Slimme meter leest gas niet uit na vervangen netaansluiting

[marciej123]

Goedemiddag,

Op 22 November 2022 is onze netaansluiting van 1x35A naar 3x25A vervangen.
Sinds dien kan ik via de P1 poort het gasverbruik niet meer uitlezen.
Meerdere malen gebeld met Enexis, waarbij aangegeven werd dat dat een week of 2 kan duren.

Na 2 weken heb ik weer contact opgenomen, hierbij kreeg ik de horen dat ik gewoon nog even geduld moet hebben, vervolgens na 2 weken weer waarbij ik te horen kreeg dat ik gewoon geduld moest hebben en dat ze verder niks kunnen doen, "soms duurt het gewoon langer".

Op de slimme meter en op de gasmeter is te zien dat de gasmeter gekoppeld is en de nummers lijken ook overeen te komen.

De P1 poort is dus met stroom prima uit te lezen, zonder enige problemen, het gaat puur om het gas.


Hoe is jullie ervaring hierin? We zijn morgen 7 weken verder. Hoe lang kan dit duren?

[Kixtart]

Exact hetzelfde probleem, ook bij Enexis. Initieel bij stroom (bleef op laag steken en niet uitleesbar) en gas. Nu is gas nog steeds niet uitleesbaar. De Eneco app gaf zelfs aan dat dat je contact moest opnemen na 3 maanden en Enexis heeft geen inzicht in de tijdslijn.

Bij mij is dit sinds 4 november 2022

[indifined1]

Had ik ook na verzwaring naar 3 fase, waarbij ook mijn gasmeter werd vervangen (eind september). Ik heb toen na een aantal weken het nummer van Enexis gebeld waar via ik ook de afspraak had gemaakt, aardige mevrouw aan de lijn die ging er naar kijken. 2 weken niks gehoord toen werd ik gebeld met de mededeling dat er iets gereset was en sindsdien (8 November) werkt het weer prima.

[sjtienuh]

De gasmeter is ook gekoppeld aan de stroommeter. Bij mij was de stroommeter begin vorig jaar defect. Monteur gaf aan dat bij een defect van een van de meters, beiden vervangen dienden te worden. Ook bij mij via Enexis