[Quest2] Geeft plotseling geen beeld meer

[fw10]

Gisteren tijdens het spelen van The Thrill of the Fight begon mijn scherm ineens te flikkeren. Soms even uit, soms op de camerastand, soms terug in de game. De game speelde ondertussen gewoon door, alhoewel het geluid ook weg viel als het scherm op zwart stond.

Ik heb nooit problemen gehad met de Quest 2, dus ik dacht dat het vast wel iets kleins zou zijn. Ik heb hem opnieuw proberen op te starten, maar kreeg geen enkel beeld meer. Het bleef zwart. Vervolgens verbonden met mijn telefoon. Dit deed hij prima. Als ik echter ging casten, zag ik wederom niets. Niet op de Quest2 en niet op mijn telefoon. Op de PC via USB hetzelfde verhaal. Via mijn telefoon heb ik nog getracht apps te starten, of de guardian opnieuw in te stellen, maar ik kreeg niets te zien.
Ik heb een hard reset geprobeerd, maar dit deed niets. De accu volledig opgeladen en weer ontladen, maar ook dat bracht geen enkel resultaat. Ik heb nog de proximity sensor schoongemaakt en later afgeplakt, maar ook dit maakte geen verschil. Uiteindelijk heb ik maar een factory reset gedaan (via mijn telefoon) maar helaas nog altijd 0,0 beeld.

Ik heb de Quest net iets langer dan 2 jaar. Volgens de site heb ik 2 jaar garantie, dus het is mooi balen. Heeft er iemand suggesties wat er aan de hand kan zijn of wat ik eventueel nog zou kunnen doen? Of wellicht ervaringen met de garantie / reparatieservice? Ik heb de Quest in een fysieke winkel van Coolblue gekocht. Ook zij bieden garantiemogelijkheden, maar tot 2 jaar aan.

[Voor 6% gewijzigd door fw10 op 16-02-2023 10:06]

[Koldur]

Ik heb dit ook een keer gehad, toen heb ik de Quest aan de oplader gehangen en ervoor gezorgd dat hij aan bleef. Toen bleek hij met een firmware update bezig te zijn.

Je kan ook in een restore/reset mode opstarten met een bepaalde knoppen combinatie, even zoeken op het internet en je vindt het.

Ik hoop dat het meevalt!

[fw10]

Ik heb hem de hele dag aangehad, maar helaas zonder resultaat. Factory reset had ik reeds uitgevoerd, zojuist nogmaals gedaan, maar niks. Jammer. Ik heb CoolBlue gevraagd naar de reparatievoorwaarden. De twijfel is of het naar CoolBlue te sturen of rechtstreeks naar Meta. Ik kan vrij weinig vinden over ervaringen. Bij CoolBlue betaal je in ieder geval 40 euro onderzoekskosten, geen verzendkosten. Wat betreft Meta kan ik niets vinden.

[fw10]

Meta biedt aan de headset gratis te ruilen tegen een refurbished exemplaar. Dat is wel service! Ik ben benieuwd. Ik lees her en der verschillende verhalen over hoe succesvol dit gaat, maar we gaan het zien.