Random reboots zonder BSOD, geen dump file, 2 jaar oude PC

[hollandje]

probleem opgelost, zie update 3 aan onderzijde post

Hey iedereen! Al een maand is mijn zelfgebouwde systeem op willekeurige momenten aan het rebooten. Meestal kan ik hier wel mee om gaan en het probleem oplossen, echter in dit geval gaat het mijn computer kennis te boven

Het probleem

Sinds ik een maand geleden terug ben gekomen van vakantie gaat mijn systeem op willekeurige momenten volledig op zwart en herstart hij zichzelf. Ik zou willen zeggen dat dit gebeurd als de computer hard aan het werk is echter is dit niet altijd het geval. Meestal gebeurd dit als ik aan het werk ben (gebruik van Photoshop, Substance 3D Painter, en CS:GO met wat kleinere applicaties tegelijk) maar ik heb het ook zien gebeuren als er letterlijk alleen spotify aanstaat voor muziek.

In de event viewer krijg ik als critical error een nogal standaard Kernel-Power (41) entry met daar voorafgaand een dump-file creation error van 'volmgr'. Daarnaast geeft de event viewer soms ook aan dat de previous system shutdown unexpected was; deze error komt alleen als het systeem voorafgaand eenzelfde random reboot had.



Het enige wat is veranderd aan mijn setup sinds een maand geleden is

• een windows update (want ik kan die krengen nooit volledig stoppen desondanks het stoppen van de windows update service)
• Draadloze muis aangesloten i.p.v. wired muis
• sinds 2 dagen alle drivers geupdate (chipset en videokaart)
• aanzetten van slideshow background ipv statische achtergrond

Ik heb nu een leveringsafspraak staan bij Alternate om mijn systeem terug te brengen voor diagnostiek op dinsdag (want het was de laatste dag van mijn garantie) maar ik heb toch echt liever dat ik mijn PC kan behouden en het zelf kan oplossen.

Hopelijk is er iemand hier die een soortgelijk probleem heeft ervaren, of misschien net iets meer van PC's afweet en een oplossing heeft.

De hardware

• Moederbord: ROG Crosshair VIII Formula x570
• CPU: AMD Ryzen 5950x
• GPU: MSI GeForce RTX 3090 Gaming X Trio
• RAM: Corsair Vengeance 64Gb @ 3600mhz
• PSU: Be Quiet Dark Power Pro 1200W
• Bootdrive: Samsung 980 Pro 2Tb
• OS: Windows 10 Pro build 10.0.19044

Wat ik al geprobeerd heb

1) Het eerste wat ik heb geprobeerd was het updaten van mijn drivers. Na dit gedaan te hebben had ik nog steeds dezelfde problemen.

2) Toen heb ik een stress test gedaan met Cinebench om te kijken of mijn processor niet stabiel was. De processor was lange tijd niet OC omdat ik nog niet toe was gekomen aan het overclocken en met een Cinebench test (all cores) van 15 minuten had ik geen problemen. Daarna met PBO in AMD Ryzen Master geprobeerd en hierbij hetzelfde stabiele resultaat

3) Stress test gedaan met Furmark van de GPU. Again, niet OC en geen problemen met een 15 minuten test.

4) Stress test met OCCT van 30 minuten op Processor. Zowel OC (via AMD Ryzen Master) als niet OC stabiel

5) Stress test met OCCT van 30 minuten op GPU, Stabiel

6) Power Stress test met OCCT van 30 minuten, CPU (met en zonder OC) en GPU stabiel

7) 2x Memory Stress test met OCCT van 30 minuten, stabiel op 3600Mhz met FLCK 1600mhz en stabiel op beide op auto (2133mhz)

8 ) temperatuur van alle componenten komt niet boven de 75 graden celcius uit en case ambient temp ligt rond de 60 op maximum load (100% CPU en 100% GPU)

9) Slideshow achtergrond uitgezet

10) Schoonmaken van PC met compressed air

Nu ga ik weer aan het werk op mijn PC zoals ik normaal doe (oftewel Photoshop, Substance Painter, en CSGO) en ik laat weten wat het resultaat is na het uitzetten van de slideshow achtergrond. Ik hoop dat dit misschien een oplossing is maar misschien is het probleem ingewikkelder dan dit. Als er meer info nodig is, laat het weten!

Alvast bedankt!

Hollandje

update 1

PC is vastgelopen (echter geen random shutdown) tijdens een process waar ik dit had verwacht. Blijkbaar zit ik tijdens mijn werk op 95% van mijn GPU memory, als ik dan een taak execute wat veel vraagt van de videokaart (herberekening van texture maps in Substance Painter) loopt die vast. Kan het zijn dat ik gewoon teveel vraag van de 3090?



update 2

Random reboot zonder BSOD met alleen discord open, event viewer geeft dezelfde critical systeemfout



update 3

De random reboots werden veroorzaakt door Logitech Hub, de software die mijn G502x aanstuurde

[ Voor 12% gewijzigd door hollandje op 07-02-2023 18:24 . Reden: probleem opgelost ]

[Uszka]

Kernel Power 41 is het abrupt en niet correct afsluiten van Windows. Dat kan 1001 oorzaken hebben.

Op welke BIOS versie draait het moederbord?

[Accretion]

Je geeft aan dat er een paar dingen veranderd zijn; heb je die ook al allemaal teruggedraaid?

Persoonlijk zou ik een schone installatie van Windows d'r op zetten, aanklooien met drivers en andere programmas verwijderen duurt praktisch gezien nog langer dan een herinstallatie.
Clean install is de snelste manier om de meeste softwareproblemen uit te sluiten. Over 2 jaar heen verzameld je gewoonweg heel wat meuk op de PC en kan het e.e.a. corrupt raken.

En je gegevens moet je toch vaak genoeg backuppen en zeker als je 'm terug zou sturen naar de winkel.

En als een schone installatie niet helpt, is het waarschijnlijk een hardware probleem en kun je 'm terug sturen naar de winkel.

___
Welke errors geeft hij net voor die unexpected shutdown?

De error die je laat zien zegt: "system has rebooted" en niet "System overheating, emergency reboot!" o.i.d.

[hollandje]

Accretion schreef op zaterdag 21 januari 2023 @ 08:58:
Je geeft aan dat er een paar dingen veranderd zijn; heb je die ook al allemaal teruggedraaid?

Persoonlijk zou ik een schone installatie van Windows d'r op zetten, aanklooien met drivers en andere programmas verwijderen duurt praktisch gezien nog langer dan een herinstallatie.
Clean install is de snelste manier om de meeste softwareproblemen uit te sluiten. Over 2 jaar heen verzameld je gewoonweg heel wat meuk op de PC en kan het e.e.a. corrupt raken.

En je gegevens moet je toch vaak genoeg backuppen en zeker als je 'm terug zou sturen naar de winkel.

En als een schone installatie niet helpt, is het waarschijnlijk een hardware probleem en kun je 'm terug sturen naar de winkel.

___
Welke errors geeft hij net voor die unexpected shutdown?

De error die je laat zien zegt: "system has rebooted" en niet "System overheating, emergency reboot!" o.i.d.

Hey thanks voor je reply, de enige errors zijn een dump file creation failed en last system shutdown was unexpected. Dit zijn de enige errors die in de event viewer staan, daarnaast krijg ik wel vaak een warning voor Microsoft.Windows.ShellExperienceHost en Localhost vanuit DistributedCOM, zie foto





Echter online lees ik dat dit meestal niet echt een probleem is. Maarja, misschien zegt de een dat en is het toch een groot probleem.

Ik ben nu mijn PC aan het klaarmaken voor een nieuwe windows install. Gelukkig is het meeste al ge-backupped alleen het herinstalleren van de programma's is altijd een vervelend process

Denk je eerder aan een OS probleem vanwege het feit dat de stress tests allemaal vlekkeloos verlopen?

Nogmaals, thx!

[hollandje]

Uszka schreef op zaterdag 21 januari 2023 @ 08:38:
Kernel Power 41 is het abrupt en niet correct afsluiten van Windows. Dat kan 1001 oorzaken hebben.

Op welke BIOS versie draait het moederbord?

Dacht ik al. Ik laat de BIOS versie z.s.m. weten, eerst even de backup afmaken

[JWFpeters]

XMP uitzetten en weer proberen.

[hollandje]

JWFpeters schreef op zaterdag 21 januari 2023 @ 16:44:
XMP uitzetten en weer proberen.

Zowel getest met uit als aan en het systeem blijft rebooten

[JWFpeters]

Mijn ervaringen met Ryzen en deze meldingen bij vrij nieuwe componenten is vaak te zoeken bij bios/ram combinaties.

Heb 2 systemen met Ryzen 3000 gebouwd en beide dit geneuzel. Uiteindelijk opgegeven haha

Eerste systeem opgelost uiteindelijk met een bios update en ram wat op de lijst van de fabrikant staat. Heeft wel veel tijd en ergernis gekost, zoveel dat ik het weg gedaan heb en naar Intel ben gegaan

2e systeem werkte alleen niet met XMP zonder die crashes die op stock gelaten en geen problemen (was niet zo belangrijk bij dat systeem)

Probleem alleen bij die melding die je krijgt het wel heel veel kan zijn… zeker zo random. Al herken ik dat random ook met beide bovenstaande systemen. Was het een week weg en ineens was het er dan weer soms zelfs gewoon bij browsen.

[hollandje]

JWFpeters schreef op zaterdag 21 januari 2023 @ 16:53:
Mijn ervaringen met Ryzen en deze meldingen bij vrij nieuwe componenten is vaak te zoeken bij bios/ram combinaties.

Heb 2 systemen met Ryzen 3000 gebouwd en beide dit geneuzel. Uiteindelijk opgegeven haha

Eerste systeem opgelost uiteindelijk met een bios update en ram wat op de lijst van de fabrikant staat. Heeft wel veel tijd en ergernis gekost, zoveel dat ik het weg gedaan heb en naar Intel ben gegaan

2e systeem werkte alleen niet met XMP zonder die crashes die op stock gelaten en geen problemen (was niet zo belangrijk bij dat systeem)

Probleem alleen bij die melding die je krijgt het wel heel veel kan zijn… zeker zo random. Al herken ik dat random ook met beide bovenstaande systemen. Was het een week weg en ineens was het er dan weer soms zelfs gewoon bij browsen.

Hmm I see. Heb precies dezelfde ervaringen gehoord van collega's die ook een AMD systeem hebben. Allen zijn ondertussen terug naar Intel omdat zij met soorgelijke problemen te maken kregen. Mijn oude systeem van 7 jaar terug met intel werkt nog steeds perfect zonder problemen. Mijn volgende systeem (hopelijk in een aantal jaar als deze weer beter werkt) wordt zeker een intel. AMD heeft gewoon te veel van dit soort problemen en het is erg jammer want de performance is zeker niet verkeerd.

Ik ga even in de BIOS kijken wat er nog te tweaken valt voordat ik een schone windows erop gooi

[hollandje]

Uszka schreef op zaterdag 21 januari 2023 @ 08:38:
Kernel Power 41 is het abrupt en niet correct afsluiten van Windows. Dat kan 1001 oorzaken hebben.

Op welke BIOS versie draait het moederbord?

BIOS update was niet goed verlopen en draaide nog op een oudere versie van 2021 deze wordt nu geupdate tot de nieuwste versie van dec. 2022 (4304)

[hollandje]

Mocht iemand dit ooit tegenkomen in de toekomst. Mijn probleem van de random reboots is opgelost. De boosdoener was verassend genoeg de software die met mijn nieuwe logitech muis kwam.

Logitech Hub uninstallen was de oplossing en ever since heb ik geen random reboot gehad ...