Netwerk valt weg, nieuwe PC

[erikvanhoutert]

Goedemorgen,

Ik heb een nieuwe PC
HP ProDesk 400 G6, Windows 11.

Nu ben ik achter het volgende probleem gekomen. Zodra we deze computer opstarten en verbinden met het netwerk valt het netwerk volledig uit.

> Bekabeling 100% gecontroleerd + vernieuwd/gemeten en getest.
> Switch 100% nieuw, ook andere poort aangesloten > geen effect.
-UniFi switch
> Modem is gecontroleerd > geen effect (KPN zakelijk)
> PC nieuwste updates / netwerk adapters zowel WiFi als Ethernet, geen effect.

> Er zit geen IP conflict of dergelijke in, ook alles buiten de scope gezet/static etc. geen effect.
> Netwerk bekabeling los gehaald en alleen op de WiFi gezet > geen effect.

> Windows firewall e.d. gecontroleerd > zie geen rare dingen.
> Zodra ik een PING opzet vanaf een andere pc, zie ik dat het regelmatig weg valt zodra deze PC aanstaat.
-Netwerk
> Ontkoppel ik de PC van het netwerk, is er direct weer toegang tot het netwerk/internet vanaf de andere pcs. Ping komt direct terug.

*Ooit gaat het ook dagen goed zonder problemen..
-Er draait verder niks bijzonders, ook niet qua antivirus of dergelijks. Wel acronis online backup.
-Getest als ik deze uitzet wat er dan gebeurt > maakt geen verschil.

Waar kan ik het beste zoeken om het probleem te teckelen?

[W1ck1e]

Wat is het verleden of de herkomst van de pc ?
nieuw uit winkel, jij bent de eerste gebruiker.
2de hands, onbekende installatie van windows

[Hackus]

En direct op je modem/router ?

[erikvanhoutert]

>Het is een nieuwe pc, online uit de shop.

>Maakt geen direct verschil, wat ik vandaag wil proberen- als ik tussen de PC een router zet zodat ik een "apart" netwerk creëer kijken wat er dan gebeurt..

>Maar er moet toch in windows ergens iets te zien zijn waardoor dit probleem veroorzaakt wordt?

[Yokidrink]

Eventueel een duplicate mac adres? heb je een pci netwerk kaart die je eventueel in de pc kan doen en dan testen?
Ik begrijp ook dat dit een nieuwe pc is, en geen zelf-build, heb je al contact met de winkel gehad hierover?

[EnigmA-X]

Het klinkt bijna als een "mechanisch" issue, als in, sluiting op de fysieke netwerklaag.

Kan je eens een foto posten van de netwerkpoort van je nieuwe pc, met en zonder de netwerkstekker erin?

Je zal niet de eerste zijn die een lipje van de io-shield in de netwerkpoort hebt zitten.

[Voor 19% gewijzigd door EnigmA-X op 14-12-2022 09:01]

[erikvanhoutert]

EnigmA-X schreef op woensdag 14 december 2022 @ 09:01:
Het klinkt bijna als een "mechanisch" issue, als in, sluiting op de fysieke netwerklaag.

Kan je eens een foto posten van de netwerkpoort van je nieuwe pc, met en zonder de netwerkstekker erin?

Je zal niet de eerste zijn die een lipje van de io-shield in de netwerkpoort hebt zitten.

Dit dacht ik eerst zelf ook... maar ik heb de PC uiteindelijk dus ook via WiFI aangesloten en de ethernet stekker eruit gehaald.

> Niet fysiek aangesloten
> Hierdoor dus ook een uniek MAC adres (andere netwerk kaart)

Dus dat kan het probleem ook helaas niet zijn

[EnigmA-X]

Je schrijft dat je KPN zakelijk hebt, zit daar iets van iptv bij?

Hoe zit jouw unifi switch aangesloten op het modem? Zit die niet per ongeluk (ook) in het iptv vlan, waardoor je onder sommige omstandigheden (igmp triggered) je hele netwerk platblaast, al dan niet via wifi?

Verder:
1. windows event viewer, wat laat die zien?
2. wireshark. Maak maar een dump en upload die ergens.

[Voor 6% gewijzigd door EnigmA-X op 14-12-2022 10:36]

[Piebas]

Kun je met de probleem pc aangesloten vanaf deze wel pingen naar de router?
kun je het eigen ip van de pc pingen?
Je zegt het volledige netwerk valt uit, kun je wel interne ip-adressen pingen?
En externe ip-adressen?

[erikvanhoutert]

Vandaag de volgende testen gedaan.

-IPV6 uitgeschakeld in modem > Geen effect.

Voordat ik de pc op gestart heb, een PING opengezet naar google, + router vanaf laptop.

PC start op > PING 8.8.8.8 valt weg.
PC start op > PING 192.168.1.254 blijft lopen.
Ook intern kan ik de andere apparaten blijven pingen.

IP adres van desbetreffende PC kan ik ook blijven pingen, maar niet meer naar het internet.
> Modem herstart / 1minuut effect hierna valt het weg.

Op die PC draait wel Acronis KPN backup,(Acronis Cyber Protect Agent) deze sessie beëindigd en "PING weer internet".
Zodra ik de backup start > valt het direct weg.

Het lijkt dus in een applicatie te zitten die de boel verstoord. Het is een VDSL verbinding, zou KPN de internet blokkeren zodra er te veel data geüpload wordt? KPN geeft aan dat ze hier niks mee kunnen ondanks dat we daar de software dienst van afnemen.

Iemand dit vaker meegemaakt? (uiteraard software verwijderd/opnieuw geïnstalleerd etc. gelijk probleem)

[Ben(V)]

Meer waarschijnlijk is dat of die backup niet goed werkt en zo continue probeert dat er niets tussen komt.
Of hij is echt een backup aan het maken die de hele verbinding dichttrekt.