LG C2 geen audio LG soundbar, alleen bij PCM selectie

[Henkje.doc]

Sinds vorige week in het bezit van een LG C2 77 inch.
Ik loop tegen één specifiek issue aan namelijk dat via HDMI-ARC het niet lukt om dmv Pass-trough onze soundbar werkend te krijgen. Er komt geen geluid uit de soundbar.

De settings zijn ingesteld zoals deze op de CX wel werkt en krijgen we bij bv Disney Plus netjes Dolby Atmos signaal door. Ook als we de optie EArc uitzetten. Hij pakt dan compressed Dolby Atmos.

Alleen door PCM te selecteren op de C2 krijg ik geluid, maar dus geen Dolby Atmos. Er komt op de C2 helemaal geen geluid. Dit bij verschillende apps waaronder Disney Plus en Netflix.

Dezelfde soundbar (met dezelfde HDMI kabel) op de LG CX werkt zonder problemen.

Iemand die toevallig weet of het betreffende soundbar type niet compatible is met de C2 tov de CX?

Wat hebben we allemaal al uitgezocht/nagekeken:

- Soundbar aangesloten op juiste poort in de Soundbar (HDMI-ARC) en C2 (HDMI ARC)Poort HDMI2
- andere HDMI kabel gebruikt
- Soundbar aangesloten op het vorige toestel (en werkt zonder aanpassingen)
- TV reset uitgevoerd
- TV Naar fabrieksinstellingen
- Via optische kabel aansluiten op de C2. Wel geluid, maar geen atmos
- PS5 geef overigens wel geluid wel met de settings die hieronder staan, alleen dan zit er wel een hapering in het geluid. Dat was bij de CX niet het geval. Overigens via de Disney Plus app op de PS5 nog geen Dolby Atmos
- XBOX Series X laat wel zien dat hij Dolby Atmos ondersteund, echter geen geluid

Hieronder de settings:

1. DTV audio settings = Automatic
2. output digital sound = Pass-through (op de CX automatic, maar maakt geen verschil)
3. E-Arc = ON (op OFF automatic, maar maakt geen verschil)

Waar ik aan denk is het volgende:

- de Soundbar is niet compatible met het toestel.
- Er is een hardware defect aan het toestel.
- Toch een of andere rare / verborgen setting die na een paar avondjes troubleshooten nog niet is gevonden.

Misschien dat iemand bovenstaande bekend voorkomt?

[Voor 5% gewijzigd door Henkje.doc op 19-12-2022 22:56. Reden: Extra aanvullingen]

[Henkje.doc]

Zojuist ruim 40 minuten met de LG klantenservice maar die kwamen er ook niet uit.
Het is dus niet een simpele setting die verkeerd staat.

Aansluiten via Bluetooth en Optical geeft wel geluid, maar dus alleen PCM geeft geluid , maar zodra deze op automatic wordt gezet dan komt er geen geluid uit.

Nogmaals getest op de CX en daar doet hij het dus wel gelijk.

[MicGlou]

Om welke modellen TV en soundbar gaat het precies? Dat is wel zo handig om er eventueel iets over te kunnen vinden.

Sowieso is en blijft ARC toch altijd een klein beetje een loterij... het werkt meestal wel maar vrijwel nooit geheel vlekkeloos en soms wil het gewoon niet. Kan je dan spreken over apparaten die niet compatibel zijn? Eigenlijk niet want het maakt gebruik van standaarden die normaal gesproken niet merk gebonden zijn, maar in de praktijk lijken bepaalde combinaties van apparaten gewoon niet te willen werken.

[Henkje.doc]

MicGlou schreef op dinsdag 20 december 2022 @ 11:54:
Om welke modellen TV en soundbar gaat het precies? Dat is wel zo handig om er eventueel iets over te kunnen vinden.

Sowieso is en blijft ARC toch altijd een klein beetje een loterij... het werkt meestal wel maar vrijwel nooit geheel vlekkeloos en soms wil het gewoon niet. Kan je dan spreken over apparaten die niet compatibel zijn? Eigenlijk niet want het maakt gebruik van standaarden die normaal gesproken niet merk gebonden zijn, maar in de praktijk lijken bepaalde combinaties van apparaten gewoon niet te willen werken.

De soundbar is de LG SL9YG

De tv betreft de LG C2 OLED77C25LB

Dezelfde soundbar werkt op een LG CX oled 55 zonder problemen.

[MicGlou]

Kan niet direct een bekend probleem vinden icm met die hardware, kom wel het volgende op Reddit tegen...

Switch off Dolby Atmos setting on your tv and see if HDMI ARC passes through Dolby Atmos to the soundbar. Notes: Dolby Atmos set to "on" can lead to choppy sound; Atmos will passthrough to the soundbar on Netflix even if the app doesn't show the info.

[Henkje.doc]

MicGlou schreef op dinsdag 20 december 2022 @ 12:34:
Kan niet direct een bekend probleem vinden icm met die hardware, kom wel het volgende op Reddit tegen...


[...]

Dank voor je reactie. Getest en helaas geen resultaat.
Heb overigens bij geen enkele bron geluid dus niet alleen Atmos. Pas als ik naar PCM ga dan hoor ik geluid.

Simlink staat aan en volume control werkt wel alleeen dus geen geluid.

[Henkje.doc]

Vandaag een nieuwe update aangeboden gekregen op de c2. Helaas nog geen werkende situatie.

Toch vreemd dat het op de cx in een keer werkt en op de nieuwere c2 niet.

[Henkje.doc]

Nieuwe HDMI kabel gekocht en getest. Helaas nog steeds dezelfde situatie. Wederom contact gehad met LG klantenservice.

Wat ik te horen krijg is dat het geen hardware defect kan zijn.

[FeaR]

Henkje.doc schreef op maandag 19 december 2022 @ 19:00:
- Via optische kabel aansluiten op de C2. Wel geluid, maar geen atmos

Die is logisch aangezien S/PDIF geen Dolby Digital Plus draagt. Maar heb je dan gewoon Dolby Digital 5.1 of moet je ook via die weg naar PCM en val je terug naar 2.0?

Geen idee wat de oplossing of oorzaak kan zijn verder. Instellingen lijken goed. Lijkt wel of de Dolby implementatie niet lekker gaat in de TV. Gehele werking van HDMI ARC is reeds getest en werkend. Gek dat het alleen met Dolby fout gaat. Vandaar de vraag of Dolby over S/PDIF wel gaat.

[Henkje.doc]

FeaR schreef op donderdag 29 december 2022 @ 18:46:
[...]


Die is logisch aangezien S/PDIF geen Dolby Digital Plus draagt. Maar heb je dan gewoon Dolby Digital 5.1 of moet je ook via die weg naar PCM en val je terug naar 2.0?

Geen idee wat de oplossing of oorzaak kan zijn verder. Instellingen lijken goed. Lijkt wel of de Dolby implementatie niet lekker gaat in de TV. Gehele werking van HDMI ARC is reeds getest en werkend. Gek dat het alleen met Dolby fout gaat. Vandaar de vraag of Dolby over S/PDIF wel gaat.

Ja klopt helemaal. Via S/P DIF krijg ik netjes Dolby Digital 5.1 en dat zie ik ook terugkomen op de soundbar.
In ieder geval dan geen PCM.