Hulp gevraagd bij iphone

[Erikahanna]

Hallo , ik heb voor mijn dochter een refurbished iphone 2020 gekocht. Ik ben zelf android gewend en heb blijknaar iets helemaal fout gedaan.
Ik wilde een apple account voor haar aanmaken. Dat kon niet ( te jong) instructie was : laat een ouder op haar apple account inloggen en dan kinder account aanmaken. Ik heb dus zelf een account aangemaakt op de site van apple. Daarmee op haar telefoon ingelogd . Nergens de optie kinderaccount aanmaken gevonden. Toen las ik ergens op de apple site dat ik het van begin af aan anders had moeten doen en dacht ( grote fout) dan begin ik overnieuw.
Heb dus op de site Mijn account opgeheven. Maar nu kunnen we op haar telefoon Mijn oude account niet verwijderen want dan eerst inloggen en dan zegt haar telefoon " account bestaat niet' . Hoe kan ik uit deze vicieuze circel komen?
Het doel is dus een kinderaccount maken dat ik beheer vanuit mijn eigen account ( inmiddels al wel een nieuwe nieuwe aangemaakt)
Alvast erg bedankt , Erika

[BlackMonkey]

Als ik je post goed begrijp heb je te maken met deze situatie:

Zorg ervoor dat u bent uitgelogd op al uw apparaten om te voorkomen dat er problemen ontstaan met apps die uw Apple ID-account of iCloud gebruiken. Nadat uw account is verwijderd, kunt u niet meer uitloggen bij iCloud of Activeringsslot van Zoek mijn iPhone uitschakelen op uw apparaten. Als u vergeet uit te loggen, dan bestaat de kans dat u uw apparaat niet meer kunt gebruiken nadat het account is verwijderd.

https://support.apple.com/nl-nl/HT208504

Zonder hulp van Apple ga je daar niet vanaf komen. Je zal op de volgende pagina een verzoek moeten doen: https://al-support.apple.com/#/additional-support
Als Apple voldoende vertrouwen heeft dat jij de rechtmatige eigenaar bent zullen ze de blokkade verwijderen.

[Archer_VC10]

Ik wilde al adviseren om contact op te nemen met Apple, niet alleen omdat je anders de telefoon niet meer unlocked krijgt, maar ook omdat zij je stap voor stap door het proces kunnen loodsen wat je nodig hebt om dit op te lossen en de configuratie te regelen die je wilt.
Zie: https://www.apple.com/nl/contact/ en scroll naar beneden naar 'ondersteuning voor producten en services'. Hier vind je een telefoonnummer maar kan je eventueel ook een afspraak maken bij een Apple store in je buurt.

[Erikahanna]

Dank jullie wel!!! Dan lijkt het me idd het beste om er zelf mee te stoppen en apple om hulp te vragen. Erika

[EsEsDee]

Laat ons vooral even weten hoe dit afloopt? Misschien handig voor anderen om te weten hoe (en hoe snel) deze procedure bij Apple verloopt. Succes!

[Erikahanna]

Zal ik doen !

[fps]

.

[ Voor 100% gewijzigd door fps op 27-06-2023 23:05 ]