Ik heb een Philips 346B1C monitor die ik altijd had verbonden via USB-C met de Dell Precision 7520 van mijn werk. Enige tijd geleden is echter de monitor ineens niet meer te gebruiken via USB-C, maar werkt nog prima via DisplayPort. Zelfde probleem heb ik met een Dell XPS 13 die Ubuntu draait, ook hier werkt het scherm niet via USB-C.
...
Relevante software en hardware die ik gebruik
Philips 346B1C
Dell Precision 7520 met Windows 10
Dell XPS 13 + Ubuntu
...
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
De monitor werkt prima via displayport op alle laptops.
De laptop werkt met een Samsung 4K USB-C beeldscherm op het werk, ook met de kabel die ik bij de Philips monitor gebruik.
De ingebouwde usb hub van de monitor werkt als ik de betreffende kabel via een usb-c naar usb-a adapter aansluit op een usb-a poort van de laptop. Tevens werkt deze usb hub als ik hem aansluit op een laptop met usb-c die geen thunderbolt/externe beeldschermen ondersteund. Maar functioneert niet via USB-C op een thunderbolt poort.
In de event viewer vind ik de volgende melding als ik de kabel aansluit, een google zoekopdracht levert geen echt relevante informatie hierover op:
Ik heb het scherm teruggebracht naar de webwinkel waar ik hem gekocht heb omdat het nog binnen de garantieperiode is, maar heb hem in dezelfde staat weer teruggekregen met de melding dat het bij hun wel werkt. Ik ben niet op de hoogte waarmee ze dit getest hebben, ben eerst nog op zoek naar of ik zelf iets kan vinden. Drivers zijn allemaal up-to-date, enige wat ik nog kan bedenken is dat er toch een defect in de kabel zit.
...
Relevante software en hardware die ik gebruik
Philips 346B1C
Dell Precision 7520 met Windows 10
Dell XPS 13 + Ubuntu
...
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
De monitor werkt prima via displayport op alle laptops.
De laptop werkt met een Samsung 4K USB-C beeldscherm op het werk, ook met de kabel die ik bij de Philips monitor gebruik.
De ingebouwde usb hub van de monitor werkt als ik de betreffende kabel via een usb-c naar usb-a adapter aansluit op een usb-a poort van de laptop. Tevens werkt deze usb hub als ik hem aansluit op een laptop met usb-c die geen thunderbolt/externe beeldschermen ondersteund. Maar functioneert niet via USB-C op een thunderbolt poort.
In de event viewer vind ik de volgende melding als ik de kabel aansluit, een google zoekopdracht levert geen echt relevante informatie hierover op:
code:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
| A corrected hardware error has occurred. Component: PCI Express Root Port Error Source: Advanced Error Reporting (PCI Express) Primary Bus:Device:Function: 0x0:0x1C:0x4 Secondary Bus:Device:Function: 0x0:0x0:0x0 Primary Device Name:PCI\VEN_8086&DEV_A114&SUBSYS_07B01028&REV_F1 Secondary Device Name: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> - <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" /> <EventID>17</EventID> <Version>1</Version> <Level>3</Level> <Task>0</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x8000000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2023-02-09T08:14:38.4433194Z" /> <EventRecordID>18725</EventRecordID> <Correlation ActivityID="{bf0d3ee7-8f40-4a9e-8e22-0c806af1f067}" /> <Execution ProcessID="2928" ThreadID="26004" /> <Channel>System</Channel> <Computer>--snip--</Computer> <Security UserID="S-1-5-19" /> </System> - <EventData> <Data Name="ErrorSource">4</Data> <Data Name="FRUId">{00000000-0000-0000-0000-000000000000}</Data> <Data Name="FRUText" /> <Data Name="ValidBits">0xdf</Data> <Data Name="PortType">4</Data> <Data Name="Version">0x101</Data> <Data Name="Command">0x10</Data> <Data Name="Status">0x406</Data> <Data Name="Bus">0x0</Data> <Data Name="Device">0x1c</Data> <Data Name="Function">0x4</Data> <Data Name="Segment">0x0</Data> <Data Name="SecondaryBus">0x0</Data> <Data Name="SecondaryDevice">0x0</Data> <Data Name="SecondaryFunction">0x0</Data> <Data Name="VendorID">0x8086</Data> <Data Name="DeviceID">0xa114</Data> <Data Name="ClassCode">0x30400</Data> <Data Name="DeviceSerialNumber">0x0</Data> <Data Name="BridgeControl">0x0</Data> <Data Name="BridgeStatus">0x0</Data> <Data Name="UncorrectableErrorStatus">0x0</Data> <Data Name="CorrectableErrorStatus">0x1</Data> <Data Name="HeaderLog">00000000000000000000000000000000</Data> <Data Name="PrimaryDeviceName">PCI\VEN_8086&DEV_A114&SUBSYS_07B01028&REV_F1</Data> <Data Name="SecondaryDeviceName" /> </EventData> </Event> |
Ik heb het scherm teruggebracht naar de webwinkel waar ik hem gekocht heb omdat het nog binnen de garantieperiode is, maar heb hem in dezelfde staat weer teruggekregen met de melding dat het bij hun wel werkt. Ik ben niet op de hoogte waarmee ze dit getest hebben, ben eerst nog op zoek naar of ik zelf iets kan vinden. Drivers zijn allemaal up-to-date, enige wat ik nog kan bedenken is dat er toch een defect in de kabel zit.