Dag allen, hopelijk plaats ik dit in de juiste rubriek.
Ik heb onlangs een telefoon aangeschaft, welke na kort getest te hebben toch niet helemaal in de smaak viel.
Zodoende heb ik deze voor retour aangemeld binnen de 14 dagen bedenktijd welke geaccepteerd is door de webshop. Nu blijkt bij de creditfactuur dat zij €49 waardevermindering hebben toegepast omdat het toestel uit de verpakking is gehaald (verzegeling verbroken) en zodoende niet meer als nieuw verkocht kan worden.
Nu vraag ik mij af of zij dit wel mogen doen. Als ik de Wet Koop of Afstand bekijk dan mag ik als consument een product uit de verpakking halen om te testen en heb ik een wettelijke bedenktermijn. De verzegeling leek mij, op basis van onderstaande bronnen welke ik al geraadpleegd heb, enkel van toepassing op CD/DVD/Software matige producten en bepaalde gezondheidsproducten welke na breken van de verzegeling niet meer (veilig) te gebruiken zijn.
Ik vind het nogal om €49 te moeten betalen om een product te testen. Er is al mailverkeer geweest met de webshop, waar zij zich beroepen op hun algemene voorwaarden waar staat dat een gebroken verzegeling tot waardemindering leidt. Als dit niet in strijd is met de WKOA dan zal ik uitereaard mijn verlies moeten nemen. Als dit wel in strijd is met bepaalde wetgeving dat lijkt het mij dat die prevaleren aan de voorwaarden?
Ik hoor graag of andere ervaring hebben met zulke zaken, b.v.d.
Bronnen:
https://www.consuwijzer.n...wanneer-heb-ik-bedenktijd
https://radar.avrotros.nl...-wel-en-niet-terugsturen/
http://consumentenjurist....gsrecht-voor-consumenten/
Ik heb onlangs een telefoon aangeschaft, welke na kort getest te hebben toch niet helemaal in de smaak viel.
Zodoende heb ik deze voor retour aangemeld binnen de 14 dagen bedenktijd welke geaccepteerd is door de webshop. Nu blijkt bij de creditfactuur dat zij €49 waardevermindering hebben toegepast omdat het toestel uit de verpakking is gehaald (verzegeling verbroken) en zodoende niet meer als nieuw verkocht kan worden.
Nu vraag ik mij af of zij dit wel mogen doen. Als ik de Wet Koop of Afstand bekijk dan mag ik als consument een product uit de verpakking halen om te testen en heb ik een wettelijke bedenktermijn. De verzegeling leek mij, op basis van onderstaande bronnen welke ik al geraadpleegd heb, enkel van toepassing op CD/DVD/Software matige producten en bepaalde gezondheidsproducten welke na breken van de verzegeling niet meer (veilig) te gebruiken zijn.
Ik vind het nogal om €49 te moeten betalen om een product te testen. Er is al mailverkeer geweest met de webshop, waar zij zich beroepen op hun algemene voorwaarden waar staat dat een gebroken verzegeling tot waardemindering leidt. Als dit niet in strijd is met de WKOA dan zal ik uitereaard mijn verlies moeten nemen. Als dit wel in strijd is met bepaalde wetgeving dat lijkt het mij dat die prevaleren aan de voorwaarden?
Ik hoor graag of andere ervaring hebben met zulke zaken, b.v.d.
Bronnen:
https://www.consuwijzer.n...wanneer-heb-ik-bedenktijd
https://radar.avrotros.nl...-wel-en-niet-terugsturen/
http://consumentenjurist....gsrecht-voor-consumenten/