Denon Home Soundbar 550 verbind niet in Spotify

[lukevo]

Mijn vraag
Hoe kan ik mijn Denon Soundbar Home 550 weer verbinden met Spotify?

Vandaag heb ik via mijn laptop/chromecast een programma gecast naar mijn TV waar de soundbar op is aangesloten. Het geluid kwam hierbij uit de soundbar die dmv HDMI optical is aangesloten op mijn TV (oudere TV die geen HDMI arc ondersteund). Na het casten wilde ik weer muziek luisteren via Spotify alleen lukte het niet om in Spotify verbinding te maken met de soundbar en speakers.

Na opvolging van advies Denon supportdesk (reset en herstart soundbar en router) nog steeds hetzelfde probleem.

Het toevoegen van soundbar + speakers in de HEOS app lukt dus wel, echter verbinding maken in Spotify lukt niet. Hij blijft 30 seconden draaien op 'verbinding maken' wat vervolgens weer verdwijnt. Geen foutmelding te zien.

Wat mij opviel:
Normaliter na een herstart soundbar dient deze eerst toegevoegd te worden in de HEOS app alvorens het TV geluid via de soundbar afgespeeld kan worden. Echter is bij mij op dit moment na aansluiting HDMI kabel / optical kabel op de soundbar direct het geluid van de TV te horen, nog voordat ik de soundbar heb toegevoegd aan de HEOS app.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Denon Home Soundbar 550
Denon Home Speakers 150 (2x)

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

- Meerdere keren reset, herstart en los van stroom van soundbar en speakers
- Router herstart
- HEOS app opnieuw geinstalleerd

[lukevo]

Toevoeging:
De soundbar is ook al met de TV afstandsbediening te besturen voordat ik de soundbar heb toegevoegd in de HEOS app. Normaliter dient eerst de afstandsbediening ingesteld te worden voordat dit mogelijk is.

[lukevo]

Toevoeging:

Soundbar aangesloten op een andere TV, hier hetzelfde probleem.

Na aansluiten van de soundbar op de TV komt het geluid direct uit de soundbar, nog voordat ik de soundbar heb toegevoegd via de HEOS app.

Na toevoegen van de soundbar in de HEOS app lukt het wederom niet om de sound.bar te verbinden met Spotify.

Weet iemand wat hier aan de hand is en hoe op te lossen?

[lukevo]

Toevoeging.

Het lukt wel om de Denon Speakers 150 te verbinden met Spotify.

Het probleem zit dus specifiek in de soundbar.