Geblokkeerde diensten bij KPN Zakelijk internet

[Adrenaline0182]

Hallo allemaal,

Sinds vanmorgen heb ik KPN (zakelijk) glasvezel. Dit is keurig door de monteur aangesloten. Ik heb een goede en stabiele verbinding. Echter, sinds ik op dit netwerk zit kan ik op mijn mediaspelers (in dit geval beide een Nvidia Shield Pro) geen gebruik meer maken van de NLZIET, Videoland en Amazon Prime App. Slechts een enkele keer is het gebruik van NLZIET wel gelukt, maar dan moest ik gewoon 2 minuten wachten tot de uitzending begon. Andere apps zoals Netflix en YouTube werken vlekkeloos. Ik heb vervolgens maar een Shield naar de buurman meegenomen en die daar aangesloten (op zijn Delta internetverbinding). Alles werkt gelijk weer naar behoren! Echter bij thuiskomt wederom dezelfde apps die weigeren. Inmiddels al bezig geweest met de KPN klantenservice, nou de tranen schieten in je broek. Meneer we hebben geen idee, u moet maar in uw router kijken. Pardon? Mijn gevoel zegt dat KPN bepaalde diensten blokkeert, het voelt alsof er een mega strenge beveiliging opzit. Ik hoop dat iemand mij kan helpen.

NB: De Videoland en NLZIET app werken dan weer wel op mijn iPad. Ik ben het spoor bijster.

[jack zomer]

Nieuwe router/modem?

[Adrenaline0182]

Ik kom van Delta als provider, dus inderdaad een nieuwe router. Het voorlaatste model van KPN (een witte router), omdat het laatste model (de zwarte) niet samenwilde met het Deco mesh netwerk. Maar mijn Nvidia Shield is ‘gewoon’ bekabeld via een CAT7 kabel.

[jack zomer]

Nou zet je "gevoel" even in de kast.
En ga even in de modem kijken naar de instellingen/iprange/etc

[Adrenaline0182]

Het is inmiddels gelukt. Lag niet aan KPN, maar moest blijkbaar mijn IP van DHCP naar Statisch omzetten in de Shield. Dank voor het meedenken!

[SVMartin]

Mooi dat het weer werkt, maar dat is toch niet logisch?

[Adrenaline0182]

Er gaat nog steeds het een en ander fout. Ik heb een aantal keer meegemaakt dat ik de instellingen opnieuw op DHCP moet zetten en de Shield moet resetten. Sinds mijn overgang naar KPN heb ik dus een terugkerend probleem in huis gehaald ben ik bang.

[Frogmen]

Hoe heb je een en ander aangesloten en wat heb je nog meer in je netwerk is de Deco als router of als AP ingesteld? Wat krijg je als DNS, heb je nog meer componenten in je netwerk.

[Fr33z]

dns problemen, 100%

[_JGC_]

Veel van die streaming diensten gaan niet lekker om met IPv6 ben ik hier achter gekomen. Hier ipv6 met Ziggo op eigen router, sinds ik dat uitgezet heb duurt het niet meer anderhalve minuut voordat Amazon begint te streamen. Haperingen van diensten als Discovery+ zijn ook ineens verleden tijd.
Mogelijk is dat bij jou ook aan de hand, KPN levert nml IPv6 op z'n verbindingen.

[dion_b]

Is er gekeken naar geolocation van je IP-adres?

Vaak mogen diensten als dit alleen aangeboden worden binnen een bepaald gebied (alleen in EU, alleen in NL, alleen binnen netwerk van een bepaalde operator), en je ziet daarbij dat er ook verschil kan zijn tussen residentiele vs zakelijke producten zijn, dus dat zakelijke IP's niet in zelfde whitelist zitten als residentiele IP's van zelfde provider.

Dat geldt net zo bij v4 vs v6: het moet beide kloppen en het zou niet eerste keer zijn dat men vergeet om v6 op whitelist te zetten.

Dat laatste kun je trouwens eenvoudig uitsluiten: schakel IPv4 danwel IPv6 uit op je netwerkadapter en kijk of het gedrag verandert. Zie je dan verschil, dan verdient je provider alsnog een rotschop, maar dan kun je die gericht geven.