EDPNET BE PPPoE connectie werkt niet (Fiber abo)

Pagina: 1
Acties:

Vraag


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Toon895
  • Registratie: November 2022
  • Laatst online: 22-11-2022
Ik ben sinds vorige maand klant geworden van EDPNET en heb gekozen voor een abo op FIBER XS. Dinsdag zijn er techniekers gekomen van Proximus die een Fiber ONT komen installeren zijn (het fiber intropunt was reeds geïnstalleerd). Die avond krijg ik bericht van EDPNET dat mijn signaal geactiveerd is en dat ik vanaf nu internet moet hebben. Als ik echter probeer om connectie te maken via PPPoE en de inloggegevens die ik van hen gehad heb lukt het niet om te verbinden. Ik heb dit eerst met mijn router geprobeerd en daarna rechtstreeks met mijn pc. Van windows 10 kreeg ik gewoon de foutmelding ‘kan niet verbinden wegens fout 6’.

Doe ik iets verkeerd aan mijn kant of kan het zijn dat er iets fout is aan de kant van EDPNET? Heb ik gegevens te kort om eventueel in geavanceerde instellingen iets klaar te spelen?

Al heel de week probeer ik EDPNET te bereiken maar via mail krijg ik maar respons om de 2à3 dagen en via hun chat willen ze enkel een mail versturen. Bellen kan enkel tijdens de werkweek tussen 8u en 17u maar geraak je moeilijk binnen (1 keer gelukt na 33min wachten) en aangezien ik zelf op mijn werk ben tijdens die uren kan ik thuis niet uitproberen wat ze eventueel van support zouden geven, moest ik toch een keer binnen geraken.

Vorige week kwam dan ook dat bericht dat ze bescherming vragen voor schuldeisers en ik kan niet mijn abo opzeggen zonder een boete te betalen (bedrag van 6 maanden abo kosten).

Beste antwoord (via Toon895 op 22-11-2022 17:55)


  • Plofkotje
  • Registratie: Oktober 2002
  • Laatst online: 22-02 15:52
Toon895 schreef op vrijdag 18 november 2022 @ 13:13:
Ik had wel op hun website gelezen dat als je een eigen router gebruikt, deze VLAN10 tagging moet ondersteunen. Voor mijn TP-link router heb ik deze support pagina gevonden:

https://www.tp-link.com/us/support/faq/1585/

Dien ik dan 10 in te vullen ipv 100 die daar staat?
Yes, daarna zou het moeten werken.

Alle reacties


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • jeroen3
  • Registratie: Mei 2010
  • Laatst online: 12:28
Meestal moet je ook een vlan gebruiken. Wat zegt de documentatie van EDPNET daarover?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Plofkotje
  • Registratie: Oktober 2002
  • Laatst online: 22-02 15:52
Van wat ik me herrinner van een Belgische klant van me, moet je VLAN 10 gebruiken bij EDPNET over Proximus fiber om een PPPoE sessie op te kunnen zetten.

Als je VLAN 10 tagged zou je antwoord moeten krijgen van hun PPP omgeving.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Toon895
  • Registratie: November 2022
  • Laatst online: 22-11-2022
jeroen3 schreef op vrijdag 18 november 2022 @ 12:37:
Meestal moet je ook een vlan gebruiken. Wat zegt de documentatie van EDPNET daarover?
Plofkotje schreef op vrijdag 18 november 2022 @ 13:08:
Van wat ik me herrinner van een Belgische klant van me, moet je VLAN 10 gebruiken bij EDPNET over Proximus fiber om een PPPoE sessie op te kunnen zetten.

Als je VLAN 10 tagged zou je antwoord moeten krijgen van hun PPP omgeving.
Zelf geven ze alleen maar installatie info over de fritzbox. Anders zo goed als geen info te vinden op hun support pagina.

https://www.edpnet.be/nl/...e-over-fiber-installatie/

Ik had wel op hun website gelezen dat als je een eigen router gebruikt, deze VLAN10 tagging moet ondersteunen. Voor mijn TP-link router heb ik deze support pagina gevonden:

https://www.tp-link.com/us/support/faq/1585/

Dien ik dan 10 in te vullen ipv 100 die daar staat?

Acties:
  • Beste antwoord
  • 0 Henk 'm!

  • Plofkotje
  • Registratie: Oktober 2002
  • Laatst online: 22-02 15:52
Toon895 schreef op vrijdag 18 november 2022 @ 13:13:
Ik had wel op hun website gelezen dat als je een eigen router gebruikt, deze VLAN10 tagging moet ondersteunen. Voor mijn TP-link router heb ik deze support pagina gevonden:

https://www.tp-link.com/us/support/faq/1585/

Dien ik dan 10 in te vullen ipv 100 die daar staat?
Yes, daarna zou het moeten werken.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Toon895
  • Registratie: November 2022
  • Laatst online: 22-11-2022
Ik zal het vanavond eens uitproberen, hopelijk lukt het nu.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Toon895
  • Registratie: November 2022
  • Laatst online: 22-11-2022
Probleem is opgelost, was inderdaad vlan die nog ingesteld moest worden. Bedankt voor de respons!
Pagina: 1