contract aansluiting glasvezel

[DefaultError]

Glasvezel aansluiting en het contract met algemene voorwaarden

.

We kunnen glasvezel aan huis krijgen. Opgegeven en gegevens bekend gemaakt wordt ik vervolgens gebeld door KPN om het contract in werking te laten gaan en om het nog even te controleren. U krijgt verkorte algemene voorwaarden toegestuurd als u akkoord bent met het contract.

Ik vraag of ik de gehele algemene voorwaarden mag ontvangen of inzien. Nee, dat kan niet! Gesprek wordt beëindigd met de vermelding dat het allemaal niet door kan gaan.

Ik heb vervolgens opgezocht of dit volgens de wet mag. Het is wettelijk een ongeldige overeenkomst. Dit is precies wat ik de telefoniste heb meegedeeld en ik kreeg te horen dat ze niet zover zijn opgeleid.

Ik denk, dit is een goed verhaal op het forum van Tweakers.

[S-te-fan]

Goed verhaal, je kunt ze toch ook gewoon inzien op de website?

Een verwijzing naar de vrij te vinden algemene voorwaarden is toch ook geldig?

[DefaultError]

Zo werkt het inderdaad, met een mogelijke terugbel verzoek. Of het als service alsnog versturen. Kwam heel raar, onprofessioneel, over zo.

En als de informatie die eerder is verteld klopt met wat er vandaag bekend werd gemaakt dan klopt het. Maar nu gingen alarmbellen af.

En het versturen van verkorte voorwaarden pas als je akkoord bent???

[Voor 43% gewijzigd door DefaultError op 09-01-2023 18:22]

[wodkabuikje]

Waarschijnlijk gewoon een call-center die niet weten waar ze over praten en simpelweg een standaard lijstje afwerken.

[jack zomer]

@DefaultError https://www.kpn.com/algem...aarden/prive/internet.htm

[Bor]

Dit lijkt mij geen topic voor de redactie dus ik verplaats het even naar Internet en Hosting.

[S-te-fan]

Beetje wazig verhaal alsnog.

Maar als je inderdaad telefonisch via zo'n "formeel" gesprek akkoord wilt gaan met een contract dan lijkt het me logisch dat ze niet alle voorwaarden gaan voorlezen.

Deze krijg je dan netjes toegestuurd samen met je contract, of een verwijzing naar waar je ze kunt vinden. Ben je het er niet mee eens dan kun je gewoon binnen 14 dagen het weer ongedaan maken door op te zeggen.

Zou me er niet te druk over maken, zijn wellicht zat andere partijen waar je dan terecht kan. Maar grote kans dat die het niet heel anders aanpakken.

[DefaultError]

Vanavond teruggebeld door KPN met de verwijzing naar de algemene voorwaarden. Tevens is er verwezen naar de partij die glasvezel aanlegt. @S-te-fan Mogelijk is er een betere ‘deal’ af te sluiten met een derde partij. Hopelijk wordt het wat duidelijker gepresenteerd ooit. En verkorte algemene voorwaarden bestaan niet, blijkt maar weer.

@jack zomer Bedankt, lijkt me niet zo moeilijk om daar naar te verwijzen. @wodkabuikje Precies.