Roblox connectiviteit probleem op android

[steenwijk-h]

Mijn vraag

Mijn zoon heeft een nieuwe telefoon (vervangen wegens dit probleem) waarop hij graag Roblox wil kunnen spelen als hij onderweg is of op school tijd over heeft (tussen uur) echter lukt dit niet.

In eerste instantie had mijn zoon een Poco X3 Pro, toen hij eenmaal Roblox installeerde thuis leek alles goed te functioneren echter dan wel verbonden met het WiFi netwerk. De eerste keer dat we op pad gingen en hij in de auto wilde spelen bleek dit wonderlijk genoeg niet te werken.

Ik heb toen alle mogelijke stappen ondernomen die ik mogelijkerwijs kan nemen:

• Factory reset
• Rom opnieuw geflashed
• Game opnieuw geinstalleerd
• Cache geleegd
• Gegevens gewist
• Toestel ge-update
• Toestel opgestuurd voor reparatie en onderzoek (waar helaas niets uitkwam)

Het vreemde was, dat tijdens het afwachten op het onderzoek wij hem een tijdelijke s10 hebben gegeven die we nog hadden liggen. Hierop na instellen Roblox geinstalleerd en daar bleek het gewoon wel op te werken.

Eergisteren hebben we een nieuw toestel gekocht voor hem, een Samsung Galaxy S21 FE. Netjes geïnstalleerd en alle accounts weer erop (google en google school account) en helaas weer moeten concluderen dat Roblox niet functioneert.

Dus op een Poco X3 Pro (Android 12) en op een Samsung S21 FE (Android 12) werkt het niet naar behoren, maar op de Samsung S10 (Android 12) werkt het wel naar behoren.

Zijn google account is gelijk op alle 3 de toestellen.

Er zijn geen verdere applicaties geinstalleerd (buiten de default van Samsung).

Als ik het nu installeer op mijn eigen Samsung S22 Ultra of op de S21 van mijn vrouw werkt het gewoon naar behoren.

Relevante software en hardware die ik gebruik

Samsung S21 FE met Android 12
Samsung S22 Ultra met Android 13
Samsung S21 met Android 12
Poco X3 Pro met Android 12

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Zie vraag

Alvast mijn excuses als ik op het verkeerde plekje op het forum post, ik heb gezocht maar vond geen relevante andere vragen die mij naar een ander forum wees

Mijn dank is groot,
Henk

[eric.1]

Werkt alleen Roblox niet? Krijg je een foutmelding te zien oid?

Als het alleen om Roblox gaat dan ga ik er eerlijk gezegd van uit dat hun ondersteuning voor specifieke toestellen niet op orde is.

[steenwijk-h]

Hi eric.1,

Inderdaad het gaat echt alleen om Roblox, zojuist hebben we het account van mijn jongste zoon gebruikt en dat werkt het wel mee.

Hij krijgt de volgende foutmelding:



Dit is nu overigens op de s21 fe.

Roblox support is ook gemaild maar doet komen terug met de standaard stappen die ik helaas net iets te vaak zonder resultaat uitgevoerd heb.

[hcQd]

Ligt het probleem aan het toestel, of aan het netwerk? Met die S10, gebruikte je toen dezelfde sim als in de poco?

[steenwijk-h]

Hi hcQd,

Ik weet het niet, ik heb in ieder geval wel al via kpn een nieuwe simkaart besteld.

Ik zou denken een account probleem, omdat het account van onze andere zoon wel werkt naar behoren.

Ik heb in mijn 25 jaar als it-er een hoop rate dingen voorbij zien komen maar hier lukt het me werkelijk niet om een oorzaak te herleiden.

Edit: ongeacht welke sim ik gebruik werkt het op zijn toestellen niet.

[Voor 9% gewijzigd door steenwijk-h op 13-11-2022 12:50]

[steenwijk-h]

Update:

Ondertussen het volgende te weet gekomen, zodra we een experience openen via de website en laten openen in de app werkt het soms wel en soms niet.

Roblox support geeft nu aan er een onderzoek naar te starten.

Tevens is ook de s21 fe terug naar kpn. Zoonlief gaat tijdelijk maar even over op de s10 waar het wel op werkt.

Dank voor het meedenken allemaal

[Spasm]

Vreemd ik heb geen oplossing maar op mijn Poco X3 Pro werkt het prima. Lijkt me dus geen toestelprobleem

[steenwijk-h]

Hi Spasm,

Het is in het geheel een apart probleem. Eerst dacht ik een toestel probleem op basis van ram, maar goed de x3 pro heeft daar genoeg van onboard. Toen dacht ik een probleem met zijn account maar op andere toestellen werkt het wel naar behoren (doe van mij, mijn vrouw en zelfs onze vorige toestellen s10 en s10+).

Ik wacht nu eerst de reactie van Roblox af.

Dank voor je reactie, het is prettig om te horen dat het dus ook geen probleem is tussen Roblox en de X3.