:strip_exif()/u/5722/ocf81_avatar_3.gif?f=community){kind=avatar}
Tot vorige week had ik geen ervaring met de afdeling retouren van *knip* webwinkel .
De situatie: Ik heb een moederbord (Asus ProArt X570) RMA gestuurd nadat de netwerkcontroller was uitgevallen. Deze was zowel onder linux als Windows plots onvindbaar. Meerdere keren een powercycle gedaan om te kijken of dit geen fluke was. Controller bleef weg. In de UEFI stond de controller gewoon geactiveerd. Mijn conclusie: Controller stuk.
Dus dan maar RMA richting *knip* webwinkel .
De RMA afdeling reageert in eerste instantie redelijk rap. Op dezelfde dag als dat ze het pakketje hebben ontvangen geven ze aan dat onder Windows in eerste instantie de controller inderdaad niet vindbaar was, maar na het installeren van de Asus crapware de netwerkcontroller toch weer verschijnt. Aangezien ik tegenwoordig 90% van de tijd linux gebruik vraag ik om een bevestiging dat dit ook onder (k)ubuntu 22.04 werkt.
Het antwoord op het verzoek om onder linux te testen is dat je de driver ook los kan downloaden. Er wordt met geen woord gerept over linux, en aangezien de Marvell/Acquantia 10GbE driver gewoon in linux ingebakken zit is de werking onder linux dus overduidelijk geen onderdeel van het antwoord. Kortom: de plank wordt volledig misgeslagen door de support van *knip* webwinkel . Ze doen alsof linux niet bestaat. Er wordt ook aangeboden om het ding naar Asus op te sturen, maar ze hinten erop dat ze verwachten dat dit niks op zal leveren. Ik leg nogmaals uit dat ik graag bevestigd zou willen hebben dat dit werkt onder linux en dat als er geen extra kosten zijn, het ding ook naar ASUS mag. Na de mails op de eerste dag heb ik inmiddels al meer dan een week geen antwoord meer gekregen, ondanks een herinnering een aantal dagen later.
Zijn er meer mensen die dit beeld herkennen van *knip* webwinkel ? Is het normaal dat ze zo onbehoorlijk communiceren als er vragen komen?
De situatie: Ik heb een moederbord (Asus ProArt X570) RMA gestuurd nadat de netwerkcontroller was uitgevallen. Deze was zowel onder linux als Windows plots onvindbaar. Meerdere keren een powercycle gedaan om te kijken of dit geen fluke was. Controller bleef weg. In de UEFI stond de controller gewoon geactiveerd. Mijn conclusie: Controller stuk.
Dus dan maar RMA richting *knip* webwinkel .
De RMA afdeling reageert in eerste instantie redelijk rap. Op dezelfde dag als dat ze het pakketje hebben ontvangen geven ze aan dat onder Windows in eerste instantie de controller inderdaad niet vindbaar was, maar na het installeren van de Asus crapware de netwerkcontroller toch weer verschijnt. Aangezien ik tegenwoordig 90% van de tijd linux gebruik vraag ik om een bevestiging dat dit ook onder (k)ubuntu 22.04 werkt.
Het antwoord op het verzoek om onder linux te testen is dat je de driver ook los kan downloaden. Er wordt met geen woord gerept over linux, en aangezien de Marvell/Acquantia 10GbE driver gewoon in linux ingebakken zit is de werking onder linux dus overduidelijk geen onderdeel van het antwoord. Kortom: de plank wordt volledig misgeslagen door de support van *knip* webwinkel . Ze doen alsof linux niet bestaat. Er wordt ook aangeboden om het ding naar Asus op te sturen, maar ze hinten erop dat ze verwachten dat dit niks op zal leveren. Ik leg nogmaals uit dat ik graag bevestigd zou willen hebben dat dit werkt onder linux en dat als er geen extra kosten zijn, het ding ook naar ASUS mag. Na de mails op de eerste dag heb ik inmiddels al meer dan een week geen antwoord meer gekregen, ondanks een herinnering een aantal dagen later.
Zijn er meer mensen die dit beeld herkennen van *knip* webwinkel ? Is het normaal dat ze zo onbehoorlijk communiceren als er vragen komen?
[Voor 5% gewijzigd door Yorinn op 16-02-2023 11:54]
© ocf81 1981-infinity
Live the dream! | Politiek Incorrecte Klootzak uitgerust met The Drive to Survive
Bestrijd de plaag van wokeness! | <X> as a Service --> making you a poor & dependent slave
:strip_icc():strip_exif()/u/291410/crop6069b2d3304e1_cropped.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.