Toon posts:

Problemen met webshop retour

Pagina: 1
Acties:

  • Reogie
  • Registratie: Maart 2013
  • Laatst online: 03-01 07:29
Members only:
Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen
heeft mij zojuist een bericht gestuurd dat het artikel niet overeenkomt met wat ik heb besteld. Dat klopt, ik heb namelijk het verdeelde artikel ontvangen. Dit heb ik ook aangegeven bij de retourmelding. Zij hebben het artikel weggegooid en weigeren terug te betalen.

Na meerdere mails heen en terug krijg ik alleen maar standaard berichten terug.

Wat kan ik hier aan doen?

[Voor 0% gewijzigd door Perkouw op 08-12-2022 22:23]


  • denuz
  • Registratie: Augustus 2006
  • Laatst online: 22:45
Nogmaals contact met ze opnemen? kan telefonisch en ook via de chat. De klantenservice heeft mij tot op heden altijd naar tevredenheid geholpen.

  • Orangelights23
  • Registratie: Maart 2014
  • Laatst online: 19:57
Met creditcard betaalt? Dit is precies de reden waarom ik bij bedrijven zoals
Members only:
Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen
met een creditcard betaal.

[Voor 3% gewijzigd door Perkouw op 08-12-2022 22:23]


  • Perkouw
  • Registratie: Juli 2005
  • Laatst online: 17:34

Perkouw

Moderator General Chat
Topictitel even aangepast en de webshopnaam tussen MO tags gezet.

  • sypie
  • Registratie: Oktober 2000
  • Niet online
Zoals ik vaker (heb) (ge)roep(en):
* Per mail een termijn stellen om dit op te lossen en de consequenties wanneer daar geen gehoor aan wordt gegeven.
* Na de termijn opschalen en een dagvaarding betekenen en dat traject in gaan.

De grote webwinkels doen van alles om het de consument zo moeilijk mogelijk te maken. In dit geval, bij een verkeerde levering, is het ontzettend lastig voor zo'n bedrijf om buiten de gebaande paden te handelen. Het product is volgens je bestelling niet naar je verstuurd en kan daardoor ook niet retour gestuurd worden. Dat de webwinkel het product vernietigt is niet jouw probleem.

Dus: termijn stellen en daarna opschalen. Ze hopen namelijk dat je dat niet doet en het er bij laat zitten. Als genoeg mensen dat doen draaien ze vanzelf winst.

  • Real
  • Registratie: Februari 2022
  • Niet online
A) Ben je consument en woonachtig in de EU?

B ) Is de verkoper gevestigd in een andere EU lidstaat?

C) Zo ja: neem contact op met het ECC in het land waar je zelf woonachtig bent:

https://commission.europa...entres-network-ecc-net_en

  • henri86
  • Registratie: November 2007
  • Laatst online: 16:25
Heb je dat voordat je het terugstuurde ook gemeld aan webwinkel / als reden voor retour opgegeven?

[Voor 10% gewijzigd door Yorinn op 09-12-2022 06:51. Reden: Naam winkel weggehaald]


  • Reogie
  • Registratie: Maart 2013
  • Laatst online: 03-01 07:29
Bedankt voor de reacties.

Ik heb inmiddels een brief gestuurd met een termijn daarin. Wederom krijg ik daar alleen standaard mails op terug die duidelijk door Google Translate worden gehaald.

Ik heb inderdaad de retourmelding gedaan en daarin aangegeven dat ik het verkeerde artikel heb ontvangen. Maar daar doen ze dus niks mee.

Volgende keer overal met creditcard betalen dus.

Ik heb het inmiddels gemeld bij thuiswaarborg, al verwacht ik daar niet veel van. Zal het ook nog even melden

Ik kijk nog even of ik iets kan bereiken met de ECC.

  • MrMonkE
  • Registratie: December 2009
  • Laatst online: 29-01 13:39

MrMonkE

★ no cloud = no worries ★

Schrijf het simpel op als het door G-translate wordt gegooid. Dus geen complexe hele verhalen.
En.. zoals altijd de gouden TIP van MrMonkE mail bobo's van het bedrijf direct. Of Twitter.
De truc is voorbij deze helpdeskjockeys te komen -Waarvan de meeste zo niet alle medewerkers
waarschijnlijk niet eens de rechten hebben te doen wat jou casus nodig heeft- en het onder de ogen van een
Bobo of marketing pipo van het bedrijf te krijgen. Die zijn heel gevoelig voor publiciteit. Is ook hun business.
Let wel dit is een 'last resort'. Maar aan je relaas te zien zijn we daar inmiddels aanbeland.
Go get them! }:O

"Identicon"? More like "Obfuscaton".

Pagina: 1


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee