Hue lampen niet te koppelen in app?

[awarnach]

Hoi,

Zoon 2 heeft uit erfenis zoon 1 drie Philips Hue lampen en een Bridge verkregen. Nu krijgen we in huis zoon 2 de Philips Bridge (na reset) wel gevonden in de Philips Hue app (iPhone 12 Pro), maar we krijgen de lampen niet toegevoegd. Ook na ingeven van de serienummers van de lampen kan de app de lampen niet vinden.

Wat doen we fout?

Mvg,

Sander

[Bastiaan]

Niet vinden, of niet toegevoegd? Heb je de lampen zelf ook gereset door bijvoorbeeld met de remote de aan- en uitschakelaar gelijktijdig ingedrukt te houden binnen zo'n 10cm van de lamp?

[DukeBox]

Als de bridge gereset is zonder de lampen 'netjes' te verwijderen moet je de lampen toevoegen met het serienummer.

[ Voor 4% gewijzigd door DukeBox op 31-10-2022 14:38 ]

[LightStar]

Je zou de lampen kunnen resetten door 6x de stroom erop/eraf te doen, dan gaan ze knipperen en zullen ze gereset zijn.

[awarnach]

Bastiaan schreef op maandag 31 oktober 2022 @ 14:36:
Niet vinden, of niet toegevoegd? Heb je de lampen zelf ook gereset door bijvoorbeeld met de remote de aan- en uitschakelaar gelijktijdig ingedrukt te houden binnen zo'n 10cm van de lamp?

Ook geprobeerd met die remote; maar dat werkte ook niet om de lampen te resetten.
En de app kan de lampen dus niet vinden.

[awarnach]

DukeBox schreef op maandag 31 oktober 2022 @ 14:38:
Als de bridge gereset is zonder de lampen 'netjes' te verwijderen moet je de lampen toevoegen met het serienummer.

Ook op basis van het serienummer kan de app de lampen helaas niet vinden

[awarnach]

LightStar schreef op maandag 31 oktober 2022 @ 14:48:
Je zou de lampen kunnen resetten door 6x de stroom erop/eraf te doen, dan gaan ze knipperen en zullen ze gereset zijn.

Dat heb ik nog niet geprobeerd; zal eens een poging wagen ergens deze week.

[wvdlinden]

Ik kreeg ook een lamp niet gekoppeld aan de brigde.
Uiteindelijk gelukt door deze eerst via de hue bluetooth app te koppelen en daarna vanuit de app te migreren naar de bridge.

[DukeBox]

Wat hier boven staat zou je ook nog kunnen proberen maar dan moeten ze wel voorzien zijn van bluetooth.

awarnach schreef op maandag 31 oktober 2022 @ 16:00:
Ook op basis van het serienummer kan de app de lampen helaas niet vinden

Doe je dat wel binnen 5 minuten nadat de lamp voorzien is van stroom?

[ Voor 17% gewijzigd door DukeBox op 31-10-2022 17:47 ]