/u/380533/crop6051dec21aed6_cropped.png?f=community)
Goedmiddag!
Onlangs zijn wij in ons bedrijf overgestapt op bellen via Teams d.m.v. een VOIP PBX.
Echter missen wij een gedeeld-overzicht van de gemiste oproepen op een CallQueue. Zodat de 'agents' in de wachtrij gezamenlijk kunnen zien/ anticiperen op het overzicht van de gemiste oproepen.
Na wat rond te hebben gezocht op het internet ben ik een bedrijf tegen gekomen die een soort bot functie aan biedt binnen een teams kanaal van: persoon A heeft gebeld maar is niet beantwoord, kies voor terugbellen of terugmailen. Maar deze functie is nogal prijzig voor ons formaat van bedrijf.
Is dit een constructie die makkelijk te bouwen ?
Ik ben benieuwd of iemand hier ervaring mee heeft.
Onlangs zijn wij in ons bedrijf overgestapt op bellen via Teams d.m.v. een VOIP PBX.
Echter missen wij een gedeeld-overzicht van de gemiste oproepen op een CallQueue. Zodat de 'agents' in de wachtrij gezamenlijk kunnen zien/ anticiperen op het overzicht van de gemiste oproepen.
Na wat rond te hebben gezocht op het internet ben ik een bedrijf tegen gekomen die een soort bot functie aan biedt binnen een teams kanaal van: persoon A heeft gebeld maar is niet beantwoord, kies voor terugbellen of terugmailen. Maar deze functie is nogal prijzig voor ons formaat van bedrijf.
Is dit een constructie die makkelijk te bouwen ?
Ik ben benieuwd of iemand hier ervaring mee heeft.