt op zolder. (tweede verdieping)

Overige apparaten zoals oude laptop, laptop van vrouw en smartphones en tablet hebben geen problemen.
De nieuwe laptop heeft echter alleen op zolder internet.

Ik heb er niet veel verstand van, maar het lijkt erop dat hij een soort van gelinkt is met het wifi-punt op zolder en niet met de rest. Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen?

Ik heb het netwerk al een paar keer van de laptop gegooid en opnieuw verbonden, heeft niet geholpen

[Voor 6% gewijzigd door Mad-Matt op 16-02-2023 20:07]

[SVMartin]

Laatste Windows updates geïnstalleerd? (Check ook onder advanced de optionele updates)

Heeft de laptop fabrikant nog een tooltje om laatste drivers te installeren?

[Mad-Matt]

Windows is up-to-date en de laatste drivers zijn geinstalleerd.

Het gekke is dus dat ik boven op hetzelfde netwerk (via de wifi booster van KPN) wel verbinding heb en beneden (waar ik ongeveer naast de router zit) niet.

[EverLast2002]

Mad-Matt schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 21:09:
Windows is up-to-date en de laatste drivers zijn geinstalleerd.

Het gekke is dus dat ik boven op hetzelfde netwerk (via de wifi booster van KPN) wel verbinding heb en beneden (waar ik ongeveer naast de router zit) niet.

Volgens mij schakelt het wifi op het modem UIT wanneer je 1 of 2 superwifi schotels installeert.
Maar een ander apparaat dat je naast het modem houdt heeft wel internet?

[Mad-Matt]

EverLast2002 schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 21:24:
[...]

Volgens mij schakelt het wifi op het modem UIT wanneer je 1 of 2 superwifi schotels installeert.
Maar een ander apparaat dat je naast het modem houdt heeft wel internet?

Jup, alle andere apparaten werken gewoon.
(Laptop heeft wel verbinding met de modem via wifi, alleen geen internet)

[laurens0619]

Welke experiabox versie en schotels heb je?
Wellicht beneden experiabox met wifi6? Als je laptop dat ook heeft dan kan dat soms conflicten geven.

[Mad-Matt]

laurens0619 schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 22:26:
Welke experiabox versie en schotels heb je?
Wellicht beneden experiabox met wifi6? Als je laptop dat ook heeft dan kan dat soms conflicten geven.

Dat zou kunnen, laptop heeft wifi6. Enig idee hoe ik dit oplos?

[laurens0619]

Mad-Matt schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 22:37:
[...]


Dat zou kunnen, laptop heeft wifi6. Enig idee hoe ik dit oplos?

Makkelijkste test is in de experiabox wifi6 uit te zetten/hem op wifi5 te zetten

[Mad-Matt]

laurens0619 schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 22:42:
[...]

Makkelijkste test is in de experiabox wifi6 uit te zetten/hem op wifi5 te zetten

Morgen eens in verdiepen.
Probeerde vandaag al in te loggen, maar hij pakte het wachtwoord niet dat op de modem staay. Hoop rare tekens ook.

[jopoh]

Mad-Matt schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 22:54:
[...]


Morgen eens in verdiepen.
Probeerde vandaag al in te loggen, maar hij pakte het wachtwoord niet dat op de modem staay. Hoop rare tekens ook.

ingocnito mode gebruiken en vooral geen chrome.
toevallig wifi kaart 200ax van intel zo ja even bij intel zelf drivers downloaden en installeren en niet wat windows zegt

[Almerian]

Misschien een IP adres conflict? Is er beneden een apparaat met statisch IP adres, dat hetzelfde is als het IP adres dat de nieuwe laptop heeft of met DHCP krijgt?

[Mad-Matt]

Nieuwste drivers geinstalleerd voor de Intel netwerkkaart, hielp helaas niet

Uiteindelijk met hulp van KPN in de modem gekomen, daar zag ik dat de laptop verbonden was via 5Ghz.
Hierin de setting gewijzigd van 802.11ax naar 802.11a+n+ac en het werkt nu.

[laurens0619]

@Mad-Matt
802.11ax == wifi 6
wat je nu hebt gedaan is wifi6 uitgeschakeld dus je laptop is nu verbonden via wifi 5

ergens zonde want wifi 6 kent wel voordelen qua dekking/snelheid tegelijk zijn ze niet significant.

Wel gek dat je soms die gekke wifi 6 compatibiliteittsissues ziet...

[Mad-Matt]

laurens0619 schreef op vrijdag 17 februari 2023 @ 11:48:
@Mad-Matt
802.11ax == wifi 6
wat je nu hebt gedaan is wifi6 uitgeschakeld dus je laptop is nu verbonden via wifi 5

ergens zonde want wifi 6 kent wel voordelen qua dekking/snelheid tegelijk zijn ze niet significant.

Wel gek dat je soms die gekke wifi 6 compatibiliteittsissues ziet...

Dat was inderdaad de tip van KPN. Dit werkte dus blijkbaar, alleen de oude laptop is op speedtest.net een flink stuk sneller. (bijna 2x zo veel). Enig idee hoe ik dit kan oplossen?