Audio probleem: hardware, driver of windows probleem?

[ndedecke]

Hallo,

Sinds anderhalve maand heb ik een nieuwe Dell latitude 9430 laptop met windows 11.
Ik heb echter heel vaak het probleem dat ik geen audio kan afspelen: spotify of browser/youtube kan niets afspelen:

- spotify geeft dan: "spotify can't play this right now. if you have the file on your computer you can import it"
- browser: hangt zo paar seconden als je ergens filmpje start dat geluid heeft/ook geen geluid in youtube

Wat wel altijd blijft werken: sommige van de standaard windows geluidjes bvb als ik een notification krijg of bvb met de muis de volumeslider van mijn geluid aanpas => geeft dan zo een standaard geluidje.

Soms kan ik het als volgt fixen:
- Herstarten van de windows audio service
- Echter werkt dat niet altijd en dan moet ik bij windows audio settings naar mijn speakers gaan en daar even access voor apps don't allow/allow doen.
Dan werkt alles weer prima: zie screenshot.
De testknop op dat scherm werkt standaard ook niet, na de don't allow/allow cycle werkt het wel.



Ik heb ergens de indruk dat het probleem optreedt als de laptop uit hibernate of sleep komt, al is dat niet altijd het geval en als ik het probeer te reproduceren heb ik het natuurlijk niet voor.
Soms is het dus 2 dagen goed en dan heb ik het ineens weer voor.

De drivers heb ik al eens weggegooid en opnieuw geïnstalleerd maar het probeem blijft.

Mijn vraag is: zou dit een onderliggend hardwareprobleem kunnen zijn?
Ik blijf het wel raar vinden dat de windows sounds blijven werken.
Of is dit een windows issue?

Ik raak ten einde raad

Groeten,
Nick