Klopt dit wel? (Energiedirect)

[IkWilbert]

Mijn vraag
Ik ben/was klant bij energiedirect.nl. Per 24 november ben ik overgestapt naar Budget Energie.

Energiedirect heeft de 190 euro compensatie verrekend met mijn maand termijn, deze is 180 euro dus ik heb in november 10 euro gestort gekregen. Nu krijg ik de eindafrekening van energiedirect.nl en krijg ik geld terug over November.

Maar moet ik niet meer krijgen? Rekening houdend met ook die 190 euro in November?


Ik heb wat screenshots toegevoegd om het e.e.a hopelijk duidelijk te maken.

Kan zijn dat ik er compleet naast zit hoor, het is nog vroeg

[SmurfLink]

Waarom zou je meer moeten ontvangen volgens jou? Het lijkt voor mij gewoon te kloppen.

Je maandtermijn is 180 euro. Deze heb je niet betaald, deze heb je teruggekregen voor die energiebonus van 190 euro maar volgens 't systeem is dat dus gewoon 'betaald'.
Je werkelijke verbruik is 137,52 euro. Die wordt verrekend met je maandtermijn van 180 en dan blijft er 42,48 over.

[IkWilbert]

SmurfLink schreef op woensdag 30 november 2022 @ 08:48:
Waarom zou je meer moeten ontvangen volgens jou? Het lijkt voor mij gewoon te kloppen.

Je maandtermijn is 180 euro. Deze heb je niet betaald, deze heb je teruggekregen voor die energiebonus van 190 euro maar volgens 't systeem is dat dus gewoon 'betaald'.
Je werkelijke verbruik is 137,52 euro. Die wordt verrekend met je maandtermijn van 180 en dan blijft er 42,48 over.

Maar die 180 euro is toch al verrekend met die 190 euro in november? Die 180 rekenen ze nu weer met de eindafrekening...

[SmurfLink]

IkWilbert schreef op woensdag 30 november 2022 @ 09:33:
[...]

Maar die 180 euro is toch al verrekend met die 190 euro in november? Die 180 rekenen ze nu weer met de eindafrekening...

Dat klopt, maar die 180 is je normale maandtermijn. Je energierekening is je maandtermijn (het zogenoemde voorschot) minus je werkelijke verbruik. Dat je nu toevallig een eenmalige bonus hebt gehad is daar niet relevant voor, dat staat er volledig los van. Die 180 had je normaliter moeten betalen, nu heb je geld toe gehad en krijg je nogmaals geld toe. Die bonus krijg je maar 1x (nou ja 1x in deze maand en 1x volgende maand), dus die gaan ze niet 2x voor je verrekenen, dan krijg je geen 190 maar 380 bonus en dat is niet de bedoeling.

[IkWilbert]

Duidelijk, bedankt SmurfLink!