Lekkage probleem komt telkens terug

[kx22]

Vorig jaar september heeft mijn compagnon een gebruikte E-tron gekocht.
Auto zag er netjes uit, reed prima en deal was na paar dagen gesloten. Uiteraard de history van problemen bekeken maar zag niks bijzonders. Ja hij is 2x naar de dealer geweest voor 2 verschillende problemen.

Nu was 1 van de 2 problemen een lekkage aan de panoramadak. Dit viel ook onder een terugroepactie. Aangezien het was opgelost, dacht hij er geen problemen mee te hebben.

Afgelopen februari kwam het probleem toch terug en gebracht naar dealer. Dealer heeft het na 5 werkdagen kunnen oplossen en viel onder garantie.

Eergisteren kwam het probleem weer terug. We praten niet over 3-4 druppels, maar zeker een goede plas water vanuit het dak naar uiteindelijk de vloer. Uiteraard stoelen en middenconsole nat.
Volgens dealer kan je gewoon ermee rondrijden, maar het idee dat er continu water binnen druppelt op je middenconsole.....nee dan voel je je niet echt veilig met zoveel electronica om je heen.

Ze willen het nu weer repareren, maar kunnen pas over 1 maand (eind januari) en zeggen dat het weer onder garantie valt. Leuk die garantie, maar auto is onderhand bij 2 verschillende dealer gerepareerd en heeft nog steeds een lekkage.

We gaan uiteraard de rechtsbijstand inschakelen, maar misschien hier mensen met ervaring van telkens een terugkomend probleem? Kunnen we koop ontbinden?
in USA is er een Lemon Law. Diverse mensen hebben hun geld terug gekregen na x aantal reparaties.

[Anoniem: 36835]

Als ik het goed begrijp is de auto in je compagnon's bezit 1 keer gerepareerd voor dit probleem en heeft vervolgens bijna een jaar zonder problemen gereden. Nu komt het probleem terug en de dealer biedt aan het onder garantie te laten repareren.

En nu wil hij van de koop af en rechtsbijstand inschakelen? Rustig aan joh, laat die dealer z'n werk doen. Je hebt een gebruikte auto gekocht waarvan de problemen bekend waren.

[jack zomer]

Waar zit het probleem?
Is het afdichting van een glazen dak wat niet open gaat?
Of is het afdichting en afwatering van een glazen dak dat wel open kan?

[kx22]

Anoniem: 36835 schreef op zondag 1 januari 2023 @ 16:44:
Als ik het goed begrijp is de auto in je compagnon's bezit 1 keer gerepareerd voor dit probleem en heeft vervolgens bijna een jaar zonder problemen gereden. Nu komt het probleem terug en de dealer biedt aan het onder garantie te laten repareren.

En nu wil hij van de koop af en rechtsbijstand inschakelen? Rustig aan joh, laat die dealer z'n werk doen. Je hebt een gebruikte auto gekocht waarvan de problemen bekend waren.

Nee
Het probleem is in begin 2020 een keer geweest. Toen gerepareerd onder terugroepactie van Audi. Audi erkend dus het probleem (zoek maar eens online op Audi Etron Panoramic sunroof problems)
In 2021 februari is het weer gaan lekken en heeft de huidige dealer het gerepareerd ook onder mom terugroepactie. Nu is het de 3e keer. Lijkt mij dat er gewoon een productiefout is.

Het probleem was bekend, als was volgens oude dealer opgelost. Blijkt dus niet te zijn gebeurd. Kan gebeuren, maar na nog een keer hebben we het over 3x in 2 jaar. Na hoe vaak is het volgens jou gerechtvaardigd om te concluderen dat het een structureel probleem is?
Garantie van occasion verloopt in september.

[kx22]

jack zomer schreef op zondag 1 januari 2023 @ 16:44:
Waar zit het probleem?
Is het afdichting van een glazen dak wat niet open gaat?
Of is het afdichting en afwatering van een glazen dak dat wel open kan?

Het kan wel open, maar het probleem komt dus meerdere malen terug bij diverse Etron rijders: https://www.google.com/se...&sourceid=chrome&ie=UTF-8

[jack zomer]

kx22 schreef op zondag 1 januari 2023 @ 17:08:
[...]


Het kan wel open, maar het probleem komt dus meerdere malen terug bij diverse Etron rijders: https://www.google.com/se...&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Dat is geen antwoord. Ik vraag of de dealer heeft verteld wat ze als oorzaak aangeven nadat ze het bekeken hebben.
Dat meerdere autos het hebben vind ik niet relevant, we hebben het nu over 1 specifieke auto...


Nu mijn ervaring met open daken,. Zelfs als de seal niet perfect is is zou het moeten weglopen door de afwaterings buizen. Deze verstoppen af en toe. Vermoedelijk zit er op elke hoek een buis, deze kan je even met lucht doorspuiten en daarna met water testen.

[sypie]

kx22 schreef op zondag 1 januari 2023 @ 16:32:
We gaan uiteraard de rechtsbijstand inschakelen, maar misschien hier mensen met ervaring van telkens een terugkomend probleem?

Is dat niet een beetje voorbarig? De dealer is immers nog steeds bereid om het onder garantie op te willen lossen, die kans moet je 'm ook gewoon geven. Iets met een deugdelijk product en je recht krijgen in dit geval. Wanneer de dealer weigert om er nog kosteloos iets aan te doen en er gezegd wordt dat het niet meer onder garantie kan komen te vallen, dan is het tijd om RB in te schakelen en je gelijk te halen. Op dit moment krijg je al gelijk van de dealer dus is er voor de RB weinig te doen.

[Freakie1NL]

kx22 schreef op zondag 1 januari 2023 @ 17:05:
[...]


Nee
Het probleem is in begin 2020 een keer geweest. Toen gerepareerd onder terugroepactie van Audi. Audi erkend dus het probleem (zoek maar eens online op Audi Etron Panoramic sunroof problems)
In 2021 februari is het weer gaan lekken en heeft de huidige dealer het gerepareerd ook onder mom terugroepactie. Nu is het de 3e keer. Lijkt mij dat er gewoon een productiefout is.

Het probleem was bekend, als was volgens oude dealer opgelost. Blijkt dus niet te zijn gebeurd. Kan gebeuren, maar na nog een keer hebben we het over 3x in 2 jaar. Na hoe vaak is het volgens jou gerechtvaardigd om te concluderen dat het een structureel probleem is?
Garantie van occasion verloopt in september.

Wat ook bekend is, is dat PON geen enkele coulance noch service bied in Nederland. In Duitsland was het olie verbruik van de TFSI motoren reden tot coulance en vervanging. In de VS zelfs een class action. In Nederland wilde PON er niets van weten.

We kunnen het dus ook omdraaien; het is bekend dat PON waardeloze service bied. Nu heb je een dealer die alles netjes wil afhandelen en dan doe je daar moeilijk over.

Er is maar 1 manier om fabrikant/importeurs/leveranciers over te laten gaan tot het verlenen van service en dat is via de portemonnee (ergo als wij als collectief onze hand op de knip zouden houden). Maar iemand wilde perse een E Tron....