Externe monitor vast op 640x480 resolutie

[Pazo]

Dacht dat ik met mijn redelijke kennis en mbv internet/DDG de oplossing wel zou kunnen vinden, maar naar een uur van alles geprobeerd te hebben krijg het ik volgende probleem niet opgelost.

Laptop: Dell Latitude 3520 met I3-1125G4 CPU met Intel UDH Graphics (beschikt over USB-C met DP Alt mode)
Externe monitor: uitvoering: Iiyama G-Master Red Eagle GB3466WQSU-B1 Zwart
Switch: uitvoering: Aten 3-poorts USB-C DisplayPort Hybrid KVMP-switch

Laptop zit aangesloten via (de juiste / vereiste DP-alt mode ondersteunende) USB-C kabel op de Aten switch, welke ook de Iiyama monitor op aangesloten heeft. Externe muis en toetsenbord werken op de laptop via de switch. Krijg ook beeld op de Iiyama, maar blijft vast zitten op 640x480 resolutie, grayed-out in de beeldscherminstellingen bij de Dell laptop dus niet aan te passen.

Inmiddels een hoop geprobeerd:
1) Via apparaatbeheer de installatie van de Generic Monitor ongedaan gemaakt, en opnieuw geïnstalleerd.
2) Via de website van Dell de laatste / meest recente video en chipset drivers gedownload en geïnstalleerd.
3) Handmatig via apparaatbeheer uit de lijst met drivers op de PC opnieuw en ook andere driver proberen te installeren. 'Algemeen PnP-beelscherm' drivers opnieuw geïnstalleerd.
4) Terwijl alles aan staat, en het Iiyama scherm op 640x480 staat, de power kabel van dit scherm eruit getrokken, 10 seconden gewacht en weer opnieuw aangesloten (las ik ook als mogelijke oplossing)

Wat is ook probeer, de resolutie van het externe scherm blijft op 640x480 hangen.
Als ik het scherm via Hdmi rechtstreeks aansluit op de Dell, werkt het wel.

PS: Ik heb een andere laptop hier (uitvoering: Lenovo Yoga Slim 7 14ARE05 (82A2005KMH)), die werkt zonder problemen! USB-C inpluggen en gelijk volledige resolutie via de switch. Het ligt dus aan de Dell laptop. Alsof deze niet overweg kan het ATEN switch. Terwijl ik dus wel beeld heb, en ook tobo en muis via de switch gewoon werken op de Dell, alleen de juiste resolutie krijg ik dus niet.

PS 2: is laptop van de zaak. Wel volledige admin rechten dus kan in Windows alles doen. Bios is wel geblokkeerd. Kan daar wel alles zien, maar niets aanpassen. Al kwam ik daar ook niet echt wat tegen wat het evt zou kunnen zijn.

Iemand nog ideeën?

[Damic]

En wat als je het scherm direct op de laptop aansluit?

[Pazo]

Staat in mijn post. Rechtstreeks op hdmi werkt wel.

[ramonlambal]

Pazo schreef op zaterdag 11 februari 2023 @ 15:09:
3) Handmatig via apparaatbeheer uit de lijst met drivers op de PC opnieuw en ook andere driver proberen te installeren. 'Algemeen PnP-beelscherm' drivers opnieuw geïnstalleerd.

Iemand nog ideeën?

Beter zou het natuurlijk zijn om de drivers voor je monitor te installeren. Hier staan WHQL drivers voor jouw beeldscherm: https://iiyama.com/nl_nl/...-gb3466wqsu-b1/#downloads

Misschien ziet de PC de hardware niet goed door de switch, en lost het installeren van de juiste driver het herkenningsprobleem op?

Verder zie ik dat de switch een fysiek knopje heeft voor 4K@60hz of 4k@30hz.
Staat Freesync aan op je monitor? Want in dat geval geld: FreeSync min. refresh rate: 48Hz, dus verwacht ik dat je het knopje fysiek naar 60hz moet zetten?

Verder zag ik dit nog in de handleiding staan:
- For DisplayPort compliant display device, make sure to configure the device setting to be compatible with DisplayPort 1.2 to avoid compatibility issue.
- If you are using DisplayPort cables that are only DP 1.1 compliant, make sure the DisplayPort EQ setting of the monitor is set to auto or DP 1.1.

Ik zou dus zeker even kijken in de settings van je beelscherm, en eventueel de driver.

[Pazo]

@ramonlambal bedankt voor je suggesties, ga ik morgen proberen en laat ik weten!

[Pazo]

ramonlambal schreef op zaterdag 11 februari 2023 @ 21:47:
Beter zou het natuurlijk zijn om de drivers voor je monitor te installeren. Hier staan WHQL drivers voor jouw beeldscherm: https://iiyama.com/nl_nl/...-gb3466wqsu-b1/#downloads

Misschien ziet de PC de hardware niet goed door de switch, en lost het installeren van de juiste driver het herkenningsprobleem op?

Gedownload en geïnstalleerd, komt onder apparaatbeheer ook te staan ipv Generic Monitor, maar helpt helaas niets.

Verder zie ik dat de switch een fysiek knopje heeft voor 4K@60hz of 4k@30hz.
Staat Freesync aan op je monitor? Want in dat geval geld: FreeSync min. refresh rate: 48Hz, dus verwacht ik dat je het knopje fysiek naar 60hz moet zetten?

Beide standen geprobeerd, ook met Freesync aan of uit, mag allemaal niet baten.

Verder zag ik dit nog in de handleiding staan:
- For DisplayPort compliant display device, make sure to configure the device setting to be compatible with DisplayPort 1.2 to avoid compatibility issue.
- If you are using DisplayPort cables that are only DP 1.1 compliant, make sure the DisplayPort EQ setting of the monitor is set to auto or DP 1.1.

Het vreemde is dat ik in instellingen op het beeldscherm de DP modus niet kan veranderen, is greyed-out. Zowel op Auto als op Manual kan ik die setting niet aanpassen, terwijl daar wel DP1.1 en DP 1.2 zie staan.


Het zit 'm ergens in de connectie van het videosignaal via USB-C en de switch. Als ik namelijk ook de HDMI kabel aansluit, zie ik in de beeldscherminstellingen en onder apparaatbeheer 3 schermen. 1x van de laptop, 2x van de Iiyama (1x via HDMI en 1x via DP). Het scherm op de HDMI kan ik de resolutie gewoon aanpassen. Als ik de input van het scherm dan ook op HDMI zet klopt het gewoon. Dan loopt het signaal van de tobo en de muis via USB-C / switch en het beeld via HDMI. Maar goed dat is natuurlijk niet wat ik eigenlijk wil, alles moet via de switch/USB.

Ik ben van mening dat het toch ergens in de Dell zit. Want ik plug mijn eigen Lenovo laptop erin en het werkt gewoon allemaal zoals het zou moeten. En de vorige werklaptop (was overigens ook een Dell) werkte ook gewoon (deze Dell is nu een week in huis als vervanger van de vorige).

[Damic]

Pazo schreef op zaterdag 11 februari 2023 @ 17:30:
Staat in mijn post. Rechtstreeks op hdmi werkt wel.

Ja maar niet via DP want je hebt geen fysieke DP.

Wat gebeurd er als je het scherm via HDMI via de Aten switch aansluit, heb je dan wel beeld?

Dell zal wel iets anders doen of niet doen, waardoor je scherm via DP niet goed gedetecteerd word.