Chromebook refresht pagina "spontaan"

[2bmws]

Een klant van ons gebruikt voor hun leerlingen Chromebooks (ACER met Touchscreen), nu geven zij aan dat onze website vaak "vastloopt" -> er verschijnt de melding "Site opnieuw laden?" ofwel de site loopt niet vast maar de pagina wordt ververst.

Uiteraard heb ik navraag gedaan of er niet per ongeluk op CTRL+R of op de verversknop op het toetsenbord of in de browser geklikt wordt - klant geeft aan dat dit niet het geval is.

Nu heb ik uiteraard wat zitten speuren en kwam dit artikel tegen over pull to refresh, dat zou via het touchpad werken. Ik kan echter de genoemde instelling niet terugvinden
In één van de artikelen die ik hierover gevonden heb werd gesproken over Chrome OS v 86, we zijn inmiddels een versie of 22 verder, dus de kans is groot dat of de functie eruit gehaald is of dat deze op een andere plek is "verstopt"

Helaas heeft mijn chromebook geen touchscreen dus ik kan niet testen wat er gebeurt als deze in de tablet mode gezet wordt en dus of het daar in zit.

Heeft iemand suggesties waar ik dit nog kan zoeken?

Note: het betreft onderwijssoftware en heb de melding uitsluitend van deze school

[Voor 4% gewijzigd door 2bmws op 19-01-2023 08:32. Reden: achtergrond info toegevoegd]

[Rhannie]

Ik heb de gestures getest op mijn eigen Chromebook (Lenovo convertible) en ik heb geen gesture kunnen vinden die de pagina refreshed. Pull to refresh werkt in ieder geval niet.

Misschien dat het probleem in het discarding proces van Chrome zit. Dit proces is verantwoordelijk voor het unloaden van pagina's om RAM geheugen te besparen. Door chrome://discards in de adresbalk te typen kom je op de beheerpagina voor discards terecht. Hier kan je ook discarding per tab uitzetten. Hiermee kan je testen of dit het issue is. Als dit het geval is, kan je eventueel een addon overwegen die discarding permanent uit zet. Houd er alleen wel rekening mee dat Chrome ook meer RAM nodig hebt als je dit doet.

[2bmws]

Rhannie schreef op woensdag 18 januari 2023 @ 20:04:

...
Misschien dat het probleem in het discarding proces van Chrome zit. Dit proces is verantwoordelijk voor het unloaden van pagina's om RAM geheugen te besparen. Door chrome://discards in de adresbalk te typen kom je op de beheerpagina voor discards terecht. Hier kan je ook discarding per tab uitzetten. Hiermee kan je testen of dit het issue is. Als dit het geval is, kan je eventueel een addon overwegen die discarding permanent uit zet. Houd er alleen wel rekening mee dat Chrome ook meer RAM nodig hebt als je dit doet.

Ik kan er eens naar (laten) kijken.

Maar discarding mag toch eigenlijk alleen plaatsvinden op inactieve tabs?
Voor zover mij bekend zorgt de "Discard" functie ervoor dat de betreffende tab in "slaapstand" gaat zodat er meer resources over zijn voor de actieve tabs. Als dit gebeurt op een actieve tab lijkt me dit een configuratiefout. En zou dus niet een reload moeten initiëren.

[Rhannie]

2bmws schreef op donderdag 19 januari 2023 @ 08:30:
[...]


Ik kan er eens naar (laten) kijken.

Maar discarding mag toch eigenlijk alleen plaatsvinden op inactieve tabs?
Voor zover mij bekend zorgt de "Discard" functie ervoor dat de betreffende tab in "slaapstand" gaat zodat er meer resources over zijn voor de actieve tabs. Als dit gebeurt op een actieve tab lijkt me dit een configuratiefout. En zou dus niet een reload moeten initiëren.

Dat is helemaal waar, maar dit is wel een van de mechanismes die dit soort gedrag kan veroorzaken bij het wisselen van tabs, dus wellicht kan het door een bugje optreden op een actieve tab (of de users wisselen wel tussen tabs en zeggen dat gemakshalve niet). Het is het in ieder geval waard om het even te testen om het uit te sluiten.

[2bmws]

Ik heb nu van de klant de melding gehad dat het zich ook op andere websites voordoet, ze hebben het nu bij hun netwerkleverancier neergelegd. Uiteraard heb ik het verzoek gedaan of ze mij op de hoogte willen brengen als de oorzaak/oplossing bekend is.